燎原10W赔偿了事危机公关到位假一赔百店家会疯兑现假一赔三

📁 软文 #危机公关

今日冬至,北方有一句传统俗话说:“冬至吃饺子,越吃越有。”,大家不要忘记吃饺子。

昨日《年终大戏:燎原卖假,3W的sup假一赔百,瞬间300W,走上人生巅峰》被潮流圈的小伙伴疯狂转发,事情迅速发酵之后立即被店家进行了处理,可以说这一波广告打的效果特别好。

为什么说这是一波“广告“”呢?且听我慢慢说来。

事情回顾:

12.20日sup吧一吧友在燎原家购得Sup X lv红色卫衣一件,心情好就在贴吧发帖秀了一下,结果被一老哥秒回假货,吧友发上购物截图立正自己所购买的是正品,当购买记录晒出来的时候,贴吧都炸了,确实是在燎原购买的,但是也确认是假的,所以燎原售假事件就此曝光并发酵。

(附上当事人购物截图)

在这里给大家科普一下燎原:某平台三皇冠卖家,涉及鞋圈,日潮圈,美潮圈等20多种品牌,开业至今共售出6W多件店铺,月销量2600件潮流单品,月销售额130W。说他是大店真的当之无愧。

贴吧当事人@LooklikethatSu 8点多在贴吧发帖,8.28分被吧友@安井啊怒怼假货,瞬间发酵,店家燎原当事人上午就立马回复解决了。

从上面看,燎原方面上午之前就将事件处理解决掉,并且是按照消费者保护费进行了处理,赔偿了3倍价格,10W元。据悉在群里,买家还给群友发了1w红包,当事人也在贴吧发帖子声明了。

分析:

燎原月销130W的销售额,面对此事件,8.00点事发到12点之前解决,4个小时之内,买家高兴,店家诚恳,消费者有交代,可谓是危机公关十分到位。既保证了自己店铺的信誉和品牌,也让大家都有了一个结果。这10W花的值钱,对于燎原来讲,也只是一个月的广告推广费用而已,所以这一波“广告”值得。

最后配图:

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