这次霸王洗发水危机公关100分

📁 软文 #危机公关

相信大家一定知道这个著名的成龙表情包。

这几年霸王洗发水很低调。不知道为什么,最近大量网友和媒体开始吐槽霸王防脱洗发水的老板也脱发了。

还有网友恶搞霸王防脱洗发水的老板的头像

@王琰阿:已经可以脑补出他的祖先为了防止自己脱发太严重而努力研制配方的样子了

@九亿阿姨的梦:大概是祖传配方,自己的基因没有用。你们怎么能懂他们家族的牺牲自己成就他人的大爱无疆。

@郝泠:哪有,这本来是光头的,后来用了这个长出来的吧

这话题在微博还上了热搜,大约十几万人在讨论。

今天,霸王boss本尊陈启源终于坐不住,亲自上阵应对危机公关

嗨,大家好,听说微博一大早都在讨论完的秃头问题。我家族天生就发际线高,小的时候村里孩子都说,我们的家族都长得一副“老板头”,“富贵头”,现在我都已经差不多60多岁了,还有那么多头发,我也很欣慰。

希望在坐的少男少女们,注意劳逸结合,保养好自己的身体,保养好自己的头发,我的头发是没有通过任何加工的,就是这么样,谢谢大家。

视频一发出来就火爆微博,转发量瞬间过万,就连微博老总@ 来去之间都忍不住转发

这次陈启源的公关手法独辟蹊径,不再是冷冰冰的毫无情感的通稿,而是凭着萌萌的普通话来打动网友,最后还在可爱地往自己头上抓了两把。

凭着真挚的公关,陈启源瞬间引起无数网友的好感,甚至有网友声称,谁再黑霸王大老板,我诅咒她们全家秃顶!

陈启源为了自己产品真的放下了尊严。这也是近年来小编见到的“最佳”企业危机公关,真的可以进教科书了。

很多人不知道,霸王洗发水这家民族品牌企业其实多灾多难。

霸王洗发水是霸王国际(集团)控股有限公司旗下产品,根据霸王集团上市招股书中披露的数据显示,2007年和2008年,霸王品牌在中国的洗发产品市场占有率达6.2%和7.6%,在中草药洗发水领域市场占有率更高达43.5%和46.3%。

顺风顺水的霸王集团于2009年7月3日在港交所上市。

那时,成龙、金喜善、王菲、韩庚等明星都曾为其代言,文章开头的成龙表情包就出现在霸王的代言广告里。

但是,好景不长,2010年7月14日,香港《壹周刊》以“霸王致癌”为题报道一位香港陈姓消费者向媒体投诉霸王洗发水含有致癌物二恶烷。

三天后,国家食品药品监督管理局、广东省食品药品监督管理局在其官网上通报称,通过抽检样品发现,霸王洗发水样品中二恶烷的含量水平不会对消费者的健康产生任何危害。

但是,“霸王洗发水致癌”的消息还是传播开来。

成龙也因为代言一事被抹黑。

霸王年报显示,该报道给品牌带来了巨大灾难:从2010年到2015年,霸王6年合计亏损额达到近17亿元。

为维护自身权益、挽回损失并证明清白,霸王集团状告《壹周刊》诽谤,并索偿逾5.6亿港元(约合4.8亿元人民币)。

这场官司持续了6年,今年5月23日,香港高等法院判处《壹周刊》诽谤罪成。但考虑到要保护新闻自由,仅判《壹周刊》向霸王集团赔偿300万港元(约合257万元人民币)损失,并支付八成诉讼费用。

虽然赔偿金额与损失相比杯水车薪,但对霸王来说,好歹是“沉冤昭雪”了。

结语:

首先,遗传性的脱发本来就没法治,不信你可以看两个指标:一个是英国皇室。另外一个是华尔街大佬。

再说了,霸王当年在最辉煌时期被造谣,背了十几年黑锅。最后官司虽然赢了,却亏损了几个亿 ,到现在还没重振起来。

希望大家对于国产品牌企业多一点宽容,多一点善意。

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