投入1个亿不如隔壁老王一句话——品牌该如何传播1

品牌传播已成为很多企业的痛,不投吧,眼见着对手做得风风火火,名利双收。投吧,信息如此碎片化,自己那点钱投进去很可能如石沉大海。

品牌传播已成为很多企业的痛,不投吧,眼见着对手品牌做得风风火火,名利双收。投吧,信息如此碎片化,自己那点钱投进去很可能如石沉大海。钱花出去,可一旦没有效果,后果很严重,对于企业是灾难性的打击。这就是很多企业为何传播费用不断被压缩,不是不想投,主要是害怕效果不好,与其这样不如不投。

尤其当宝洁、联合利华、两乐、娃哈哈天价传播费用扔出去,销量依然下滑时,大家更是噤若寒蝉,不敢妄言投入了。但做品牌,是一定要传播的,不传播,品牌没有价值,没有生命力。品牌如何传播才能达到更好的效果呢?

买与不买全因隔壁老王

广告再怎么说,消费者还是不信,不但不信,大家对广告产生了一种本能的排斥与反感。看电视剧好好的,插播广告,要么换台要么就不看了,直接看手机。两个人今天聊的好好的,明天你可劲往朋友圈里发广告,结果就是被黑名单了。

那广告不好使了,什么好使呢?口碑。一个亿的广告投入不如隔壁老王(闺蜜)的一句推荐。还记得我们身边突然涌出来的一块叫“卡米拉”的神皂吗,短短几个月时间就席卷了朋友圈,一块269元,美女们趋之若鹜,有的甚至专门跑到以色列其原产国,就是为了看看“卡米拉”的创始人一个80多岁的“婆婆”,看没看到不说,圈内已经传成神了。“卡米拉”神奇至此,没做任何品牌广告投入,但却引爆了朋友圈,一年达到了20多亿的销售额,不得不说,好强大的口碑力量。仔细想想,我们身边卖的好的产品,还真不是因为广告,大部分是因为朋友、闺蜜(隔壁老王)的影响和推荐。手表,都知道江诗丹顿好,你见过江诗丹顿的广告吗?为啥觉得好呢,是因为隔壁老王的推荐。鞋,我穿“斯凯奇”,看着同事(隔壁老王)穿了说挺好的,自己就去买了,穿上一试,果然不错。都知道“稻香村”的糕点好,因为广告吗?不是,还是隔壁老王。重庆美女多,火锅好吃,所以都去排队吃,为啥?隔壁老王说的!

但要是得罪了隔壁老王?结局很惨,“我想买个什么东东,你觉得如何?”“那个不好,前几天刚有个朋友用了,差得很,忽悠人的。”任你做了多少传播,估计也打水漂了,没人心理强大到顶着隔壁老王的差评去买你的产品。

口碑如此重要,如何拥有好的口碑效应呢?

完美口碑效应三部曲:“试用——服务——评价”

OH,MAG!就这?这么简单。是的,大繁至简,越是搞得复杂的,各种理论、包装、大数据啥的全上的,你用吧,越不好使,越是能把复杂的事情变简单,大家都能拿来用的,才是真的好使,才是真功夫。就像跟高手过招,都是一招KO,都不知道人怎么出招你就挂了,反倒是花拳绣腿的,要先比划半天,因为水平不行,得给自己壮壮胆先。

品牌的口碑效应通常从试用开始,先找关键群体做大规模试用活动,所谓:拿人手短,吃人嘴短。免费试用后,只要效果可以,人们自然会替你说话,口碑效应就有了。“1+1”天然面粉在做品牌推广活动时,其试吃活动多次创了吉尼斯世界纪录。有这么庞大的品牌推广试用活动,口碑效应自然是杠杠的。

试用的同时,服务必须是要做到位的。如果服务不到位,你前期付出再大努力,结果也是事与愿违。企业在做推广活动时,服务的监督与培训一定要严格执行到位。一旦消费者在活动期间遭遇了白眼,让人们感觉参加你的活动是白占便宜的,你的所有努力就全完了。所以任何品牌推广活动一定要有好的服务配合,有了好的服务尽管活动有瑕疵,人们也会理解,也会让你收获很好的口碑效应,人们除了愿意为品牌买单,就是愿意为服务买单了。

收获口碑效应是为了更好的放大这样的口碑效应,不能人们试用后,觉得怎么样呀,好!然后,就没有然后了。建立微信客户管理体系,将人们的各种点赞和好评收集后,定期在企业平台上晒晒,当好评不断出现时,自然会引发更大的购买群体,人在购买时有很大一部分属于从众效应,看别人买我也要跟着买。

这样就达到了一个最完美的口碑良性循环:“试用——服务——评价”最后形成从众购买,购买的同时又可以形成良好的口碑效应,循环往复的口碑效应,是多少钱也买不来的。品牌传播,最主要是口碑效应,隔壁老王的一句话顶你百万、千万的传播费用,所以,运用、管理好口碑效应才是重中之重。

口碑管理固然重要,它也只是品牌传播的一个环节,剩下的环节将在下次与大家分享。

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