说起软文营销，很多人可能都觉得没有发挥的空间了，受众已经有了明显的抵触感。的确，说起，很多人还沉浸在脑白金、海尔、格力等曾经创造的辉煌中，以为这一切是没办法超越的。但是，在互联网时代，软文营销迎来了新的春天。多样的传播渠道、开放的传播观念，让软文营销能在互联网的浪潮中扎根。
具体来讲，软文营销的作用分为内部和外部两方面。
一.软文营销内部作用可分为两方面
1.帮助企业产品定位和梳理营销脉络
软文营销是与企业的战略目标紧密结合的，软文营销也是企业实施的具体营销方式之一，系统的调研、周密的策划、撰写的创意、动态的调整，都能够帮助企业进一步完善营销方案，明确品牌定位、公司定位。
2.企业文化建设的法宝
文化是产品和品牌的个性和灵魂，是他们的精神内涵。在企业里，内刊是企业开展软文营销的重要阵地。具体来说，内刊是企业统一思想，提高企业内部凝聚力的最有效手段。内刊是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁，能够有效传达企业上层的思想政策和管理理念。员工可以通过这个平台了解企业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台了解员工的心声和想法。
当我们用内刊影响员工的时候，实际上也在间接地影响我们的客户。我们把内刊赠送给客户，恐怕对外的影响力已经不仅仅是企业文化建设了吧! 可惜的是，目前国内有内刊的企业不足4万家。如果说用传统的纸质载体做内刊，涉及排版、印刷等环节，对于部分企业来讲会觉得成本高，但是电子内刊成本低，电子内刊中的优秀软文还可以直接应用到传统媒体和网络媒体。遗憾的是，这么好的营销方式还有大批企业没有应用起来。
除了内刊，在企业内部，领导写给员工甚至员工写给领导的感谢信、表扬信等也是软文营销的重要表现形式，对于增强企业凝聚力和企业文化建设也有重要作用。
二.软文营销的外部作用
对外部来讲，软文营销的作用主要表现在促进销售、品牌塑造和危机公关三个方面。要重点指出网络软文营销对于网络营销的贡献。其实对于很多企业来讲，已经在开展网络营销，但是仍然停留在做了营销型网站、做了百度推广及做了关键词优化之后的阶段，没有考虑其他的手段。网络软文营销是网络营销的灵魂，有了它，网络营销才会有内涵和高度。此外网络软文关键词嵌入、链接插入会直接为营销型网站带来流量，带来精准的潜在客户。
总之，新媒体时代，软文已经成为企业营销中必不可少的一环。无论是对企业内部文化的塑造，还是外部的品牌、公关建设，都要发挥软文营销的作用。
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