以史为鉴
记得我在乳业集团做广告总监时，有一次爆发了产品质量问题，全国一批媒体都有转载和跟进，竞争对手更是大量印刷负面报道，在渠道四处散发，老板责令我和老逸，马上约见全国十大危机公关公司，一天谈完，他们报价从150万到600万不等，这帮家伙见面先谈钱，理论讲得玄幻，却不谈实操办法，去他大爷的，我怎么能光听理论就下单呢？
因为军情紧急，白天确实慌了手脚，但晚上，我用三大思维模式找到了解决方案，马上跟老板汇报了危机处理办法。下策是跟消费者解释，赔礼道歉；上策是做切割，也就是和危机做切割，他们说他们的，我们说我们的。
打个比喻，老王在村里顺手牵羊，偷了邻居两头羊，村里人跑来质疑，老王跟村里人解释没偷，越解释越黑，会陷入更大的危机陷阱。正确做法是做切割，村里人说偷羊是不光彩，老王应该如此回应：“哎呀，哥几个啊，村里那口井是我投资请人挖的，解决了大家喝水问题，来吧，聊聊这口井的水质是不是很甘甜啊，呵呵，转移注意力，四两拨千斤！”
好，落地的办法就是，首先“搞定”第一家曝光的媒体，从源头堵住消息源；其次，在各大媒体发布集团历年慈善义捐活动，反正就是不谈危机事件；最后，网络上海量“发布”正能量消息，把负面报道全部沉下去。
老板听取我的危机公关建议，马上兵分两路，派我去搞定消息源报社，让老逸驻守北京，发布新消息，两支人马五天破解了这场危机，花了30多万。
微信里面最让人讨厌的6种人，有你吗？
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