论及国内危机公关案例谁最牛，马云的淘宝是逃不过的。纵观近5年淘宝的危机公关事件，成功案例的处理手段让不少同行自叹弗如，2011年淘宝“提价风波”危机公关事件红红火火的烧遍了整个中国，但2014年，阿里集团仍旧上市了，是什么让阿里的公关这么厉害?危机公关成功案例 最牛的危机公关如何炼成" inline="0">2015年淘宝“无故封号”危机公关事件袭来，这也让乐客公关有这一机会剖析一番阿里帝国的公关手段。本文由长沙乐客公关原创首发，转载请注明，违者必究!观淘宝危机公关成功案例___论最牛的危机公关如何炼成?”无故封号”危机公关事件，淘宝的论调是“不解释，不公开，不纠正”，原则中带着中国首富的土豪感，有钱就是这么任性!当然，乐客公关认为，在互联网时代，淘宝绝对会跟之前的成功案例一样，不会任由这一危机公关事件恶化，接下来淘宝可能会采取的措施有：1、危机公关问题未演化到高潮，舆论压制负面信息扩散;目前最占版面的新闻是什么?是陈赫的离婚事件，而且这一事件将会持续一段时间。加上此次“无故封号”时间并不长，爆发范围并不广，来自官方的权威声音也仅仅只有“21CN”，转发量不超过20。对这一数据，淘宝花点小钱做下新闻、删删负面就能轻松搞定，不过对于某些“专业评论家”所说的大量用户反馈，乐客公关也是笑了。危机公关成功案例 最牛的危机公关如何炼成" inline="0">2、参照2014年年初支付宝账户泄露危机公关，坦诚问题，设立基金;近几年，淘宝最为人所津津乐道的危机公关事件就是2014年年初支付宝账户登陆安全问题，在这一案例中，淘宝不逃避问题，承认安全问题，第一时间反应解决，并且设立奖金给予发现漏洞的用户，将问题影响降低至最低化。所以在此次“无故封号”事件中，随着事件影响的扩大化，不排除淘宝也会采用同样的手段来进行问题解决。3、过年来，淘宝红包、淘宝活动，消散危机公关影响。就要过年了，淘宝怎么会错过这一盛世?此次“无故封号”事件爆发地区也只是小部分，所以随着“年味”的到来，淘宝的红包、优惠会将大量网友的视线吸引过去，危机公关操作切中了目标用户的需求，又怎么不会成功呢?危机公关成功案例 最牛的危机公关如何炼成" inline="0">4、危机公关事件烧的再猛烈，也不管不顾，有钱就是任性。对于现如今的网友而言，淘宝的丰富商品更吸引他们，而且品牌也多，所以此次危机公关事件烧的再猛烈，也难以动及淘宝的根基，所以对于此次事件，有钱任性的淘宝无动于衷的可能性也更大。同时，也不排除淘宝会祸水东引，此次危机公关事件爆发的太不是时候，权威报道量太少、所谓的用户“李先生”太虚，覆盖范围少，离要让淘宝正视问题还太早。当然限于篇幅，这里乐客公关仅仅说的是3种淘宝可能采取的危机公关措施，如果您想了解更多的危机公关处理手段，可以来乐客公关聊聊这个话题。淘宝危机公关案例事件多，京东炒作忙危机公关成功案例 最牛的危机公关如何炼成" inline="0">说起了淘宝的危机公关案例，我们就不得不说道说道京东的炒作了。2014年，京东的炒作可是一波接一波，处于风暴中心的就是CEO刘强东与奶茶妹妹“缠绵悱恻”的爱情了，不管他们的爱情成没成，京东也借着这一波炒作火了。最后，对于危机公关问题，乐客公关奉劝，不是所有企业都像淘宝一样财大气粗，有个好产品可以无视部分危机公关问题，要让企业走的远，还是该多多注意公关问题，也可以效仿刘强东，给自己的企业来一场强媒体曝光。微信：csleke