11月29日，在PR媒体俱乐部举办的线下沙龙活动中，杜鸣皓老师围绕“不要等出了事，才说队友是‘猪队友‘ ”这一主题发表了演讲。为了让参会者能够及时进行知识巩固，以及让没能来参会的小伙伴能够参与进来，现将相关内容整理出来，供大家进一步的交流与学习。
围绕这一主题，杜鸣皓老师从以下几个方面进行了阐述：
关于“猪队友”：其实现在很多的危机以及次生危机都与其密切相关，危机是对企业生存能力的一次大检验，危机孕育并成就伟大的企业。
那么，当企业面临危机之时，如何控制危机的传播？危机失控后又该如何？
1、系统可控
系统失控会带来哪些连锁反应呢？又该从哪些层面去解决呢？
系统失控之后，往往会导致舆论失控、局部失控以及文化失控，从而激发潜在危机的发生。在如今“一分钟知晓天下事”的年代，品牌危机的影响越来越广泛，越来越离不开“危机声明”。
很多时候，危机带来最大的风险并不是危机本身，而是危机引发的系统“失控”风险，或者是“多米诺骨牌”效应。危机处理不当引爆了“危机链”，大量的次生危机出现，从而加剧危机走向失控，既然我们避免不了危机的发生，就得控制危机，让其在可控范围内发生。
2、“舆论可控”+“局部可控”+“文化可控”
其中，主要用于预防二次危机和潜在危机，而最重要的就是需要杜绝“猪队友”对企业造成最致命的影响。
（1）
当发生重大突发事件的时候，信息的生产与传播需要一个过程，所以这时候就面临着“信息稀缺”，也就是舆论传播的“真空”理论。而此时有四种信息会进入我们的视线，即小道消息、谣言信息、权威信息以及辟谣信息，那么这四种信息哪种信息具有优先通行权呢？
在社交媒体时代，最先发布的消息具有优先通行权，在传播途中会被不断的放大，这就有可能造成恐慌的蔓延和舆论的失控。这种情况下，企业在危机应对中应遵循六条原则：权威发布原则、一剑封喉原则、争分夺秒原则、分步放料原则、及时辟谣原则以及有始有终原则，这样才能够在危机之中占据主导地位。
（2）
所谓的“打地鼠”陷阱即企业会在一段时间内频繁爆发危机，而面对频发的危机企业会愈加疲于应对。
因为就企业而言，他们往往不会从自身系统去思考危机，更加不会思考自身的管理疏漏，或是文化价值观问题，他们关注的仅仅是眼前的危机。如果这样可以理解为这家企业已经陷入“打地鼠”陷阱，不思考整体，只关注个案，这是企业在重大的突发事件中万万不可取的。久而久之，它将失去公众对它的信任与信心。
（3）
猪队友是一个非常神奇的物种，往往以喜剧效应来制造危机，往往以自认为聪明的方式来做蠢事，往往在最不该失错的地方完美犯错。那么，谁可能成为猪队友呢？第一，缺乏全局意识的人；第二，自作聪明、擅自行动的人；第三，有不良嗜好的人；第四，憋不住话，话唠。
划重点，对于猪队友又该如何处理呢？我们应该及时制止并给予警告，避免次生危机的发生；按照公司、国家的法律法规给予处置并且需要火线处理；对于没有触及底线的“猪队友”我们应该挽救他，不能出卖他。因为对于“猪队友”而言，他不是危机本身，他只是另一个危机的触发点，过度的处罚，不免让公众觉得这是企业的不负责任与甩锅行为。
（4）
现在人们对于危机公关存在一定的误解，大多数企业或个人认为危机就是一个魔鬼，而不断爆发的危机就是媒体的故意找茬，甚至于很多人把危机公关当做遮羞布与挡箭牌？
但是事实上，危机在一定程度上可以说是一件好事儿，他能够纠偏企业的价值观与轨道，起到警示作用。所谓“危机孕育伟大的企业”，世界上很多大公司都是经历了危机之后才重生的，所以当危机来临之时，我们更多的是去直面它、拥抱它，而不是逃避。
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