建站新手不得不知道的网站建设内幕
这是一个经验分享类的文章，算是送给刚刚踏入网站建设的朋友一份礼物吧。希望新手们不要听信所谓的“网站建设低成本 高收入”的谎话，让你们看见此类的信息就想点点看的究竟，然后忍不住的上当一回。
我要说，这些广告语做得很好，很有广告吸引效果，我佩服这些“小人”，因为他们富有营销的头脑，我们为啥不能跟他们学习呢？也许有一天，我们的小站也像他们一样，让新一代的新人点点，获取流量，获取收益？
我们就来说一下，这些所谓的“高收入，低成本”的建站口号是怎么一回事，我们应该了解，学习其中的什么知识？
一、所谓的建站低成本，并不是真正的低成本。
一个网站包括域名费用，服务器空间费用，如果你没有设计功底，想要一套美丽的模版，得需要设计费用，如果你没有网络推广，网络营销的才能，你也得去请人帮你做推广。
二、所谓的高收入，并不是真正的高收入。
有些人，买了一个域名和空间，剩下的什么都布置好了，就想着月赚1000元，5000元的美梦，有梦想，有目标是没有做，关键是你的执行力，能不能达到你预期的目标。有没有长远的规划。为啥一些人可以赚大钱，为啥一些人奋斗了一辈子手里还是很紧张，作为新手站长不得不思考的这样的问题。所谓高收入，也仅限于经验充足的人。这些人经历了很多失败，才获得了眼前的一点成功。
三、建站之前的整体规划不要少。
如果你没有一个完整的整体规划，那么，你还是不要涉足于网络这一行业，因为，网络会让你疯掉，久而久之，会让你觉得很乏味，很枯燥，让你迷茫。不知道自己当初为啥选择了这个行业，让你有了打退堂鼓的打算，如果事情到最后是这样，你劝你趁早离开，不要浪费了宝贵的青春。
干什么事情，都要有一定的计划，对长远有一定的深思熟虑，比如，你也想做像他们一样月赚XXXX的淘宝客网站，你得先考察一下目前用户群体关注最热门和最冷门的淘宝行业；还要观察那些淘宝客网站做的最多的行业是什么，哪些淘宝客网站竞争力最大，我们可以避而远之，选一些竞争力较弱的行业先入手试一下。先获得前期的一点甜头，然后慢慢加大难度，做竞争力大的行业，做收益大的产品推广。
四、建站之后，不得不具备的自身条件。
一个成功的网站背后，有的很多辛酸的泪水。
一个网站建起来了，如果你不懂网络推广，可以去请人，请网络公司帮你解决，但是，你不能完全的依靠他们，你得靠自己，毕竟这是你的站，你自己最熟悉了，你熟悉你买的产品，你熟悉你的站的框架，你写出来的文章比网络公司深刻等等。你得会写软文，知道哪些地方可以发外链，知道去哪些地方可以获取收益等等，这些你都要知道的。否则光依靠网络公司，你只能白花冤枉钱，排名是有了，但是长久不了。
所以要降低网络运营成本，能自己完成的，尽量自己去完成。这样得到的收益往往是无限的。综上所述，目前就以上的四点，如果你好好阅读的话，我相信你在不久的将来，你的站会越来越好。我也希望你能在转载的时候保留底部的链接。
企业网站建设方法论
1.企业网站需要灵魂
伴随互联网的飞速普及，及相关建站软件的日新月异，现如今建设一个企业网站已相当容易，即使是对技术一窍不通的小白也能依靠智能软件信手拈来，所以说，科技很给力。通过观察不难发现，依靠上述这种简单粗暴方式建设网站的企业不再少数，尤其是中小企业，分析原因有三个：一是与其“短平快”的经营思路有关；二是成本低廉；三是不重视。
上周与国内某知名网站建设专家讨论企业网站建设话题，其中谈到的一点至今仍记忆犹新：企业网站需要灵魂。可以判断：依靠上述那种依靠智能软件或简单抄袭完成的网站一定是缺少灵魂的。
那如何才能建立一个有灵魂的企业网站呢？在这之前，我们需要先知晓何为企业网站的灵魂？简单说来就是：逻辑，想用户之所想的逻辑，有效传递品牌价值的逻辑。
如何才能做到想用户之所想，并有效传递品牌价值呢
乍一想，可能会感觉无从下手，其实就是缺少方法论。刚刚在最新一期《销售与市场》杂志上看到一句很贴切的形容“模式”的话，即：有地图者不迷路，有模式者不盲目。没错，模式，或者说方法论其实就是做事情的指南针。
近怠慢了博客更新，主要原因也是忙于公司网站改版，周末了，梳理梳理思路，也对近一段时间网站建设筹备工作做一个小总结、小分享。
2.企业网站建设方法论
近期与Google、百度两位同学打交道比较多，以下是在两位童鞋帮助下，集思广益后总结整理出的一套有效的企业网站建设方法论，希望对各位热爱网站运营的朋友有所参考价值，也欢迎各位拍砖、发言。
第一步：目标明确
建站之前首先要明确企业网站的目的是什么，期待企业官网做什么？如：是在线销售？品牌信息传递？信息查询？
第二步：策略分析
明确网站目标后，要开始目标受众分析（来企业网站做什么，兴趣点是什么）、自身现状分析（品牌影响力如何，产品线如何、服务水平如何）及行业竞品调研（行业对手都在怎么做）；
第三步：方案制定
通过综合策略分析后，需要明确我们要做什么（定义需求），以及如何实现。
第四步：项目执行
明确实现方案后，需要制定网站架构，开始创意设计、内容组织、程序开发等工作。
第五步：维护和提高
我国税务系统网站向服务导向型网站转型建设探讨
通过对国外先进办税服务网站的分析，从我国税务系统网站在"以人为本，服务至上"方面还存在的问题入手。通过整合税务资源和梳理办税流程，提出了税务系统网站"客户关系管理"的基本模式，并从理论和具体操作上给予了说明，希望能对我国税务系统网站的建设和发展提供帮助。
关键词：税务系统网站客户关系管理资源整合网站层级体系服务导向场景式服务
一、我国税务系统网站存在的推进政府网站建设，有利于加强政府自身建设和改革、改善政府管理和服务水平，同时也是实施国家信息化发展战略、推行电子政务的主要内容。政府网站作为为民服务的有效窗口，在政府工作中起着重要作用。税收信息化建设作为国家电子政务建设的重要组成部分，经过十几年的努力，在网络建设、硬件配置、应用软件的开发和推广等方面都取得了长足的进步，极大地促进了税务管理的规范化，提高了办税效率。但是，目前的信息化建设还不能完全适应我国税收制度和征管体制改革的需要，我国税收系统网上服务功能的提升遇到了困难。
随着我国纳税系统网站税收服务应用的不断深入，很多深层次问题逐渐显露出来，税务电子政务正面临着很多亟待解决的问题。税务电子政务存在的问题从根本上来看，仍然是没有把服务于用户的理念放到最高的位置，没有搭建起符合税务系统服务特征的有效框架模型。
我国税务系统网站目前存在的问题主要表现在以下三大方面。
⒈各级税务机关及其部门"共同办站"意识薄弱，保障机制尚不完善
各级税务机关政府网站内容主要依靠办公室或者征管处更新维护，没有广泛调动税务机关内设机构和下属税务机关的工作积极性，没有形成税务机关内设机构、地方各级税务部门"共同办站"的工作模式，存在依靠转载税务领域媒体文章等方式填充网站内容的现象。这些问题较大程度上制约了网站建设发展工作实现质的飞跃。
⒉网站服务功能需要进一步深化，人性化服务不足
在提供公共服务方面，我国大部分税务机关政府网站服务尚不能较全面地覆盖主要政务工作和用户实际需求。以省级税务机关为例，网站服务在按公众和企业的需求提供和整合服务资源方面较为欠缺。同时，网站在线服务应加紧实现一站式、一体化服务的理念，以用户为中心，按照不同用户的需求分类整合服务资源，深入研究各类办税事项相关政策法规，固化到网站的服务中；设计人性化、场景式的服务导航，力争做到让用户"找得到、看得懂、用得好"，全面满足用户对省级税务机关职能相关办税服务的需求。
⒊完善网站互动渠道，提升网站互动应用效果，相关制度保障缺乏
在公众参与方面，税务机关政府网站公众互动的渠道尚未充分发挥其对提高科学决策、民主决策的作用：网站咨询投诉回复不够及时；重要政策法规颁布前没有利用网站调查征集民意；各级税务机关内设机构没有充分发挥网站这一政策宣传阵地的作用，与公众访谈交流没有制度化。
面对我国税务系统网站在运维及建设上存在的问题，必须找到合理的办站理念、建站方法来指导我国税务系统网站的发展。
二、客户关系管理模式与税务系统网站
客户关系管理的宗旨在于"以用户为中心".该模式通过对资源的整合、业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系。若将这一理念贯彻到业务流程中，则能为客户提供更经济、快捷、周到的服务。
我国税务系统网站在十几年的建设发展过程中，内容不断丰富，功能不断完善，但在实际办税服务功能的实现上跟国外先进网站相比还存在较大差距。西班牙税务系统网站、美国纳税服务网站（Internal Revenue Service）、新加坡税务管理局（Inland Revenue Authority of Singapore）网站等都属于较为领先的办税服务网站。这些网站有一个共同的特点，就是很好地实现了网站从内容导向到服务导向的转变，以针对用户需求提供个性化、人性化、专业化的服务为主，突出"以用户为中心"的理念。
以美国纳税服务网站为例，整个网站界面简单、清晰，以第一人称的角度规划网站内容，服务资源整合非常到位；网站服务功能的组织上以"I need……"（我要……）为引导，提供了"Report Phishing" （举报纳税欺骗）、"Find Form & Publications"（查找相关表格和文件出版物）、"Get a Taxpayer ID Number"（获得纳税人身份认证号码）、"Set Up a Payment Plan"（建立付款计划）、"Change My Address"（更换地址）"等多种纳税服务，其导向性非常明确；以服务来引导内容的组织，每项服务下整合的内容丰富；用户网上操作十分便利，充分体现了以广大纳税人（客户）为中心的网站管理模式。
通过大量的调研、对比发现，高绩效的政府网站具有一个共同特点——有明确的服务对象，根据各类服务对象的需求梳理政府网站的信息和服务。我国各级政府网站也应当充分体现"以人为本"的服务意识，从用户对象角度构架政府网站服务的坐标系。
三、实现税务系统网站的客户关系管理模式方法研究
我国税务系统网站建设相对于许多发达国家来说，在人性化程度上存在一定差距，主要体现在网站始终没有形成一种统一的、具体化的办站框架来指导税务系统网站的建设，仍然停留在抽象化的思想理念层次。我国税务系统网站的发展急需一种合理的、具体的、贴近用户的办站模式的指导。从本质上看，税务系统的办税服务与商业服务有很多相似之处，尤其是"服务至上""客户为中心"的服务理念，因此完全可以借鉴商业企业的客户关系管理的思想，用以指导我国纳税服务网站建设。
客户关系管理模式实际是一种从用户→服务提供者→用户→服务提供者的循环往复的服务结合反馈的过程。通过这种模式可以方便用户获得各种服务，同时用户又可以对所得到的服务给予及时反馈，帮助服务提供者完善服务功能、丰富服务内容。客户关系管理模式具体落实到税务系统网站上，必须落实好网站的在线服务和公众参与功能。在线服务实现了从用户→服务提供者→用户的过程：用户通过网站向税务部门发出办税请求、获得办税操作，服务提供者（税务部门）后台为用户办理相关业务，办理完毕的结果网上公示或反馈给用户。公众参与实现了用户→服务提供者的反馈过程：用户通过网站获得了服务及政府信息，可以发挥用户服务监督的作用，将对办税服务的意见及对政府工作的建议及时反馈给税务相关部门，以促进纳税服务更为人性化，完善政府针对我国税务部门的特点及存在的问题，以客户关系管理模式为指导，提出如下的解决方法。
⒈加强网站层级体系建设，完善服务功能
税务信息化建设要求统筹规划，我国税务机关政府网站必须形成一个整体，全面体现我国各级税务机关推进政府职能转变和管理方式创新的成效。由于税务部门的工作特点，我国税务机关政府网站必然呈现一种由上而下的层级体系关系。该网站的建设不能仅仅成为个体局部的行为，而必须发展成为整体全局的行动。税务机关政府网站具体发展策略必须要建立分工合作的工作机制，不可能也不需要实现某一级税务机关政府网站"包打天下"的目标。各级税务机关政府网站应当注重从专业化、人性化、职能特色性的角度开展政务服务，不断加强协同配合，才能最大限度提高政务工作效率，为广大纳税用户带来更大实惠。
通过形成和完善各级税务机关政府网站的层级体系，在实现统一服务目标指导下，基于统一框架结构的要求，可以为我国税务信息化发展提供一套有效的资源整合和信息共享的方式，充分共享信息和服务，加强各类资源的整合与复用，避免低水平重复建设。这些都对保证我国税务信息化健康可持续发展具有积极意义。
从外部使用，即税务机关政府网站用户接受服务的角度来看，实现各级税务机关政府网站间有机联系是最大限度满足用户需求的必然要求。进一步提高用户接受税务机关政府网站服务的满意度，需要建立各级税务机关政府网站间的有机联系，其原因体现在以下3个方面：
首先，为满足用户全面获取信息的需求，应当完善税务机关政府网站层级体系。用户的区域属性具有多重层级性。为更好满足用户全面、便捷获取政务信息的需求，下级税务机关政府网站应当尽可能为上级税务机关政府网站提供重要信息，这对完善税务机关政府网站层级体系具有基本保障的作用。
其次，为实现用户享受在线服务的功能，要求完善税务机关政府网站层级体系。各级税务机关的职能分工不同，面向企业和社会公众提供的服务各有侧重。完全满足用户的办税需求，多数情况下需要跨层级、跨部门组织服务资源。实现"一站式"的服务功能的关键在于整合，而有效整合资源的重要途径就是完善税务机关政府网站层级体系。
再次，为保证税务机关政府网站公众互动的效果，必须完善税务机关政府网站层级体系。用户咨询建议、投诉举报的信件处理必须依托有关部门的解答和回复；税务机关政府网站要想最大限度地保障公众互动渠道的有效性，就必须调动部门积极性，依托所辖地区的税务机关政府网站，以提供相应的服务处理能力。
我国税务机关政府网站层级体系应当发展成为"金字塔"型的架构模型，要区分总局门户网站和地方税务系统网站。不同层级税务机关政府网站间的关系主要体现为：下层级网站对上层级网站具有提供内容保障的支撑作用；同时，上层级网站对下层级网站具有提出规范要求的指导作用。我国税务系统网站层级体系建设模型如图1所示。
⒉细分办税对象，整合办税资源，加强在线办事的人性化程度
在完成对纳税网站服务层级体系的构建后，实现纳税服务网站客户关系管理模式就进入了办税资源整合阶段。在线办税功能的完善就是服务资源有效整合、服务内容逐渐丰富、服务方式日趋完善的过程。
税务机关门户网站在线服务要突破传统意义上的服务内容，服务主题的设置应紧随自身业务的发展，不断适应用户的新需求，丰富服务主题，扩展服务数量。要加强对社会公众、各行业不同类型企业等用户对象的细分，根据用户需求提炼凝聚主题，依据主题策划税务网站公共服务。将涉税业务事项按照用户需求主题进行归类，以满足公众多样化需求为目标，形成覆盖面广的公共服务内容体系，从根本上解决制约税务机关政府网站服务数量不够丰富的问我国税务系统网站应围绕业务流程整合服务资源，设计场景式导航服务，全面提高公共服务的人性化程度。所谓场景式服务流程整合，是在继承按用户对象分类整合资源等做法的基础上，部分政府网站学习借鉴国外先进网站的做法，按场景流程整合资源，提供场景式的在线服务。场景式服务更贴近用户需求，符合用户习惯，进一步体现了税务网站以"客户（用户）为中心"的服务理念。
按场景流程整合资源的服务框架继续沿用了按用户对象分类、按存续周期设置主题和建立快速通道等做法，并形成了更加人性化的服务方式：一是主动界定用户需求，按场景整合服务内容。根据用户的实际需求和条件，设置服务场景，并进一步细化场景过程，形成以"动作"为特征的服务环节。二是根据场景整合部门服务资源。在场景服务模式下，将分散的部门办税资源集中到统一的流程下，突破了以往按部门办税流程整合资源的界限，使服务更加人性化。这种服务框架根据用户的需求提炼出场景的特征因素，依据特征因素对办税事项进行了更深层次的细化，进而提供更加明确具体的场景流程和办税资源。用户仅需按照日常的思考方式进行判断就能直接获取服务。同时，这种服务框架将有相关联系的办税事项通过场景流程连接，从方便用户使用的角度整合资源，使网站服务内容的分类整合完全摆脱了部门职能的限制。
⒊健全反馈渠道，接受用户意见，进一步明确客户需求，完善纳税服务
实现人性化的服务功能是税务系统网站建设的重要步骤，是构建"客户关系管理"服务模式的核心内容；而良好的公众参与、反馈渠道的建设也是以客户为中心的服务框架的重要组成部分。服务是面向广大公众的，用户的参与、反馈是帮助网站服务功能完善的必然要求，也为社会公众提供了与政府交流沟通的平台，是满足公众参与政府公共管理和公共决策需求的有效途径。因此，建立健全互动交流渠道，应当以满足公众需求为基本出发点。同时，要避免渠道建设的技术导向，不能片面强调网站互动交流的实现形式。为践行税务系统网站人性化、民主化服务理念，通过对公众交流互动基本需求的分析，应重点加大以下渠道的建设和完善力度。
在公众与政府交流互动的众多需求中，向政府咨询、投诉、反映问题的需求比例最大，是公众与政府沟通的主要内容。这类需求的典型特征是一对一的互动，往往在一次往复中就能完成。信件沟通的形式比较符合这种需求，并能有效保护公众的隐私。利用信件交流之间的时间间隔，政府部门能够较好地组织相关资源，有效解决用户咨询、投诉和反映的问题，从而保证答复质量。因此，加强政府网站信箱类渠道建设，是保障公众与政府交流互动的重要措施。
在公众与政府交流互动的需求中，参与政府公共管理和公共决策的需求非常突出，是公众依法享有民主权利的基本需求。这种需求一般表现为两种形式：一是对当前政府决策表达偏好意愿，二是对政府管理决策建言献策。开辟政府网站的调查渠道，以调查投票和意见征集的方式，能够深入了解民情民意，为政府决策提供支撑，从而有效保障公众的政治权利。
访谈是政府网站公众参与中最直接的交流方式，是满足公众与政府面对面沟通需求的有效途径。在政府部门主管领导与公众面对面交流的过程中，不仅直接解答了公众的疑问，而且有效地提高了政府部门对公众投诉、反映问题的重视程度，加大了为民解忧的力度。访谈式沟通具有直接高效和多对一的典型特征，建立此类渠道，是切实提高政府网站公众参与服务能力的必然需求。公众对与政府互动内容和方式的需求是多方面的。在建立完善信箱、调查、访谈和论坛类渠道建设的同时，政府网站应深入分析用户需求，不断创新沟通方式。政府网站应重点在政府工作评议、群众满意度评价等方面开拓创新，满足群众参政议政的需求，提高政府民主决策和公共服务的能力水平。
四、以缴纳增值税为例构建基于客户关系管理的场景式服务模型
以用户为中心的客户关系管理模型的核心内容是资源的有效整合和场景式导航服务。本文希望以增值税一般纳税人纳税过程为例，在资源整合的基础上力图通过构建一个合理有效的增值税纳税服务模型，为我国税务系统网站纳税场景式服务实现更高层次的发展，提供一些设计场景式服务的目的在于为办税用户提供一种更为人性化、效率更高的便捷服务。增值税办税流程较为繁琐，如何才能将复杂的办税流程整理为有效的服务，对此上文已经提出了解决方案。该解决方案总体上可以归纳为三点，即整合服务资源，为用户梳理事项的办事程序，充分整合与事项相关的社会信息。以事项为模块提供功能分类服务，将各场景有效地连接在一起，根据服务要求把所需的所有服务资源融合到办事的各个环节中，以最终实现场景式服务。下面，我们希望以增值税一般纳税人为例，构建一个基于客户关系管理的场景式服务模型。
增值税一般纳税人的办税流程主要包括两大部分：初次申请增值税和日常报税。所以以此为基准提出两种场景：初次申请增值税和日常报税。通过对增值税纳税流程的梳理和纳税资源的整合，我们发现以增值税的初次申请为场景可以归纳为四大步骤图，即税务登记，纳税申报，增值税防伪税控装置的购置、安装，开票。四大步骤是一个依次递进的过程，通过在网站上完善每一部分当中的办税步骤，可以轻松地引导用户实现初次申请增值税的服务增值税一般纳税人的日常办税工作也非常繁琐，如果没有很好的整合、梳理相关资源，网站建设就不能真正做到服务用户，更不用说达到人性化的程度。我们通过对日常办税场景的设计（参见图5），提供了可操作的网上服务、无缝的办税流程服务，用户按部就班很容易完成繁琐的办税。
五、结语
综上所述，"客户关系管理"的理念对于我国税务系统网站建设有着非常重要的指导意义，其目的在于建设以"用户为中心"的人性化服务型网站。通过对国外先进税务网站服务功能的深入研究，提出从使用对象角度构建我国税务网站服务的全部体系，并通过具体实例引出了较为先进的场景式服务模型的设计框架，希望该设计框架能对我国税务系统网站建设有所帮助。
关于宣传型网站建设的要点分析
各种类型的网站层出不穷，实质上对网站类型的选择就决定了网站的定位方向，就像宣传型的网站建设一样，比起其它一般的网站来说，它突出“宣传”二字，对信息传递要求较高，能从网站、企业以及产品等方面起到宣传作用。
宣传型的网站建设通常是针对企业利用互联网树立企业形象，拓展产品营销途径，获得用户口碑等而实现的，通过网站宣传吸引用户参与，并从中取得一定的受益。但并不是把网站建立起来就能真正做到“宣传”效应，它有几个要点需要企业去研究和分析。
第一，网页设计。相比起纯粹的商务型网站，与制作宣传手册，海报，视频等的原理一样，要更具特色和吸引力，让用户看过你的网站之后能够记住，且激发他们主动获取站内信息。从网页设计方面，创意是必须的，最好能够自由发挥，将功能特色展示得淋漓尽致，哪怕只是用一张酷炫的背景图来衬托也好，网站作定制开发是比较好的选择。奇亿网络小编不建议使用现成模版直接套用，因为固定框架会有很多限制，单纯地做内容替换只会让用户觉得乏味，这样的网站能起到的宣传效果不理想。如下面的漫画宣传网站，对于漫画爱好者，将网站漫画中各种元素组合形成神秘莫测的网页展示，着迷这种3D视图的用户不在少数。
第二，网站布局。宣传型网站除了网站表面的版面传达宣传效果之外，还需要有网站与用户之间的各种互动式活动进行辅助，这就涉及到整个网站的布局和交互式设计。企业要思考怎样的布局才能展现网站宣传活动的主题和精神，由于具体的布局方式因企业而异，小编举个网站来分析。如：一般网站以不同的布局情况来突出主要内容，聚焦用户的视觉，渲染网站活动的气氛、引导用户注意力转向宣传的目的地等，如下的宣传网站将导航布局在左侧，用极具视觉冲击的图片制作成幻灯片的形式，向下翻动的同时带出宣传内容，形成动态效果，就像视频播放一样，让用户欣赏着完全停不下来。
第三，宣传重心。整个网站的建设都是围绕着企业的宣传重心开展的，网站的制作始终离不开宣传的对象。显然，企业制作宣传型网站无非就是对企业形象，产品业务等宣传，以便与用户架起沟通的桥梁。首先网站内容要有企业简介，文化资质，团队架构以及发展情况，带给用户安全和信任感;其次企业最终的营销不管是产品还是服务，在网站上都要有详细的说明，包括业务的范围，常见问题解决方案，客户案例等，至少是一种实力的证明;最后是从用户角度考虑，最好通过网站互动的形式获取到用户对网站的宣传反馈，以便后期的调整。
总之，企业能通过网站把最重要的东西展现在最显眼的位置，以最独特的方式告诉用户你的网站目的，用户理解到了就成功了。广州网站建设的奇亿网络针对企业对宣传型网站建设的要求，定制了功能完善且适合宣传的网站，更多详细内容可关注我们。
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