9月12日下午，PR媒体俱乐部在速途网络北京总部“沉默有罪”会议室举办的线下沙龙活动圆满落幕。
（小编心机：分享才是我们公关人的风格~）
这次活动以品牌危机应对为主要讨论方向，活动现场危机公关实家战专主题分享，兴趣小组现场PK，实战案例碰撞讨论等环节，完美诠释了PR媒体俱乐部有料、有趣、有大咖、有美女的活动主旋律。
（ 现场帅哥、美女靓照~）
开场之初，公关界老司机带大家上路
首先进行分享的嘉宾是PR媒体俱乐部的老朋友——王兵先生。
王兵先生是“首席赋能官”创办人，曾担任迪思传媒助理总裁，现专注运营知识分享社群“首席赋能官”是一位资深的一线实战整合传播和数字营销专家，拥有超过15年横跨大型央企、财经媒体及知名营销公司从业经历。
王兵老师分享中提到人人皆媒时代，信息传播速度加快，边界重构，不同的岗位边界被打破，职责不再那么狭隘。这种情况下，企业公关人应当做到以下两个方面的转变。
1.由岗位转变为角色
对于企业来说，公关不再是一个岗位而是一个角色。企业内部从产品到运营，每个人都可能在特定时间特定环境担任公关的角色，维护企业声誉。
2.由传播转变为连接
首先公关人员应该和更多的人发生关系，而不仅仅是被动的推动信息，或者被动的应对信息。公关部的人应该抓住KOL，尝试让用户去解决用户的问题。
除此之外，公关也应该提高自身技能，掌握更多对外连接的工具。比如简单的宣传海报、宣传H5等可以自己上手。
接下来为大家分享的是PR媒体俱乐部结实的新朋友——李永晟先生。
李总现任宏品堂国际传媒副总经理，担任多家企业和政府外聘公关顾问，服务于多个行业和企业客户。其提出和倡导的‘一体化危机公关’系建设服务为行业和客户广泛认可。
李总从危机公关环境出发，指出当代环境下一体化危机公关，要通过媒介工具，监测、连接、沟通、呈现方面做好危机预防，不断提升企业在媒体、公众中的形象。
与此同时，李总在危机公关5S原则的基础上提出危机公关6S原则。
1.速度第一（SPEED）
快速反应，控制局面，防止扩散升级。
2.承担责任（SHOULDER THE MATTER)
公众利益至上：把公众的利益放在第一位，组织利益放在第二位。
公众情感和预期：组织态度决定公众情感变化和预期，建立信任。
3.真诚沟通（SINCERITY）
诚意：快速、透明代表着危机中的诚意。
诚恳：不回避问题，不推卸责任。
诚实：错误可以原谅，说谎不可原谅。
4.系统运行（SYSTEM)
全局统筹，分层部署，措施有力，合纵连横，统一口径，标本兼治。
5.权威证实（STANDARD）
避免自说自话，第三方权威证实。
6.隔离（SEGREGATE）
预测潜在危机，隔离危机主体，采取防范措施，避免次生灾害。对于企业来说，唯有做好隔离才能避免危机的蔓延。
实战操练，揭秘危机公关背后的真相
实战操练环节，大家首先对2017年以来品牌危机公关案例进行盘点。让小编意外的是3分钟时间，大家竟然说出30多个相关案例。
最终经大家一致同意，我们选择了以下3个案例进行讨论。
1. 海底捞老鼠门
案例反思：海底捞危机公关之所以会赢得大家的谅解，主要还是基于原有口碑。如果换作其它企业，类似的公关套路并不一定适用。
2.BOSS直聘李文星事件、苏享茂骗婚世纪佳缘遭质疑
案例反思：以上两个案例虽然都是基于用户与平台方的矛盾，但并不是事件的主要矛盾。这种情况下对于企业来说，与其站出来说话成为主要焦点，不如选择沉默，让时间淡去一切。
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