
据新京报报道,美团外卖,饿了么通过出售首页附近推荐商家名次,以及通过竞价排名分配不同商家之间的排位。而这些都没有标注广告和推广等信息内容。 美团外卖的商家平台今年推出一个“黄金排名”的营销方式,点击购买的协议条款,合同内容显示,美团外卖平台提供有偿展示您产品信息的技术服务。每天下午三点准时竞价附近区域的首页浏览排名名次,排名将在第二天的24小时之内有效。 在美团商家后台“黄金排名”页面最下方,美团称“推广区就是广告投放区域,您可购买推广区内的某固定排名提高门店的流量,购买成功后推广区内所有用户都能看到您的门店”。 为什么不同推广区价格不同?美团解释,每个推广区内的用户数都不相同,系统会根据推广区内用户数计算每天的推广价格。商家每个门店每天最多购买6个推广区,且每个推广区内仅可购买一个展示排名。 而饿了么今年1月推出的“星火计划”,是一个为商家提升排名的服务,即商家交3%-5%的技术服务费,就可以实现排名上升,曝光率大增,如果商户不合作,据称会有可能被强制下线。 对此,饿了么公开表示,星火计划是一项商家增值服务,由商家自愿参与,平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。 同样是提升排名,饿了么星火计划也被商户广为诟病。据北京多家加入饿了么星火计划的商户介绍,大概在今年1月份,饿了么推出星火计划,即商家交3%-5%的技术服务费,就可以实现排名上升。以此换取商户在平台排名星级的提升。 饿了么平台抽出的这3%-5%利润对于大部分中小商家而言,利润空间被进一步压缩。商家们都管这叫“饿了么税”。 我们在外卖app上看到的推荐商家再也不是系统推荐的优秀商家,而是谁家给钱多谁就更靠前。而外卖平台对此的解释是商家对于平台排名推荐不满,认为不透明,所以平台就推出了这个竞价排名机制。 今年年初百度的魏则西事件中,网信办曾经向百度提出明确的整改要求:对所有搜索结果中的商业推广信息进行醒目标识,进行有效的风险提示。 而美团外卖和饿了么并没有吸取百度的教训,就这些推广内容向消费者进行标注和预警。同时据新京报的报道,一些黑外卖竟然也可以通过每日花费200到300元的进入排名系统,甚至可以排进前五。 真的是学坏容易学好难。