其实大家听到 危机公关的话，应该对于这一方面是不陌生的吧？尤其是在这两年，在网上我们总能够看到各式各样的负面消息和谣言。从最开始双汇的瘦肉精事件，再到后来上海雨润的淋巴肉。郭美美的红十字会事件到卢星宇事件，我们总是能够看到在互联网上面，只要有危机爆发的地方，总会有一群战士冲在前面灭火。那就是公关了。我们如果在百度百科上面搜寻危机公关的话，会看到所谓的 危机公关就是指那些有关机制在企业面临困难的时候，有计划，有组织地采取一系列的手段来避免危机的一个动态过程。读起来是不是觉得很拗口？
但是其实我们要浅显的语言来解读的话，那就是危机公关就是危机和公关。企业出现问题的时候，最先影响的就是自己的品牌形象还有在消费者心目当中的地位，所以此刻公关公司要做的就是把这种危机转换成转机。这就是危机公关能做的事情。而危机公关的特点就是出其不意，突如其来，来势汹汹，攻其不备。出其不意就是说，往往企业遭遇危机的时候都是一种很偶然的事件，在事前，企业是无法做到预测的，更不用说预测发生的时间还有具体的规模了。就拿我前面说到过的双汇的瘦肉精事件出来的时候，当时竞争对手雨润还在嘲笑双汇，但是后来雨润自己也弄出了淋巴肉事件。
所以说，危机来的时候往往就是一个意外事件，往往很容易导致企业发生很严重的经济损失，而且品牌形象手速也会很严重，这些损失在短期的时间内，是无法估计的。但是 公关公司这个时候要做的就是，把企业的损失降到最低。来势汹汹，就是说企业的危机一旦爆发的时候，往往情形都会很凶猛，而且会有很多传播媒体争相报道，因此传播速度也很快。一个负面消息的出现，往往可能就直接抵消了一家企业在此之前的所有努力。因此危机公关是很重要的。
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