文/笑笑
一条毛巾让两家互撕的公司火了。5月23日，最生活朱志军发布的一篇名为《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》在微信朋友圈刷了屏，这篇文章的矛头直指网易旗下的品质电商网易严选，核心是网易严选毛巾与最生活的很相似，并且还宣称是G20专供同款，窃取了最生活的荣誉，文章详细内容不再赘述，有兴趣的可以去找下原文。
次日，对于这篇严厉的指责，网易严选进行了漂亮回击，在网易严选公号上发布了一篇名为《我有一个创业者的故事，你想听吗？》的文章。这个文章从挖朱志军过去的不光彩创业故事说起，意思是，你自己就是抄袭者还好意思说别人，并就朱志军的指责一一进行反驳，最后还不忘在结尾处反讽一声。
面对这样一篇揭老底的文章，毛巾哥5月24日晚上坐不住了，又提笔写了篇《致网易严选：你说我是“说谎者”，我只说些事实》指出，网易严选的回应是偷换概念，以占领道德制高点的形式，模糊争议的焦点，并表示，自己并非与网易严选撕，而是在一个月的沟通无果后采取的无奈举措，希望网易严选撤销G20专供同款的字样。
毛巾哥认为，G20是一个政府组织机构，在广告上的意义与奥运会是类似的，所有品牌不能擅自使用G20作为自己的宣传口号。在这方面，最生活获得了授权，以签约图片为证，而网易严选没有。
对此，网易严选的回复是，虽然该公司没有获得授权，但作为ODM（原始设计制造商）电商品牌，网易严选这款毛巾的供应商孚日集团获得了G20 峰会专供毛巾的称号，因此他们采用没有过错。并表明，是被强行碰瓷了。
但毛巾哥给出的孚日集团信息沟通函显示，孚日集团并没有获得G20 峰会专供毛巾的称号，希望网易严选撤销G20同款等字样。当日晚间，网易严选的内部人士，对这条指责的反应是，网易严选没有收到这个沟通函，不认为自己有过错。
虽然网易严选认为自己被碰瓷了也没有道歉认错，但是在争议毛巾的介绍上却悄悄地拿下了G20专供同款的字样，改为了“瞬吸柔软，不掉毛。”
回顾这个短暂引起轰动的事件，毛巾哥的指责，对于网易严选而言，是一场危机公关，弄不好会对品牌造成一定伤害，此前已有不少这样的案例。而网易严选打出的Coach制造商、MUJI制造商、CK制造商等品牌制造商的概念，也让外界有不少疑虑，这难道不会侵权吗？
虽然从消费者层面，确实是因为看中了CK、MUJI、Coach这些品牌商字眼而对网易严选的产品产生了信任，相信这些品牌制造商造出的产品质量与这些品牌是一样的，但是在法律层面，网易严选这么做并没有什么不妥，按照网易内部人士的说法，如果这么说会侵权，CK、MUJI、Coach等大品牌早就不干了，早就起诉网易严选了。
说实话，从这个角度看，网易严选的法务真不是吃素，一个某某品牌制造商的表述就将侵权的问题解决了，还在消费升级的背景下用高品质低价俘获了一大批中产阶级的心。当然，也有可能是这些大品牌顾不上起诉。不过，在本轮危机公关中，网易严选的公关团队却愣是将这场危机公关带来的流量全部转换成了销售。
细心的人不难发现，网易严选订阅号在诞生本次十万+之前，发布文章的流量均在几百到一千左右徘徊，而这一次由于毛巾哥的质疑，直接将流量拉到了十万+的高度，从这个角度说，网易严选还应该好好感谢毛巾哥，否则哪来这么高的关注度。
而面对白来的流量，不花一分钱的流量，网易严选吸取了上次百雀羚的教训，第一时间就在网站上打起了促销。原价29元的毛巾，只卖12元，关键还满12条送8条，满24条送18条。
这下好了，一众消费者也不管双方的争议谁对谁错，反正就按照怎么实惠怎么来，羊毛不撸白不撸，不少人按照最高的36条购买，加上送的26条，买下了62条，奢侈的说按照一个月用一条的量计算，这些毛巾至少可以用5年。不过，消费者的热情一下子却一度让网易严选的毛巾赠品处于缺货状态，为了继续抓流量，网易严选还推出了全年的套餐。
虽然网易严选没有公布5月24日的销量，但是论危机公关能力，确实不得不佩服网易严选，这么一说毛巾哥是不会亏大发了呢？消费者都买了好几年的网易严选毛巾，你的毛巾卖给谁？
面对有资金、有团队、有粉丝的大公司，创业公司还是少公开喊话为妙，先扎实的把产品做好，赢得消费者，否则只是为他人做嫁衣，有理也说不出。
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