为进一步提高网点负责人的综合营销力，从而在智能化变革中抢占先机，推动一线网点高效经营，中国建设银行某分行特邀信索咨询开展以“网点负责人综合营销能力提升”为主题的轮训项目，两期的课程中，从银行沙龙活动的策划与组织、电话营销技巧以及客户性格分析等方面切入，同时借助世界咖啡这一行动学习方式，为网点的高效营销提供解决之道。
本期课程实施的最大特色是将行动学习这一学习方法融入到课堂中，课程以解决网点实际问题为核心，通过讲师传授与引导式学习汇聚学员的智慧，最终形成一套切实可落地的解决方案。课程得到学员的一致好评。课程内容概要详见下文：
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银行沙龙活动的策划与组织
银行网点层面的沙龙活动面临开展难、形式化、花销大、没效果等状况，导致网点员工对理财沙龙组织的积极性较弱，不能有效利用这一手段实现批量客户维护及营销。
本次课程首先从沙龙开办对客户对银行的利益出发，提升网点负责人对沙龙的重视，接着从沙龙主题策划、客户邀约、前期准备、现场控制、后期跟进等细致分析了一场成功的沙龙举办所需要注意的核心控制点，较好的解决客户“邀了不来、来了不听、听了不买”的沙龙运作困境。
2
高效电话营销技巧
电话营销是网点常用的存量盘活方式之一，本次课程从电话营销难点出发，并针对问题点提出解决方案，进而导入高效电话营销技巧，以客户利益点为基准，结合时事新闻，对现场成单类、邀约见面类等不同类型的电话邀约话术进行梳理。对于电话邀约中的常见异议，讲师也分享了常见的客户异议化解话术，以提升同事们的电话营销流畅度。
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客户性格色彩分析
快速有效地把握客户的性格特点，并根据其性格特征采取对应的沟通方式，对营销促成有积极影响。在本次课程中，讲师导入性格色彩的相关内容，分析不同颜色性格客户、员工的喜好以及需求点，并对四色性格客户抱怨的处理方式及化解要点加以剖析；针对不同性格的员工，讲师提出了性格岗位匹配建议，以实现网点内部的最优人岗适配，提升网点内部运营效率。
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“世界咖啡”会议
“世界咖啡”会议 ——智能设备上线后网点营销如何抓
为了解决智能设备上线后的网点营销问题，本次课程引入世界咖啡会议，通过小组讨论、思维碰撞的方式探讨“智能设备上线后网点营销如何抓”的问题，在汇谈结束后，讲师对各个咖啡馆的汇谈结果进行总结梳理，集中各网点管理者的智慧，形成一套可执行、好落地的管理方案。
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