搜索工具or社交媒体 ？
这是一个好问题。
请输入标题 bcdef
针对企业的产品或者服务，大名气，多选搜索，因为很多人都知道咱们了，只是需要一个地方找到。例如，天安门。
小名气，少选搜索，多关注自己潜在用户经常去的社交媒体，因为我们对一个产品或者服务很难一见如故，彼此的熟悉大多是润物细无声的一个过程。例如，近些年快速成长的国民品牌OPPO。
请输入标题 abcdefg
作为中小企业的管理者，或身为大型企业的决策者，如何较好地分配市场和推广费用是一个经常思考交流、讨论探索的问题。本文希望帮助大家从互联网产品的本源上理解和认识搜索工具和社交媒体，从而可以结合自身实际情况做出更好的选择，赢得市场的先机。
什么是搜索？
搜索=百度？那百度呢？百度=搜索。好吧，这两句话展示了一个在国内几乎完美的市场教育案例。但是在简单的从记忆力试着理解搜索是什么的背后，我们并没有很好地讨论什么是搜索。从互联网产品经理的角度来看，搜索包含四个步骤：
Step 1
用户向机器表达自己的意愿，在业界称之为query，也就是搜索词。
Step 2
机器经过NLP（自然语言处理）理解用户的语义，并从数据库中找到与之相关的内容，再通过一系列复杂的排序算法在全局考虑用户意图的情况下，给出搜索结果。业界称之retrieve and rank。
Step 3
用户看到了结果，对结果信息进行浏览。并且通过对搜索引擎给出的结构化的信息进行快速的浏览，选择有偏好度的内容进行点击。
Step 4
如果发生了点击，用户将会离开搜索引擎，到达目标页面，也就是业界所说的landing page
通过回归到搜索的本源，不难看出整个搜索中有两个很重要的概念。第一，需要人主动向机器表达自己的意愿。第二，搜索引擎是管道，只传输流量，不承载内容。搜索引擎像一位老师，24小时耐心地解答几乎一切的问题。打破了信息的蕃篱，链接了信息的孤岛。提升了整体社会信息传递的效率。
在仔细体会了搜索之后，将搜索中最核心的概念和营销的目的结合起来，具象化之后得到三个结论。
1
判断企业是否有足够的名气，借助百度指数了解自身品牌、服务以及行业竞品的现有搜索量。
2
判断这个检索量对应的人群的潜在价值和意义，从而判断是否要进行SEM（search engine marketing）营销。
3
在选择进行SEM之后，构建足够清晰、吸引人、有竞争力的账户结构和结构化展示数据，并设计动态的策略，提升ROI（revenue of invest），优化SEM效果。
什么是社交媒体的推荐引擎？
对比搜索引擎，社交媒体又是一种截然不同的用户体验。
以Facebook的Newsfeed为例，Facebook无需用户主动告知自身需求，而是通过用户的历史浏览行为、阅读行为，以及所处的社交网络、当地媒体的主流声音等多方面，多维度的数据收集，来假想用户的潜在需求，并将符合这个潜在需求新闻、资讯、内容和服务，以信息流的方式推荐给用户。这就是推荐引擎。
同样，回归推荐引擎的本源，一起回溯一下推荐是一个什么样的过程。
积累大量的用户历史数据和行为；
分析数据，构建人群画像，描述出用户的人口统计学特征和兴趣爱好；
在媒体自身运营理念和外部环境的指导下，进行有理念的内容输出和文化传播。
在了解了推荐引擎和搜索引擎之后，对比搜索引擎，推荐引擎有几个核心价值需要特别关注，第一点，不需要用户像机器表达自身的诉求，第二点，占据用户大量的时间，用很多普适的内容来教育用户。
因此在品牌的定位还没有足够清晰、传播还没有足够广泛的时候，可以在预算充沛的情况下，积极尝试在社交媒体内增加品牌或者服务的曝光，尝试接触潜在的消费者。利用媒体高曝光、有教育属性和有影响能力的特点，提升自身品牌或者服务的能力，在这个过程中还应该注意：
借助现有的、成体系的定向工具，精确地控制触达的人群和预算；
严格、谨慎的数据分析很关键。在大数据时代，人人都在说有什么样的数据，但是极少数人在讨论如何看数据、如何基于数据进行实操、如何用真金白银买回来靠谱的数据，并发挥其应有的价值。
科学的实验方案。互联网之所以有如此快速的发展，其实得益于可以进行海量的实验，这个世界圣人太少了，但是却有如此多的决策工作，聪明人借助算法和技术进行大规模的试错，从而尽可能快地找到那条真理的道路。
综上，社交媒体和搜索引擎都是跨时代的产物，都为我们的社会发展做出了不可替代的贡献，如何借助这些伟大的工具来帮助自己的企业进行提升，一定是管理者需要绝对关注的重点，希望在理解这两个事物的本源之后，你能做出最好的那个选择！
专栏作者：施宇
腾讯商业产品副总监，前百度凤巢资产产品经理，一点资讯商业化总监，长时间从事计算机广告学，AI等领域的商业系统的研发和设计工作。
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