整合营销是一体化营销,它既要求对企业内部管理流程进行重组,又涉及企业与顾客、供应商、竞争者等外部相关群体的关系定位,其成功实施需要一个反应灵活、运作高效的市场部来全面管理。在传统的企业中,要么不设市场部,由销售部统一承担全部营销管理工作;要么虽有市场部,但只起到了营销调研、广告宣传等最基本的作用,且与其他各部的联系不多,难以发挥协调一致的效果。而按精简、灵活、高效的原则组建一个市场部,可起到很好的整合作用。市场部的工作流程与机构设置所示。
首先,市场部通过市场调查分析,了解产品的销售状况、竞争对手的营销方案、消费者的反馈意见及需求变动方向等,从中找出产品的不足之处和需要改进的地方。其次,根据分析结论,制定相应的营销方案,包括目标消费者的准确定位、产品诉求点的建立、与顾客沟通的模式与方法等。再次,全面执行营销方案,主要内容有传播媒体的选择与费用预算、公关宣传的执行、现场活动的安排等。最后,对营销结果进行评价控制,并及时反馈到上述相关环节,形成一个动态协调的管理系统。企划科主要负责营销策划。即:①新产品推广。确定新产品上市时间、宣传内容、宣传方案等。②营业推广。安排现场活动内容、宣传材料、所需器材等。③广告设计。确定产品诉求点、宣传方案、广告用语等。
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