新媒体管家
“星级酒店不换床单”连续一周占据微博热点，虽然五家星级酒店都给了回应，但是网友们都反馈“危机公关还是跟海底捞学一学吧”。
海底捞的危机公关方式真的是成功的吗？
前段时间“海底捞出现食安问题”刷爆朋友圈，海底捞官方第一时间出来承认错误，得到网友谅解，赢得一片喝彩。
继“海底捞后厨出现老鼠后，“太平洋咖啡出现死蟑螂”又引起一场“食安风波”，太平洋官方也是第一时间出来承认错误，并给予当事人经常补偿，但并没有得到网友的原谅，反而谩骂声一片。
为什么同样的处理方式，得到的结果却截然不同？
我们知道危机公关发生的时候，一纸公开说明是不够的，得要借助其他媒体渠道传播。
品牌方在选择社交媒体时有哪些需要注意的？
社交媒体应该怎么做才更有利于企业传播？
有哪些值得自媒体与企业深思的问题，我们与你一起探讨！
本期蓝莓微课，我们荣幸邀请到了
闫跃龙
京东消费品事业部
营销推广部总经理
来为我们讲讲
《教你摸透社交媒体，做刷屏级公关事件》
嘉 宾 介 绍
闫跃龙
互联网营销专家，公关专家，蓝莓会理事，传播达人汇创始会员。曾任京东公关总监，拥有超过15年的互联网营销和品牌传播经验，对微社群运营、自媒体、品牌管理、互联网营销、危机公关有丰富的实战经验，对移动电商、通信、互联网的发展有深刻的见解，曾经获得VIVA畅读等评出的“2015年最值得关注的自媒体”等奖项。
分享内容概括
●学习社交媒体传播的诀窍
●近期公关危机事件复盘，取长补短
●了解如何正确运用社交媒体做企业传播
本群访适合人群
●想了解社交化营销的好学人士
●从事企业传播的自媒体人
●想和闫跃龙老师一起交流的同学
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