
近日,四川会理县政府网站被曝出新闻图片造假,领导“被悬浮”,引来网民调侃。事发后,会理县做出正面回应,并在政府网站上发表致歉声明,贴出了PS前的原图。随后网友发现,会理县政府微博和孙正东的微博积极和网友互动,以轻松诙谐的语气回应网友,并借机推介会理旅游。(新华网)
双汇事件、中石油事件、哈药事件等等在网络上引起板砖一片,近年来危机公关鲜有成功案例,四川会理县政府网站被曝出新闻图片造假事件,虽在网上PS领导“被悬浮”的照片横飞,但其诚实的承认错误并经事情真相坦诚陈述却迎来民众广泛好评,并借此事件宣传会理旅游,可谓公关危机中的成功典范。
任何企业、部门都不希望危机公关,因为危机公关是犯错之后的补救措施,是他们希望挽回声誉、希望赢得原谅的不得已之举。出于这种原因,危机公关或多或少都带有“粉饰”意味。但是很遗憾,事实就是事实,无法抹去也无法断裂。尤其是在这个多元的社会,人们追求真实、渴望得到最客观公正处理措施。所以,一味的逃避甚至想方设法的粉饰隐瞒,而不是进行深刻的反思和真诚的忏悔,是不会得到原谅和再从头的机会的。

社会在转型矛盾多元化,公众有时的确杯弓蛇影,我们工作中错误的出现也往往防不胜防。危机公关之路,依旧路漫漫其修远。如何澄清事实、如何补救错误、如何唤回民众的信心、如何重新开始永不再犯相关错误都是摆在我们面前的攻坚课题。
比起之前一些企业越描越黑的躲躲藏藏,四川会理以勇于担当强烈责任感,将事情摆在桌面上任大家评说,积极的回应,迅速的解决,最终赢得广大群众的原谅和认可。四川会理已经给我们指明了危机公关的道路。让我们多一番真诚如四川会理,少一点粉饰如双汇冷鲜;多一份坦诚如四川会理,少一些隐瞒如中石油天价酒;多一种积极如四川会理,少一段消极如哈药污染。
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