文 | 谭庆洋
从个人的角度看，从内容编辑到内容运营，是一种从简单技能到管理思维的提升；从企业的角度看，内容编辑人员是基础内容的生产者，而内容运营人员则是企业在品牌宣传推广、内容营销方面的骨干力量；从工种的角度看，内容编辑相对简单、单调，而内容运营的涉及面则很广泛，它包括内容的策划、创意、编辑、发布、优化、营销和管理等一系列相关工作。
内容运营主要负责创造、激发、分享和展现营销内容——包括他们自己的，也包括消费者和其他人创造的。
概而言之，既然是内容运营，那么相对于内容系统而言，它就可以自成闭环。这个闭环相对于企业业务或产品闭环，则是一个小闭环。以常见的移动客户端（或APP）运营闭环为例，通常包括研发、产品、测试、内容、商务、客服等环节；而内容运营小闭环则又包括生产、发布、营销和管理等。
相对理论化地阐释：内容运营主要负责创造、激发、分享和展现营销内容——包括他们自己的，也包括消费者和其他人创造的，他们根据谁以及如何创造、控制和传递营销内容提出了一种不同于传统媒体划分方法的分析框架。这一新的分类框架界定了以下四种主要的媒体类型：付费媒体、自有媒体、分享媒体和赢得媒体，统称为“POSE”。
下面简单地介绍这四种媒体类型。
1 、付费媒体（Paid Media）
指的是营销者付费才能使用的促销渠道，包括传统媒体（如电视、广播、平面或户外广告）、网络和数字媒体（付费搜索广告、网页及社交媒体展示广告、移动广告或电子邮件营销）；
2 、自有媒体（Owned Media）
即由公司自己所有并管理的促销渠道，包括公司网站、博客、官方社交媒体账号、品牌社群、营销人员、促销活动等；
3 、分享媒体（Shared Media）
指在消费者之间传播的媒体，例如社交媒体、博客、移动媒体、病毒渠道，以及传统的消费者口碑；
4 、赢得媒体（Earned Media）
即公共关系媒体渠道，如电视、报纸、博客、视频网站等，不需要营销者直接付费或控制，但因为观众、读者或用户感兴趣而加入的内容。
刚才说的四种媒体类型，可以作为理论知识学习。我们这节课重点讲述的是自有媒体的内容运营。因为，对于中小企业而言，通过其它媒体类型的营销传播，其成本太高；而通过对自有媒体的专业化运营，也可以实现品牌的宣传和推广。
内容运营系统管理思维
一是打造内容体系的思维，
二是内容管理体系的思维。
鉴于此，我们所说的内容运营系统管理思维，无非两点：一是打造内容体系的思维，二是内容管理体系的思维。
在媒体界有句话，叫做“巧妇难为无米之炊”。既然是打造自有媒体的内容体系，那么，首先就要有内容可以生产。那么，有朋友问了，我的企业还很小，公司的产品和业务体系也还未成形，如何打造内容体系？这也是本节课程的重点之一。
窃以为，企业的内容体系可分为两大模块，一个叫原创内容，一个叫非原创内容。原创内容需要而且可以去发现、去挖掘、去拓展，简单理解，就是基于企业的产品和业务，向纵深维度打造内容体系。具体而言，可从以下几方面着手：现有内容、公司动态新闻、活动事件营销、或者基于产品和业务延伸的资源等等。
非原创内容则相对简单，但在筛选此类内容时要注意几点，一是要与企业的产品、业务或行业相关，二是要尊重别人的知识产权。在获取非原创内容的操作过程中，最好也能形成内容源的规范。这也是内容管理的一部分。
说到内容管理体系，它属于执行层面的指南和标准，因此非常考验内容运营者的管理思维。如果没有相应的内容管理体系作为内容体系的配套，很难想象内容体系能够发挥效用。内容管理体系基本包括三个方面，即：内容管理——包括对内容体系各子系统的管理机制；媒体管理——打造企业自身的媒体库；标准管理——包括内容运营中所涉及的企业品牌用语标准、关键词使用标准、称谓标准、操作流程标准等。
朋友们，我们很多企业家朋友在内容运营方面，通常都有一个很明确的目标——圈粉、引流，而且通常都会比较焦急，希望一日之内建成罗马。
但内容运营是一项需要沉淀、需要耐心、需要坚持的工作。尽管内容运营的终极目标是实现营销的功能，但如前面所说，它只是企业产品或业务整体运营环节中的一环，还需要其它环节的配合、辅助和推动。关于这一点，我们将会在下次的课程《内容创业时代下的新媒体运营机遇》中详细阐述。
感谢大家的聆听，欢迎各位企业家和同行朋友多多指正！
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