互联网医疗这将是一个有良心的行业吗

📁 软文 #软文推广平台

4月27日,国家健康医疗大数据北方中心在山东济南正式启动,将承担医疗大数据的采集存储、开发利用、安全保障、开放共享、管理、互联网+服务及运营等权责。

这并不是医疗行业互联网化的首例。

我国的互联网医疗起步于上世纪九十年代,最早的互联网医疗B2B模式出现于北京,上海等地。此后,随着国内互联网科技的不断发展,加上国家对于互联网医疗也是一直处于支持态度,“互联网+医疗”的势头愈烧愈旺。

今年5月份,国务院办公厅便下达了关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见,意见指出国家鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。

根据《关于促进“互联网+医疗健康”发展的指导意见》及《2018-2022年中国互联网+医疗行业深度调研及投资前景预测报告(上下卷)》数据显示,2009年到2017年我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿元,复合增速高达89%。截至2018年3月全国互联网医院数量已达到95家,其中上线运营的有82家、在建的有13家,互联网医疗产业链已逐步成形。

在线挂号及问诊企业,已从流量争夺进入到了医疗资源扩张的比拼阶段,接下来预计市场增速将维持在40%左右。预计到2020年,我国联网医疗市场规模有望达到900亿元。

目前,像是阿里巴巴、腾讯、京东和小米等公司都已经开始布局互联网医疗。其中,阿里巴巴只要以支付宝和天猫为核心进行一系列展开,搭建阿里巴巴支付宝未来医院,积极入股医院端,医疗影像端以及健康管理端等方面的公司。而小米则利用自身的智能可穿戴设备与移动医疗相融合,在2016年以1600万元投资了秒秒测科技,主攻智能医疗硬件方向。腾讯则利用强大的微信、QQ用户展开,力求打造以微信为支架的全流程就诊平台……

在各大公司这一系列大动作中,不难看出互联网医疗领域所潜藏的巨大商机。然而,面对这个近上千亿的大蛋糕,面对利益的无限膨胀,会不会让各大公司为追求利益而产生恶性竞争,目前看来仍然是个谜。在资本和病人,欲望与道德之间,深耕于互联网医疗行业的各大巨头又将如何找到自己的平衡点呢?

百度作为国内最早进军互联网医疗行业的巨头之一,其在医疗行业内的跌宕起伏的经历,对于后来者们来说,是不得不引以为鉴的。

早在2010年,百度就与医疗信息平台“好大夫在线”合作,宣布正式进军互联网医疗行业。作为一个搜索起家的公司,百度本身便拥有着其他公司所没有的庞大的数据信息,在互联网医疗领域自然地将自身优势发挥至最大化。

据艾媒网报道,2015年,百度新兴业务对外合作总负责人李政就说,医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%的。从百度2015年的财报看,百度全年营收共663.82亿。这也就意味着医疗行业共为百度带来了超过了220亿的收益。

然而,在巨大的利润面前,百度对于医疗行业放任不管,使莆田系在网络上任意滋生,最终也导致魏则西事件的不幸。事件发生后,百度也遭受了重创。在百度2016年财报上可以看出,百度二季度总营收182.64亿元,其中净利润为24.14亿元,同比下降34.1%。而据医疗科技网报道,此前曾有业内人士分析,百度下调的第二季度营收差额,即约20亿元人民币应大多数都来自原医疗广告的收入。

百度2014-2015年净利润 图片来自中商情报局

莆田系发展于20世纪80年代,在国内互联网医疗萌芽还尚未萌芽之际,经营者却早有意识打起了广告。早期的莆田系的广告仅仅停留在牛皮癣等让人觉得不良的概念上,但在2010年这一切开始发生变化。莆田系开始利用百度平台发布相关软文,在百度系产品发布虚假信息,其中以百度百科、百度文库、百度知道为主。这些看起来排名高,不易分辨的虚假广告将莆田系包装成“权威有品质”的正规可靠医院,在百度上大肆其道,令普通受众难以分辨。

那么如果说莆田系的发展离不开经营者强大的营销头脑和行动力的话,那么百度无疑是莆田系扩散至全国的助推器。前者提供了想法并付诸行动,后者则是一颗威慑力强大的炸弹。剖开莆田系在百度上的一系列的包装,就会发现在莆田系光鲜的背后隐藏着多少看不见的黑暗。而造成这一切的后果,很大原因都要归结于百度官方。对于进入的相关医疗内容没有严格资质审核制度,对于医疗广告宣传的任意放行,实际上便是百度在巨额利润诱惑下的铤而走险。但即便如此,在利益的趋势下,一些黑暗的医疗平台仍可以借助互联网的包装,横行其道。这不禁为我们提了个醒,在这个需要良心的互联网医疗行业,究竟暗藏多少陷阱呢?

互联网医疗隐藏灰色产业链

目前,国内的移动医疗产业链已经基本成型。其模式可以分为两大板块:

第一类是互联网医疗电商,像是我们通常在阿里巴巴药品旗舰店,或者是阿里健康APP等等均属于这一类;第二类也是比较重要的便是在线互联网医疗服务的。这一版块主要有三大主角,患者——医院——医生。相比于传统的医疗流程,互联网实现了在线挂号、在线问诊、在线支付等,将线上线下结合,形成一个完美的闭环。

当然,在这看似完美的产业链中,也存在着不少让人诟病的灰色地带。早在前几年,便时常有新闻曝光医疗行业的黑暗。比如医疗器械领域,医疗器械往往层层加价,连锁反应导致到患者身上的检查费用一翻再翻。同时,药品造假、劣质药横行等新闻也是屡见不鲜。

在网络销售假药的灰色链条中,作为上游的犯罪分子,也就是销售方,往往会选择在一些网络销售平台上对劣质假药进行包装。然而充当中介的销售平台,却往往因为巨额利润的原因,对药品售卖资质的核查往往疏于管辖,为劣质假药流入下游消费者之手大开方便之门。据南方都市报报道,目前市场上的假药数量还在不断上升,贩卖假药的利润甚至比贩卖毒品还要高10至25倍。今年鸿茅药酒的造假,便被《健康时报》指出,近十年公告文件不完全统计显示,鸿茅药酒被江苏、辽宁、浙江等25个省市级食药监部门通报违法,违法次数达2630次,被暂停销售数十次。但即便如此,鸿茅药酒仍然横行了数十年,一年花费在广告上的费用更是高达150亿。仅在今年1月,深圳市中级人民法院便审结一起特大生产、销售假药案。在这个案件中,涉案人员在仅仅的一年半内,便向全国30个省销售抗癌类假药达数十种,涉案金额也超千万元。

医疗产业背后的灰色产业链,既是传统医疗行业面临的问题,同时也是移动互联网医疗避不开的难题。并且近年来由于网络售药仍缺乏严格监管,劣质假药更是泛滥成灾。

受威胁的健康权和隐私权

在移动医疗领域,人们的生活将得到极大的变化,它将重新改写人们的生活方式。便利快捷将重新定义看病这一概念,但目前国内的移动医疗服务仍处于起步摸索状态。

首先便是国内移动医疗行业在医疗服务的定位上既没有统一规范的标准,也缺乏相应的医疗监管,加上质量参差不齐,很容易发生医疗事故。

目前,在一些求医问药的相关平台上,已有不少一部分的医生利用在线医疗服务的背景开展相应的线上医疗服务。但是在一块内容上,在国内法律上仍处于边缘地带,没有明确的法律约束,这一种情况一旦发生问题,则难以找到判定人。传统的医疗服务是围绕医院展开的,有医院作为媒介,当然也有相应的法律法规去管制。但是线上的医疗服务往往是属于个体行为,则难以判定。模糊的界限,参差不齐的水平,这便很容易威胁到患者的生命健康。

除此之外,患者的隐私权,也在医疗产业不断的互联网进程之中受到威胁。

2014年,百度正式发布大数据引擎。2015年,百度帮助三家顶级医院搭建了完善的患者数据采集和医疗大数据分析平台。目前,在移动医疗领域已有不少数据库,然而数据的存在也便意味着存在信息泄露的可能性。互联网不比传统的模式,患者在互联网上进行问诊,相应的信息隐私数据便会被记录下来,一旦泄露,对用户造成的伤害便不是说补救就能补救那么简单。

商人逐利,本是常情,在面对巨大商机的时候,更是不会轻易放弃。但是,在资本对医疗行业利益的攫取中,对金钱的盲目追求,则很容易模糊了医疗原本救死扶伤的初衷,使得患者的健康权和隐私权受到不当侵害。

百度莆田系事件便是一个前车之鉴。百度新兴业务对外合作总负责人李政曾公开表示,医疗健康在百度收入中的占比已经达到了35%,也说出了“虽然之前的商业变现模式广受诟病,但医疗仍是百度输不起的行业”。如果不是魏则西事件的曝光,或许莆田系虚假广告仍能够在百度网页上持续曝光,百度还能继续得到莆田系所带来的上百亿收益。

作为一个香馍馍的医疗行业,其诱人的利润,已经引起了数不胜数的资本眼红,在资本涉足踏入的时候,或许除了眼红,更需要守住基本的商业道德和法律法规。

对于医疗行业这样一个涉及人身性命的产业,先到先得、烧钱引流的互联网行业套路不再是万金油,稳重慎重才是第一要务。各商业巨头在追逐商业利润的同时,必须明确医疗行业本身救死扶伤的使命。

在百度魏则西事件后,受众多多少少已经对互联网医疗存在质疑,因此在互联网医疗的流程中,与患者建立信任也是非常重要的。患者在线求诊,是必须越过冷冰冰的屏幕去感知,加上许多患者情绪不稳定,在这个情况下,如何让患者信任则是一个值得去思考的问题。这必须考虑到两大问题,一是如何打造问诊平台本身的可信度,二是确保平台的另一端——提供服务的医生的权威可靠性。面对这两个问题,每个巨头都有自己独特的优势,例如腾讯的庞大微信用户及所呈现的社交属性,阿里巴巴旗下的支付宝工具,小米的智能穿戴设备等等,都是各大商业巨头手里的王牌。

互联网进入医疗行业,总的来说是对整个行业的促进,互联网+医疗的结合,也必将打造一个价值超千亿的广阔市场,相信谁能最先在资本和患者、利益与道德之间,寻求到了最完美的平衡,谁就能笑到最后。

发稿网(QQ:599515669)是全国领先的在线新闻稿发布平台,团队由资深互联网专家组成,服务内容类涵盖软文发布、软文代写、微信营销、微博营销、报纸广告、视频置顶、百度问答等多种互联网广告行业。发稿网平台有上千媒介编辑、专业写手、段子手、营销专家,为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案,将创意、智慧、技能转化为商业价值和社会价值。发稿网平台凭借多年的网络资源和客户资源积累,发展遥遥领先同行业其他软文平台。