今天早上素养君朋友圈被一条《大学生网上求职却蹊跷死亡》的文章刷屏，内容为一名大学毕业生通过BOSS直聘网站找工作，结果被骗到传销组织，最终该男子身亡，详情请关注今天的微信文章。
这件事发生后，有记者体验在“BOSS直聘”App上发布职位招聘，发现注册和发布招聘信息的流程都很简易。只要选择BOSS直聘系统里搜索得到的一家公司，然后加入公司，再填写你的职位和邮箱后，就能发布招聘信息，期间没有察觉到有任何审核的环节。
面对这样的负面新闻，BOSS直聘应对方法：配合调查，愿承担责任。
8月2日，BOSS直聘就该事件回应称，BOSS直聘在得知相关情况后，第一时间将有关的数据提取并保存，以便随时配合案件调查：“在一切水落石出之际，依据法律应当承担的一切责任，我们都愿意彻底承担。”
在这里素养君不想过多的评论事件本身，但是在面对危机时，BOSS直聘能够第一时间发声，敢于担责，其做法是非常正确的。
近期还有其他行业的负面新闻传出，今天素养君为大家介绍下，遇到负面新闻如何成功的转危为安。
案例一：前段日子，世界快餐巨头麦当劳摊上事儿了，“食品安全”问题被揭露到网上，引发大范围关注。正所谓养兵千日用兵一时，“老司机”麦当劳（中国）有限公司危机公关处理及时，将危害降低，堪称危机公关界楷模，给我们上了一课。
事件经过：
时间：北京时间7月26日
地点：美国
事件：在麦当劳后厨帮工的Nick下班后无意间打开冰淇淋制作机后盖，一股腐烂的酸臭扑面而来。随后，他发现，麦当劳机器里存放奶油的凹槽里，附着了一层厚厚的已经发霉了的奶油。告知经理，经理不但表示，夏天冰淇淋生意这么好，没时间清理，还不让Nick清理。第二天，Nick被辞退。
Nick把此事发在推特上，到7月26日，这条推特已经被转发了13000多次，登上了推特热搜。
▲ 美国男子Nick在其Twitter上发照片称，这是麦当劳冰淇淋机上的零件。
应对策略
时间：7月26日-27日
地点：中国
麦当劳（中国）有限公司（以下简称麦当劳）26日连夜发声明称：餐厅所用冰淇淋机器每天自动加热消毒，所有零部件也会定期清洗，可以确保食品安全。并且到27日，在百度能搜索到上万条“中国麦当劳”的新闻，大多数媒体的信息是2个小时之内发布的，也就是说，在危机出现的第一时间，麦当劳做出快速反应 。其后，用大规模的传播力去影响媒体舆论 。就在27号上午，麦当劳又发出一则澄清声明，做了一次冰激凌机清洁滴漏盘的“科普”。
事件到了这里，危机基本上算是解除了。
从麦当劳事件中我们可以看到，企业面对负面信息，做好危机公关很重要，危机公关的几大准则（干货）要记牢：迅速反应、有效沟通、理性判断、有态度的解决、诚实守信的发言、有力度的传播。
下面就来看看今年还有哪印象深刻、影响较大的危机公关事件用了这个准则，成功的解围危机。
案例二：良好的危机公关能够创造更多收益。
7月22日Niantic 在美国芝加哥举办“Pokémon GO Fest”的线下实体真人活动，大量粉丝踊跃参加，然而令粉丝没有想到的是，活动开始没多久，网络和服务器出现问题导致无法正常登录游戏，粉丝们很愤怒。
应对策略：
Niantic在博客中承认出现技术问题，并且保证全款退回票价金额，而且会在游戏里给出价值100美元的补偿。另外，该家公司还扩大了粉丝们抓捕小精灵的范围，除了公园内部他们还能在公园外2英里的范围内也能抓捕。
据悉，Niantic及时处理问题候，该款游戏在7月23日当天获得了580万美元的收入，打破了此前2016年10月份创下的记录。
案例三：好的危机公关处理方法能够挽回形象。
4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，因一警察把粉丝的灯牌丢掉了，恰巧被周杰伦看到，周杰伦在舞台上用麦克风向该警察讲你不要乱丢我歌迷的灯牌，你把灯牌还给她呀。但该警察没有反应，引得周杰伦大喊“你可以维持秩序，但你把我粉丝灯牌丢掉做什么？滚出去！你给我滚出去！听见没有”
周杰伦的这一行为被现场观众拍下并放到网上，马上引起大量网友非议。
应对策略：
据悉一般演唱会现场是不准许观众携带灯牌的，另外警察之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，警察是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位警察道歉。
文字道歉之后，周杰伦录制了一段道歉的视频，向演唱会期间执勤的警察表示感谢，同时当面向这位警察道歉并取得原谅。及时、得当、有诚意，这样的危机公关，帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉。
案例四：快速有效的处理问题是应对危机的一大法宝
4月23日晚，一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章突然在朋友圈刷屏。
一公关公司，控诉黄小厨于北京举办市集现场所呈现的现场方案与他们为黄小厨提案的方案重合度极高。而问题就在于，该公司参与了黄小厨的比稿，但最终却并没有中标。
应对策略：
12小时内黄小厨品牌创始人黄磊做出回应：
黄磊的这个声明，及时有效的扼制了事件的发酵，成功的将危机化解。
信息时代，任何变化都会在网络上得到迅速的传播和扩大，面对可怕的负面信息，提高网络素养，做到用诚信的态度面对事件、通过真诚的言语努力减小损失，理智、正确、快速、有效的处理事件才能真正的转危为安。
来源：36氪报道、搜狐
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