2018年1月20日，由法律人俱乐部“法佬汇”主办的“第四届2018同律同乐”聚会在北京举行。活动汇集了百余名法律界专业人士，共同探讨热点话题，包括：合规在企业危机公关中如何发挥作用、企业数字化转型中人工智能在伦理、知识产权、合规方面的挑战、资管新规对市场的影响等。
普华永道中国风险及服务部合伙人武瑶女士在“专题研讨：合规在企业危机公关中如何发挥作用”中，和与会嘉宾分享了她对这一问题的看法。由于日渐复杂的政治经济法律环境、全球化竞争日益激烈、新媒体出现等原因，企业在经营过程中可能面临多种多样的危机，例如：产品危机、市场危机、战略危机、媒体危机、法律/政策危机等。我们已经进入了一个危机管理的年代。企业应当明确对危机的态度，企业对危机的态度直接影响事态发展趋势，甚至是企业能否继续健康经营的决定性因素。
危机与合规管理
危机的产生源于风险，当风险未被及时处理可能造成危机，因此有效的风险管理可以帮助减少危机的发生，其中企业可以进行控制的风险主要是合规风险，因此合规管理对减少危机发生至关重要。
完善的合规管理体系，需要达成完整性、可行性、易用性、时效性，需要逐步构建一系列支撑条件：既包括基础模型的设计和不断完善，有涵盖相配套文化和管理举措的逐步推进，以及IT自动化系统的辅助。
危机管理方法和工具
随后，武瑶女士介绍了一些普华永道危机管理的方法和工具，包括业务层面管理的工作流程、危机管理手册、预警机制、风险地图、危机预案等，以及一些实际的客户实施案例。我们在这一领域拥有非常丰富的经验，特别是随着商业和技术的迅速发展，数据的重要性凸显，在普华永道的合规工具中，大数据分析仪表盘得到很多客户的认可。它们针对不同商业环节的数据进行分析、整理，比如业务指标分析仪表盘、KPI指标监控仪表盘、市场价格监控仪表盘等。这些大数据分析的实时工具可以帮助管理层一目了然了解企业发展现状，进而对企业现实中的问题进行针对性的改进。
此外，武瑶女士也强调了企业文化对合规管理的重要作用。合规文化从顶层开始，应由高级管理层定调，对风险偏好、危机防范、维护企业商誉等理念形成共识。通过将企业的价值观内在化，结合大量持续性的合规培训，使员工充分理解公司的规章制度、流程和重点，合规最终成为员工言行的第一准则。
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