
1、圈子计划和社群经济适合谁?
移动互联时代,客户关系管理延伸到以微信为代表的社交平台上,就形成了圈子和社群经济。圈子和社群主要由铁杆粉丝和潜在客户组成,用户的体验与评价在圈子里迅速传播,因而这种营销方式对于依赖用户体验的行业特别合适,比如汽车、日化行业等。
汽车行业特别依赖用户体验,很多潜在客户都是通过铁杆粉丝的推荐而做出了购买决定,同为消费者,粉丝的自身体验和用户的口碑比商家广告可信得多,因而促成的交易也多。
日化行业产品更新换代很快,对于这些企业来说,得到消费者的关注不难,可是得到消费者的信任就很不容易。相对来说,有信任基础的粉丝更容易为新品买单,所以企业通常针对粉丝圈子进行新产品推广,粉丝使用之后,新产品口碑迅速在圈子里在客户就容易得多。

与前两种行业不同,快消品行业由于产品太简单,很难有令人回味的体验或者可以讨论的话题,所以也没有自己的粉丝圈子,企业可以在与现有消费群有重合的圈子做推广。快消品牌追求传播广度,社群经济更注重品牌信任,所以圈子营销对这些行业来说相当鸡肋,有效果,但是效果不大。
2、圈子和社群的对于商业的本质是什么?
如何衡量圈子对商业影响的大小,可以从三个方面来参考,分别是圈子的持久力、黏性和圈子的规模。圈子存在得越持久,就越容易得到信赖,消费者就越倾向于购买在圈子里口碑好的产品;圈子内部粉丝黏性越强,做购买决定需要花费的时间就越短;圈子越大,包含的粉丝越多,就越容易激发用户对产品的使用欲望。
成熟的圈子构成包括意见领袖、铁杆粉丝和大众追随者,比如小米圈子就由领袖雷军、铁杆发烧友和大众粉丝组成。领袖直接影响数十数百个铁杆粉丝,而这些铁杆粉丝每能影响成百上千的普通用户,这样圈子规模就呈现了几何倍数的增长。在这个过程中,圈子内部黏性越强,圈子的瞬间爆发力就越强,传播的速度就越快。
3、不同年龄不同行业,圈子定义不同

不同年龄段的人群成长经历不同,教育背景不同,所以他们对圈子的定义也不一样。对于年轻人群而言,完全是陌生人的网友圈子也可以接受,而对于年长的人群,他们对陌生人会有所保留,还是熟人圈子可靠。
但是这样的差异并不是绝对的,有些圈子范围很广,甚至可以跨越多个年龄层。拥有这种大众圈子的品牌完全没必要打造知名度了,企业可以侧重打造粉丝对品牌的热爱程度,而且热爱程度的打造对一些奢侈品牌、高端小众品牌的微众圈子尤为适用。
无论在过去、现在还是将来,商业的本质都是企业与消费者之间的关系,只是随着时代发展,商业形态发生了改变。无论是大众还是小众品牌,只要是适合的行业都可以发展社群经济。
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