最近一段时间，华为P10频频成为媒体热点，先是因为疏油层的问题，被网友痛批。然后又因为存储器规格不统一被推上了风口浪尖。华为把EMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三种规格的闪存混着用，软件测试，低档为300MB/s左右，中档为600MB/s左右，高档为800MB/s。而在3月的P10发布会上，现场展示的读写速度显示为800MB/s。
对此，华为官方做了数次回应，先是华为官方发了一个声明，然后是余承东自己发微博解释。说疏油层是因为新康宁玻璃的技术问题，已经解决。而存储器是因为缺货，不影响使用，造谣是友商摸黑云云。
但是从微博的反馈看，华为和余承东的声明并没有取得好效果。虽然华为已经让大量微博大V评论，但是关于华为P10的各种段子依然层出不穷。主流舆论不在华为一边。
华为的这个事情应该如何看待？这次华为公关危机处理有什么教训呢？我们来看一下。
一、不影响使用的说法有道理
这次事件是网友爆出来的，存储器一代代进步，速度越来越快是真的。但是对手机来说，这种进步并不是时时刻刻都能体验到。
即使是电脑，换用固态硬盘获得的体验优势在运行办公软件的时候也不明显，只是在开机启动大程序的时候明显。
而智能手机因为APP普遍比较小，日常使用的感觉差异就更小了。
电脑上载入内存的东西动辄几百M，游戏往往要几个G，而手机上我们日常用的APP，不过几十M，有的才几M。
对于这个数据读写量来说，300MB/S确实够用了。跑测试软件的时候能跑出来明显差异，但是实际使用中，只有大数据读写的时候才会感觉出来，日常是体验不到的。
二、网友追究的是态度问题
虽然日常使用体会不到，但是网友追究的是态度问题。应该说大部分P10的用户都没有注意的存储器的差距。但是对于知道这个差别的人来说，花不菲的价钱买缩水的产品是难以接受的。
而比产品更难接受的是华为面对问题的态度。华为官方发了一个不疼不痒的声明，一方面承认了问题，但是并没有任何后续的处理表示。这让用户不满。
而本来是针对储存的声明，偏偏官方回复顾左右而言他，这就更令人不满。储存问题是小问题，但是华为面对公关危机的态度，让这个问题变得扩大化。
而后续华为的公关没有针对互联网时代多热点的特点来操作，信奉大力出奇迹，找了足够多的媒体资源来支持华为。
而这种公关办法很容易被看穿，反而引发了网友更多的反对和愤怒，事情变得越来越难收拾。
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