6月20日，农夫山泉官方微信又推出两支可以关闭的二十周年广告宣传片。
但是，6月23日，@大肚迟在微博上质疑农夫山泉二十周年广告片《一个人的岛》中的音乐抄袭了@南京李志（江湖人称逼哥）的《山阴路的夏天》。
热心的网友们还纷纷自发对比这支广告片的配乐与《山阴路的夏天》，以证实农夫山泉的确是侵犯了@南京李志的版权。
随后@南京李志转发该微博，询问同行该怎么处理，并于下午5点17分发布新微博呼吁广告公司及音乐同行来讨论#音乐活该不值钱#？引起了诸多人士的广泛关注，目前话题阅读量已逼近2000万。李志方从未收到过授权申请。纳尼？！意思是农夫山泉构成了侵权？
农夫山泉在收到@南京李志的控诉以后，在各大平台上第一时间删除了相关广告视频，并在微博上表达了诚挚的歉意，提出了赔偿方案，目前已获得@南京李志的谅解。最后，逼哥也表示：承诺把钱用于音乐公益和发展！
这速度
极大程度的减少负面新闻的传播
把事态尽可能的可控化
说明企业把危机公关放到战略高度
这态度
异常的诚恳
尊重知识产权赔礼道歉
以一个大企的风范去面对
网友的评论也是一边倒：
百度后发现是这个样子的：
23号晚间的负面评论神秘消失，互联网上一致好评，机智的农夫山泉危机公关与营销团队做的很棒。
和以往大公司发生负面新闻推诿或者闭门不谈的做法不同，农夫山泉此次的侵权事件获得了苛刻的网友一致好评及点赞。也让我们知道大品牌、大企业处理侵权事件并不都是拖拖拉拉，也不是盛气凌人的傲慢姿态，更不是抵死不认账的流氓态度，像农夫山泉这样有速度、有诚意、有态度的大企业还是有的。
此次的亮点在于，通过恰当及时的危机公关把将要升级为危机的事态反转成对自身有利的营销举动，将置身在质疑中的品牌形象一举上升为消费者信赖的优质品牌。
从农夫山泉看危机公关
身处危机璇涡中的企业总是能够赢取公众更多的关注目光，而不同企业采取的不同危机公关方式更成为业界评论的焦点。总体来看农夫山泉做到了危机公关该做的，堪称可以放进教科书中的案例。
嘴要快：谨防“恐龙公关”快速度应褒立场
据说，恐龙的尾巴挨了打，三天后，恐龙的头才会感觉到疼痛。许多大型企业集团，由于机构庞杂，对市场、危机反应迟缓而被人称为“恐龙”。 一般来说，危机发生后的24小时，是处理危机的“黄金时机”。如果在这24小时内，当事企业不能及时表明自己正确的态度与立场，很容易引发公众的反感和事态的扩大。 农夫山泉危机公关的反应速度及时，防止事态的进一步扩大，如此火速的道歉也说明了农夫山泉对于此事的重视程度。
心要诚：不要“霸王公关”真诚沟通平众怒
在以经济为主导的现代社会，企业与消费者是完全对等的。但在危机面前，这种对等其实已经出现倾斜。如果公司仍旧摆出“霸王”的姿态，不与公众真诚、充分地沟通，舆论的声讨很可能使脆弱的天平崩溃，企业将自食其果。 “农夫山泉历来尊重知识产权，尊重艺术创作。我们在此郑重向版权方致歉。”这些都是农夫山泉应该做的，但为什么它获得了一致好评呢？主要在于现在敢勇于承担错误的大企业太少了，相比形成强烈反差，农夫山泉可谓态度诚恳，所以获得消费者和网友的一致好评。
身要正：摒弃“皮球公关”，敢担责任赢人心
皮球过来，应对者不是自己拿起，而是设法踢回对方或者踢给别人。皮球公关就像打太极，不论责任是否在此，当事者首先想到的是责任能推就推，不“惹祸上身”，维护企业眼前的既得利益。 食业君不知道农夫山泉侵权的具体原因是什么，但是农夫山泉没有推脱责任，只是诚恳的道歉赔偿，这些足够赢得人心。
快速反应、真诚沟通、承担责任是危机公关的基本原则，不论中小企业，还是领军品牌，都是要严格恪守的。最后，献上农夫山泉《一个人的岛》，片子依旧那么走心，依旧可以拿来作为好广告的典范。在此，与君共勉。
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