社会化媒体时代，人人手握话筒，每个人都可能成为传播的关键节点。
正所谓“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”。
呆呆PR认为，当企业面临负面危机之时，团队成员的不当言论，往往会让企业在舆论声中越陷越深。
然而，面对“猪队友”的“神助攻”，企业该如何自救？公关人又该如何化解危机？
每个人都有成为“猪队友”的机会
公关界实战大boss——王兵
王兵，“首席赋能官”创办人，曾担任迪思传媒助理总裁，现专注运营知识分享社群“首席赋能官。
是一位资深的一线实战整合传播和数字营销专家，拥有超过15年横跨大型央企、财经媒体及知名营销公司从业经历。
王兵老师在分享中提到，在“人人皆媒体”的时代，人人都有成为猪队友的机会。
1、“猪队友”满天飞
在社会化媒体时代，危机随时随地、无处不在。
危机的发展可以说是3分钟引爆、30分钟发酵、3小时最佳应对时机，需要我们“快、毒、碎、近”的快速反应
以及以“有事、有料、有趣、有利、有爱”的方式去化解危机。
2、人人皆媒体
在危机之下，可以说全民都是“侦探，不适当的危机公关反而会导致控制失效、中心失守、甚至是失去更多的话语权。
3、危机源解析
危机源的本身来源于民情民意，来源于人性的本源。
对于突发的负面，源于本身缺乏有效的危机管理机制，杀伤力巨大。
4、内容错位黑洞
1）三层传播机制，包括外传播层、自传播层、内基石层。
2）三个常用工具，包括口径列表、主体列表、要点核对列表。
3）三个回归，包括内容支点、真善美价值观、以人心为本。
积极面对危机、拥抱危机
公关界理论大才子——杜鸣皓
杜鸣皓，阳光公关沙龙组织PR研究院发起人，《无公关，不品牌》图书作者，质检总局《中国品牌》杂志品牌观察员。
杜鸣皓老师提到“危机是对企业生存能力的一次大检验，危机孕育并成就伟大的企业”。
那么，当企业面临危机之时，危机控制了会怎样？危机失控后又会如何？
1、系统可控
“系统可控”可以从以下四个关键词来论述：
1）广义危机公关理论
2）危机处理的HET+Pro原则
3）构筑危机防火墙
4）必要时付诸法律行动
2、关于“舆论可控”“局部可控”“文化可控”则分享另四个关键词：
1）“信息真空”理论
重大突发事件的舆论传播也有类似的“真空现象”，当事件发生时，小道消息、谣言信息、权威信息、辟谣信息将会先入为主的填补“信息真空。
从而造成恐慌蔓延，舆论失控。
2）“打地鼠”陷阱
有些企业特别喜欢“打地鼠”陷阱，最后发现这是一个陷阱危机，但此时公众和媒体已经对企业失去最后的“信任”和“耐心”。
3）“猪队友”效应
“猪队友”是造成“次生危机”频发的主要因素之一。对于“猪队友”的处理原则应该及时警告和制止、按规矩办、尽快办、不要“出卖”他、保护他挽救他。
4）危机“纠偏”的价值
危机能让企业重回正确的轨道，危机孕育伟大的公司和品牌，危机能够教你更加好好做人，危机能让一个公司能够正确意识到它的管理和文化价值观。
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