老马的五和梦治理网络谣言已经成了政府部门危机公关的重要职能

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图:来源网络

信息不公开,危害有多大?近几年,治理网络谣言已经成了政府部门危机公关的重要职能。没有互联网的时候,靠口口相传,一个谣言传遍全国差不多要几个月;互联网时代,靠论坛、贴吧,一个谣言传遍全国一两天就够了;移动互联网时代,只需要动动手指,谣言就能传遍整个世界。

网络谣言不是止于智者,也不是止于真相,“谣言止于下一个谣言”,这是网络造谣者秦火火们信奉的至理名言。还有,谣言往往跟着社会热点,公众关注度高传播快,很多网民不求证不思考,自愿做了谣言的“搬运工”。尤其是微信、微博盛行,人人都是自媒体,人人都是传播者,很多低级谣言到了“朋友圈”里,转眼就变成了可靠消息,在反复传谣的过程中,又衍生了新的谣言,犹如“蝴蝶效应”不可低估,甚至严重威胁社会稳定。

网络时代,人们获取信息欲望的无限膨胀,而当这个欲望无法满足或者说应对不及时的时候,网络谣言、道听途说便成为了一种补偿性满足。因此常常出现政府不得不出面辟谣,出现“谣言倒逼真相”的现象。

治理网络谣言根本在于信息的公开、透明、及时。谣言不可能全部消灭,往往是一谣未平,一谣又起,但我们可以让谣言止于公开。互联网搭建起一个公平的舞台,这里每个人都是平等的,每个人都有说话的权力,如果该你说话时,你沉默不语,不应对,不回应,那么就等于你默认这一切。这如同存在误解的两个人之间,一个人问原因,另一个人就是不说话,那么时间长了,问话的人自然就会发火,甚至发狂,自然有人拐弯抹角去从其它渠道打听消息,还有一些人直接编造虚假消息以讹传讹。最后,不说话的人被谣言逼得走投无路,只好辟谣说出真相。

可悲的是,有些消息封闭的官员还沉浸在传统媒体的慢条斯理中不能自拔,喜欢看文件,看报纸,喜欢听汇报,喜欢看摘报,凡事都要讲程序,一个网络事件发生之后,等走完全套程序,估计两天都过去了。而只需1小时,网络谣言就可能传遍全球。

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