初识杜嘉班纳的时候还是因为迪丽热巴和王俊凯等多位一线明星的在微博上的一组图，D&G为了扩大中国的市场，在秀场请了不少的中国模特和知名艺人。
D&G再次出现在我的视野是被曝出其设计师在社交平台上发布涉嫌辱华的言论，引发争议。
尽管杜嘉班纳官博与其设计师曾发文称他们是被盗号。但是谁相信呢？
但是在21日，杜嘉班纳官方微博放出上海大秀的广告视频，名叫“起筷吃饭”系列。不过，片中的旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及中国模特用奇怪的姿势使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等片段被网友质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑，在国内社交媒体引发广泛争议。
23日下午，D&G官方发布道歉视频。视频中两位设计师表示：面对我们在文化上理解的偏差，希望得到你们的原谅。并在最后用中文说出了对不起。
其在视频中的道歉完全没有人网友看到有悔改之意，随导致这场危机愈演愈烈，现在结果是
众多明星撤离，抵制该品牌、网络声讨、产品下架……D&G不得不为自己的傲慢与偏见付出巨大代价。
错误的公关是这样的：
D&G的这次公关可以说处理的一塌糊涂，从设计师说被盗号做出的解释。在事件发酵后，第一时间选择辩解，其公关水平有目共睹。没有直面问题，而是甩锅黑客，以“盗号”为由这样蹩脚的理由来说明问题，让网友看到的只是NOT ME ，伪装成受害者的样子对于这种不负责的道歉，很显然是很难让网友接受，更不要信服了。
危机公关一直很重要的管理过程，以企业价值观为主导。危机应对声明只是一个重要并接近事件结束。没有什么事件是偶然发生的，危机事件发生之前必然是有引子的，如果你用偶然的时间回应，是个别员工疏忽，社交号被盗。这些方法难道自己不觉得太蹩脚，很低级的会应吗？
正确的公关：
正确危机公关的核心是正确的态度和担当，面对这样的事情，即使真的被盗号，企业也需要领导者站出来并诚实、坦白地沟通。在危机时刻，价值观都是企业的基石。
如果企业不能在价值观层面深刻检讨，就要为自己的所有行为付出更为沉重的代价，在企业品牌名誉严重受损时，真正的考验是身为企业家的勇气，诚实和责任心的一次检验。
像D&G这样的危机公关真的值得我们去避免，千万不要犯类似的错误了。
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