谁能想到口碑零差评的优质偶像周杰伦也有被负面新闻刷屏的一天呢?周杰伦4月30日西安演唱会怒斥丢粉丝灯牌的保安，事件上了热搜，一句“滚出去”也令公众议论纷纷。继当晚发表文字道歉之后，其公司多平台道歉，以及第二天晚上再发道歉视频后，事件持续发酵还“惊动”了央视点评。
当晚的演唱会上，因现场安保人员（后证实为公安）将歌迷灯牌扔掉，在台上的周杰伦看到后出声制止：“你不要丢我歌迷的灯牌，有没有听到？你要控制秩序你把她灯牌丢掉干嘛？你给我滚出去。”
在怒怼完保安后，周杰伦为了安抚那位歌迷，还让她点了一首歌，这惹得粉丝们纷纷夸奖周杰伦霸气，毕竟这么实力宠粉护粉，很像偶像剧里的玛丽苏剧情。
不过周杰伦和其团队也立即对安保人员进行了三轮道歉，表示因心疼歌迷说了冲动的话。这一系列应对举动被赞为教科书级别的的危机公关，值得大部分艺人及团队当作学习模板。
首先，周杰伦通过“杰威尔音乐官方微博”第一时间公开道歉并表示，“我为这位歌迷感到心疼而说了冲动的话，我对这位辛苦的工作人员说声抱歉，不是有心的，对于维护演唱会秩序的安保人员我衷心的感谢！”
其次，周杰伦还通过多平台、多渠道认错道歉。事发后，他先后通过公司、演唱会和歌迷网三个官方微博平台道歉。之后，周杰伦资讯网官方微博也参与联动，同步整合发出周杰伦的道歉声明。
第三，视频公开道歉和当面致歉相结合，5月1日晚的视频中，周杰伦面对镜头，向前两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，并对演唱会上的不当言语再度道歉，“不应该这么冲动，说出这些话，非常对不起。希望将来还是有一个守秩序、美好的演唱会。”演唱会官博称，“杰伦在4月30日的文字道歉之后，觉得今天离开西安前有必要录一段道歉视频并亲自到安保指挥部，向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，同时对昨晚的不当言语当面道歉。今天他本人向指挥部的领导递交了致歉信，并取得了安保指挥中心负责人的谅解！”
从种种应对方式上来看，周杰伦在事件发生后，并没有对自己的行为多做辩解，而是表现出直面舆论的诚恳态度
对此事件央视新闻做出评论：作为偶像和公众人物，不管在什么样的情况下，说出“滚出去”这样的重话都是不应该、不恰当的，好的一点是在事件发生后，周杰伦能马上站出来接连道歉，“这就是一个优质偶像之举，值得这么多歌迷喜爱他”。央视新闻中也同时提醒大家，对待互联网事件不要听风就是雨，“让感性等一等理性，让态度等一等真相”。
其实，周杰伦并不是娱乐圈内第一个这么“护粉”的艺人，刘德华曾经因为粉丝被推搡而与现场安保人员发生冲突；陈伟霆从出道以来就有着“宠粉狂魔”的称号，早前因为粉丝抗议而取消某商家代言的案例就是最好说明；而林更新还曾因粉丝被狗仔打而在微博直接开撕。
【MM三人行】
公众人物更要注意形象
诚然周杰伦这次道歉的态度非常诚恳又及时，扭转了演唱会上“滚”这个字和行为所带来的恶劣影响。但像周杰伦这样的巨星，看他演唱会门票的紧俏就知道他自带多少铁粉，这种千万级甚至亿级粉丝的明星，在公共场合的一言一行都会被视为一种方向，包括负面的举动，粉丝中有大批年轻人甚至未成年的，明星的举动和行为都影响甚至左右着他们的价值观、世界观，所以在看这个新闻时我们也会看到这样的细节，即有粉丝起哄鼓掌说周董的护粉行为非常暖。这就有点可怕了，对不对？不过，好在周董及时发现了自己的错误，及时公开表明了自己的错误，希望更多的明星和公众人物能意识到这一点。 孔小平
超人不会飞
当了父亲并且很快将拥有第二个孩子的周杰伦的确比以前成熟了，当然也因此对待还是孩子的粉丝时难以遏制地迸发出回护之心。成熟并不代表不会犯错，在数万人面前让警察“滚出去”的行为不仅不理智，而且不合适、不体面，想必那位警察应该也是位父亲吧。
我体验过在内场看演唱会的“痛苦”，前排有人站起来，后排就必须被动地站起来，前排举起灯牌晃来晃去，后排就必须站到凳子上面左右腾挪，否则什么都看不到。理解粉丝近距离看到偶像的激动，但更理解警察维护安全秩序的压力。我曾目睹过一排塑料椅子哗啦啦像多米诺骨牌一样垮塌成一片，发生那样的踩踏事件受到伤害的是观众，尤其是没有自保能力与经验的未成年人。
大家不肯“放过”周杰伦是因为他的成就和社会影响力是如此巨大，他在《超人不会飞》中也唱过自己的无奈：“我不知道何时变成了社会的那榜样”，但他就是作品进了教科书、引领了中国风的优质偶像啊。此次事件他及时在多个平台360度无死角公开道歉意义重大，他给他的孩子和粉丝做出了示范：“超人”有时也难免会犯错，更重要的是要有承认错误和承担责任的勇气。 张艳
心疼工作人员二十年
周杰伦为粉丝灯牌被扔而怒怼现场维护秩序的工作人员，这事乍一听能让小公举的忠粉自嗨好一阵。偶像多心疼我们粉丝啊，一点委屈都不给我们受啊！没有白爱他这么多年。
可是这件事最委屈的难道不是那位被六万人齐喊滚出去的工作人员吗？由于暂时也不知道对方到底是人民警察还是安保人员，只能统称为现场维护秩序的工作人员。对方本来就是在做份内的事情，有前排歌迷的灯牌挡住了后排歌迷，这时不采取措施难道还要等前后排歌迷厮打起来再上去调停吗？到时候还不是要说人家工作不得力，能力有欠缺吗？狂热的粉丝一起跟着偶像大喊让人家滚出去，人家做错了什么呢？依稀还记得刘亦菲去年被男粉丝熊抱扑倒的事情，整个人都飞了出去，大伙肯定得骂工作人员干什么吃的，所以说人家执勤的工作人员太不容易了，4月30日还是五一假期，忠于职守反而被骂……好在经纪公司的危机公关和周董的公开道歉都很及时，没有甩锅也没有推卸责任，第一时间承认言行上的错误，这是优质偶像应有的担当。 傅秋源
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