
由于国内会议营销成本低、操作简单、成效快,众多企业蜂拥而入导致市场资源过度开发,信誉度降低很多,以此为生的企业都陷入困境。2006年随着两个直销相关条例的出台,直销正式披上了合法的外衣。
嫁接失败之因
为何这些在会议营销领域做得非常成功的企业到了直销行业却一筹莫展,甚至大败而归呢?星界做一些大胆的分析:
首先直销历来在中国是一种半地下状态和比较受到偏见的行业,使大众对这个行业缺乏足够的了解和认识,会议营销企业甚至政府相关职能部门也不例外,行业知识的匮乏造成对中国的直销环境缺乏正确的分析,不知水之深浅冒然下水,结果也必然而知。
其次高级复合人才的缺乏是会议营销企业从事直销心中永远之痛。会议营销企业从事直销并不同于一个新开盘的公司,其更多的是想利用以前的资源。要想找到一个既熟悉会议营销的文化理念又能操盘直销的人才很难,这是两种观念和两种文化及资源的整合。搞不好以前打下的市场基础也全损失殆尽,单就改变那些原有市场和领导人的观念就可见其难了,从那些高管的来去匆匆就可见一斑。
其三,会议营销企业从事直销难以快速做好充足的准备。它们还没有做好持久战的准备,加上产品的切入(会议营销产品单一、价格较贵),制度模式建立,原有市场的转换整合,组织体系的建立都不是容易的事。
两种渠道可以融汇
那么会议营销在中国当真走入了穷途末路吗?当今的营销市场已进入了融合营销时代,任何一种单纯的营销模式最终都会走向失败。直销与会议营销本身就有很多互通互同之处,会议营销中的许多方法也是值得直销企业借鉴和引用的,如客户资源收集法、会议成交法等;直销企业做会议营销也有自己的一些优势,如资源优势、人力成本优势等等。
那么,这两种常用方法在直销市场中如何操作和运用?
一、营销架构建立和专业流程设计。会议营销的营销架构其实在直销中也都具备,如主持人、专家或授课人员、营销员以及后勤工作人员。只是会议营销对主持人和专家特别是主持人要求更高更为严格更需要临场发挥和调动现场气氛的技巧和能力。
流程设计是保证每次活动成功的关键,流程的目的是为了淡化商业氛围,激发参与兴趣和需求,扩大成交量。由于每次活动的目的不同,参会人员不同,会议流程设计的活动内容和形势也有所不同。流程越连贯,烘托力越强其效果就越好。
二、客户资源收集法(会议营销中称科普营销)操作。常见的客户资源收集法一般有各种形式的专家讲座、免费体验、各种学习等。可以充分发挥挖掘团队内成员的人脉关系,联系社区、活动团体、或收益较好机关事业单位开展活动,并取得最大支持如提供场地通知人员参加等,这样可以取得事半功倍的效果。
科普营销的目的是为了收集客户名单,并从中发现和培养潜在目标。所以活动结束后要做好名单的收集、整理及分类并安排好跟进。还有一些客户资源收集是直接找一些有资源的拉名单,再通过电话营销。
三、销售会议的操作。销售会议要求会议现场气氛要好、出单量要大。所以举办销售会议要保证到会人数和到会质量,这需要前期做好邀约和筛选工作。为了保证到会率,会议时间一般要选在大家比较空闲的时间,会议也要有一个好的由头和给到会人员的一些实惠如举办抽奖活动。为了提高参会人员的质量一定要邀请一些效果好、忠诚的老顾客参加,一是为了衬托现场氛围同时也可以利用现场的优惠政策促进他们再次消费,同时让一些在场内就能下单的顾客到现场成交。为了提高成交量现场定单要有一些优惠措施一定是促大单,要安排好采访顾客(分享顾客)尽量安排有渲染力、说服力的典型,也安排好现场购买顾客的采访。做这些的目的就是为了促动那些潜在顾客、犹豫顾客、冲动顾客。会议结束后要及时安排送货、收款并做好跟进回访工作。
四、注意事项。一场活动的成功需要每个人的配合,一个环节的失误可能导致满盘皆输。所以每个参会工作人员都必须具备必要的专业知识和基本技能,及时满意解答客户的各种疑问,并要配合好主持人维持好现场秩序。在促单时刻还能做好临门一脚,并且做到相互配合。在会前除了做好流程设计,一定要做好人员分工如物料准备人员、收款人员、沟通人员、外联人员等。主持人的讲词,专家的讲课最好能做好试演。活动的流程也要做好预案,假如遇到天气原因、场地临时变动、专家不能到场、参会人员太少等等都能有第二份方案。为了防止竞争对手或政府部门的干预,会议的组织者一定要在当地公安或工商部门做好备案。对成本支出及最后的劳动成果如何公平分配,这些都需要在会前做好。
21世纪的营销已进入了整合营销时代,民众的智慧是无穷的。相信未来的直销也会与时俱进,独辟蹊径。我们期待着有一批优秀企业能够给我们以及这个行业提供更好的学习和借鉴方法。
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