家居建材O2O网站推广如何快速提升人气

家居建材O2O方兴未艾，从家居建材行业发展现状来看，多数家居建材品牌已经开启了自己的“家居建材O2O”之旅，更多的家居建材电商网站正在开设，更多的家居品牌微商城将要运营，而对于家居建材O2O网站来说，拥有庞大的用户流量是至关重要的，有流量才能有生意转化的机会，才会有更高的人气，才能更好的发展。

一、引客流

怎样将家居建材用户吸引过来，怎样更好的传递家居电商网站的独特价值，这是摆在所有家居建材O2O品牌面前的首要问题，也正是这一问题决定了家居电商网站的营业额、成长性等，优秀的家居建材O2O网站总会通过联合促销的方式吸引广泛关注，通过壮大品牌声势的方式吸引客流。

1、联合促销引关注

家居建材行业的联合促销是多种多样的，在线下促销中常见的就是家居团购、家居特卖会、家居展销会等，这是相对传统但极富成效的促销方式，而家居电商网站需要在原有实效的方式上更具创新性，更强化实体促销与电商网站的有效互动，可在多处安放引流二维码，可在促销活动中设计线上线下会员的及时转换，以此既推进线下实体促销活动，又为家居建材电商网站广泛引流。

具体关键举措有：1）在多处安放二维码，可以设计会员二维码、活动二维码、网站访问码等多类数字标签，举行“扫码有礼”、“扫码奖上奖”等活动，鼓励用户通过扫码访问网站、参与活动等；2）推进促销活动的线上线下联动，可设计“主题活动码”，用户凭此码在线上下单有专属优惠，凭此码也可参与线下终端的现场抽奖活动。

2、壮大声势引客流

从目前家居建材O2O的推进状况来看，多数家居建材O2O品牌目前正在充分利用自己的现有用户资源做转化，一方面推动现有用户的网站引流工作，另一方面强化电商品牌的“品牌化传播”，强化家居建材O2O运作特色的同时，亮化家居品牌优势。

具体关键举措有：1）积极推动现有用户的转化工作，在家居建材O2O的线下活动中植入网站访问码、品牌社群码等，在产品包装上印刷网站访问码、微信公众平台号等，鼓励用户进行扫码访问；2）放大品牌声势，投放必要时的家居建材O2O品牌广告片，开展网络传播活动，在各种品牌活动中植入各类二维码，积极推动家居建材O2O网站引流。

二、巧转化

家居建材O2O电商网站有了庞大的用户流量只是第一步，O2O品牌还要在用户转化率上多下功夫，通过大力度活动刺激、扎实的运营提升、生动的在线沟通等让用户觉得爽，让用户快速的下单消费，并且对品牌产生较好的信任感和依赖感。

1、进门三重礼

家居建材产品决策周期长，用户会考虑到采购预算、家庭使用、居住环境、空间尺寸等多种问题，家居建材O2O针对了用户消费提供了更便捷的网络沟通、更情境化的终端展示，同时为了刺激用户下单，其也需要提供有力度的优惠幅度、下单优惠、会员积分等，以促使用户快速下单，提升用户转化率。

具体关键举措有：1）推出特色产品“惊爆价”，以低于市场价的方式大力度促销，吸引用户流量，同时促进用户下单；2）亮化下单会员激励，用户在指定时间内下单不但可以获得价格优惠、特色服务等，还可获得更多的会员积分，积分积累到一定程度可以兑换礼品、直接享受折扣等。

2、运营做扎实

对于家居建材O2O网站而言，扎实的运营是网站持续赢利的重要保障，没有靓丽的网页设计、新颖的卖点设计等用户无法很好的知晓产品卖点、品牌特色，下单自然也无法谈起；运营是家居建材品牌与用户沟通的重要一步，做好了网站运营，网站人气自然也会上升。

具体关键举措有：1）彰显家居建材O2O品牌特色，亮出品牌的不同之处、差异之处，明示在网页上、产品系列上、主题活动上，更好的传递品牌价值；2）亮化品牌化包装设计，将产品卖点更加系列化、主题化，让用户嗨起来。

3、在线生动沟通

品牌与用户的沟通是双方相互了解的重要渠道，也是家居建材O2O实现销售的“关键一步”，优秀的家居建材O2O品牌总能通过自己的客服沟通设计、在线反馈设计、及时应答设计等推动其与用户生动沟通，强化与用户互动，促进家居产品销售。

具体关键举措有：1）设计客服标准话术，“亲”、“小伙伴”等亲切话语时时说出，“么么哒”等潮语不时出现，将针对用户疑问的标准解答广泛应用于客户沟通中；2）设计在线反馈窗口，用户对网页呈现、支付问题、产品疑问等都可以及时反馈，品牌也可以承诺在48小时内给予快速答复。

三、精联合

“精于联合”是家居建材O2O品牌突破的重要手段，要想快速发展，家居建材O2O不但要彰显自己的品牌特色，在产品组合、集成服务上下功夫，更要在关联商家引进、关联合作等方面重点关注，多管齐下，才能更快见到成效。

1、集成式产品服务

从目前家居建材O2O的发展现状来看，标准化的家居产品，如家具类、家饰类等已经可以实现标准化运作，通过社会化分工、专业化协作单位等实现，而一些个性定制化类产品如集成吊顶、壁纸等还需要售后的安装、保养、维修等服务；与此同时，用户的家居需求是全方位的，其需要的是整体的家居解决方案，而不仅仅是产品，因此优秀的家居建材O2O品牌总会通过线上线下高效互动，为用户提供集合式产品服务，以更好满足用户需求。

具体的关键举措有：1）提供“集成式产品解决方案”，家居建材O2O品牌可以从用户的实际家居需求出发，提供集成式家居产品，或营造舒适的客厅生活空间，或提供实用的厨房解决方案，不一而足，通过这些解决方案的提供用户以“高品质家居生活体验”；2）创造“集成式家居服务”，家居建材产品除涉及到产品购买外，大多涉及到安装、调试、维修、保养等服务，家居建材O2O除提供在线沟通交流外，在线提供相应家居服务，相信会深受家居用户好评。

2、关联商家引入

家居建材O2O品牌除了线上线下的产品服务外，更会涉及到关联商家的合作；家居建材O2O品牌可以在提供本身产品销售的同时，推荐介绍、适时关联餐饮、休闲、社交等相关商家服务，为用户提供更多的生活便利，同时也可以获得相应的交易推荐提成、客户数据赢利费等相关收益。

具体关键举措包括：1）建设用户交流平台，让用户以“家居产品服务”为载体，开展必要时的社交服务，可以在家居建材O2O网络社群中开设会员交流、本地社交、家居交流等栏目，可以与关联商家联合举办“线下会员集会活动”，通过搭建优质交流平台以提升用户黏性，进而提升商业收益；2）线下服务引入更多商家，可以通过服务众筹、家居设计创意众包等方式与线下商家合作，由其提供家居创意设计、产品安装服务等各项家居服务，从而为用户提供一站式、全方位服务。

四、快拉动

家居建材用户消费是多层次的，更是群体性的；我们在瞄准单一用户家居建材O2O服务的同时，更应关注到VIP用户对其相关社群成员、相关圈子群体等的高影响力，通过发挥其影响力扩大品牌影响力，从而吸引更多用户。

1、鼓励快分享

优秀的家居建材O2O品牌总会给人留下优质、高效的印象，多样的、互动的家居建材O2O服务相信也会让用户难忘；为了更好的吸引用户、提升销量，家居建材O2O品牌可以鼓励用户多多社交分享，分享家居服务体验，共享家装家饰感受，对老用户推荐新用户、促进新交易等提供更具实惠、更有力度的奖励。

具体的关键举措有：1）亮化“用户分享”，鼓励用户分享自己的家居建材O2O体验，通过订单的分享引来更多的家居建材用户围观，通过服务的评价吸引更多用户下单，通过微信、微博等社交工具扩大家居建材O2O模式影响力；2）鼓励用户“以老带新”，可以对其设置鼓励政策，可以提供会员积分奖励，可以给予购买优惠，可以提供礼品赠送等，旨在扩大“用户分享”的价值。

2、社群大黏性

无论家居建材厂商承认与否，家居建材用户社群在现实生活中都时刻存在，在网络生活中隐形存在，大量的用户集结在家居论坛、建材QQ群、家居微信群、大V微博号等网络空间，或在讨论着家装家饰问题，或在讲述着自己的家居情怀，或在讨论着家居建材厂商的优劣，这些都是家居建材O2O品牌应该善加利用的资源，做好家居建材社群，提升家居品牌社群黏性。

具体关键举措有：1）构建“家居建材O2O社群空间”，可以设置家居学习、经验交流、社区互动、线下集会等多个功能版块，设置会员间互动群落、品牌会员间互动群落，强化家居建材O2O品牌与会员的多层次互动；2）激活会员社群积极性，活跃家居社群氛围，鼓励用户讲述自己的家居案例，鼓励用户抒发自己的服务情怀，从而引发家居建材O2O品牌社群会员的共鸣。

五、大平台

从其商业发展战略方向而言，家居建材O2O品牌要建设的是“三重大平台”，一是家居建材产品线上线下联通互动的交易平台，一是家居建材线上线下集成式、立体式的服务平台，一是围绕家居建材的生活体验类平台，产品交易是载体，集成服务是核心，生活体验是本质，因此建设优质大平台是所有家居建材O2O品牌网站发展的终极方向，也是O2O商业模式发展的重中之重。

1、扩大自营平台

从目前家居建材O2O品牌的商业实践来看，其更多是从自有家居建材品牌网络传播、电商行销开始做起，以后逐渐发展至集成服务、家居生活构建等，因此在家居建材O2O品牌发展过程中，从自有品牌扩展到其它品牌，从自有服务扩展到关联服务，从主打品类扩展到“集成品类”，是家居建材O2O品牌快速成长的迅捷之路，也是网站提升人气的快速之路。

具体的关键举措有：1）适度扩大关联品类销售，引入与自己产品相关的产品，可以是用户家居生活使用的相关产品，可以是用户同生活档次的相关产品，可以是用户喜爱的相关家居产品，通过提供集合式品类销售建设“产品大平台”；2）提升“品牌组合档次”，严控品牌组合关，要求品牌定位相近、品牌体验相同、品牌风格类似，通过种种品牌组合提供用户“同等次消费体验”。

2、强化现场服务

大多数家居建材产品都需要线下现场服务，或是产品安装，或是产品维修保养，或是产品导购介绍，凡此种种，都需要家居建材O2O品牌提供高品质的线下现场服务，既要让用户感受到品牌的价值感，又要让用户切身感受到用户的高享受，同时可以进行涵盖线上线下、售前售后的服务评价。

具体的关键举措有：1）提供专业化、集成式的现场服务，让用户用一个电话、通过一种方式就可以找到“现场服务机构”，让用户感受到服务的专业化、一站式和联动感；2）完善现场服务的O2O闭环设计，线上主要推进服务的预约、下单、支付等过程，线下主要完成服务体验、服务互动、服务现场评价等事务，线上线下的高效互动、闭环设计可以让用户更加喜欢，更加对品牌有黏性。

3、构建品牌自主生态

家居建材O2O网站经营的销量提升、人气增加是O2O品牌建设的关键环节之一，也是家居建材企业O2O经营生态构建的关键步骤，其通过爆款打造、粉丝经营、平台建设等可以营造家居品牌的生态圈，而移动互联网时代用户是流动的，每个用户在虚拟世界中都有自己的独特气质、活动轨迹、消费路径，家居建材O2O品牌在拥有自己的“品牌社群”后，在有资源、有能力的前提下可以围绕“用户网络生活需求”进行经营，对用户喜爱的服务进行战略投资，对用户偏好的品牌进行必要联合，对用户喜欢的生活方式进行营造，以此极大提升网站的用户黏性，实现持续的网站销量提升和客户维护。

具体关键举措有：1）围绕“高价值用户服务”做组合，先根据自有“品牌社群”进行产品集成、服务组合，再依据产品服务组合筛选合适的产品服务供应商，包括传统实体企业、互联网企业、O2O企业等，与其展开必要的商业合作，可以进行的必要时的战略投资、长线并购、控股经营、品牌合作等；2）亮化“自主品牌生态圈”建设，以用户“家居生活类核心需求”为导向，以提供集成式、纵深式、组合式家居生活体验为载体，联合多产业、多企业、多品牌、多主体的家居产业机构，为用户提供线上线下高效互动、无缝衔接的家居消费体验，提供高效互联、高效互通、高效定制的品牌会员沟通体验。（www.365jiabo.com互联网家居观察）