
近日,娱乐圈相继爆出:刘恺威出轨王鸥,超级丹林丹在妻子谢杏芳怀孕期间出轨超模赵雅淇事件。良珣无意评价事件,认为对于明星而言:明星本身就是品牌,品牌是有价值的,在曝光丑闻后,先来对比林丹和刘恺威危机公关的处理方式:
刘恺威微博截图:
从刘恺威声明中可以看出来:刘恺威试图用对剧本将此事掩盖过去。甚至长长的博文里对伤害最大的妻子和女儿没有一句安慰和歉意。无论事情真假,伤害最大的还是妻子大幂幂和小糯米。更有一副对撕的架势。另外全民星探爆料时间是11.9中午11:01,刘恺威发表声明时间是11.9晚上20:30,时差9个半小时。剧组,甚至王鸥闺蜜相继力证“清白”,发表声明视频是剪辑的。随后,卓伟再次爆料公布视频细节,又一次打脸。结局如何是可想而知的。就公关而言,是失败的!
林丹微博截图:

从林丹发表的声明可以看出:第一,承认自己做错了;第二,不对自己做任何辩解;第三:向伤害到的家人道歉;第四,没有攻击任何曝光这件事的人或组织。林丹和刘恺威危机公关效果立马见高下。作为吃瓜群众,看到的是诚意,看到的是勇气。前些年,成龙大哥也做过错事,也敢于承认错误和道歉。得到了很多的人的接受。小编相信林丹事件也会很快降低热度。
同样是出轨门,可能在很多吃瓜群众看来:林丹的情节更恶劣,毕竟是妻子怀孕期间出轨。经过不一样的危机公关后,后期的影响绝对是不一样的。在信息发达的时代,无论是明星还是企业:塑造一个品牌需要多年,毁掉一个品牌可能仅仅需要一条微博。企业和明星应该怎么做危机公关呢?
首先,公关的本质是什么?公关的本质就是塑造影响力。公关就是为品牌链接公共关系,包括:社会关系、媒体关系、客户关系、消费者层面关系。任何的公关关系都会形成影响力,那么影响力,一定是你听来的。
其次,危机公关的有效基本原则是:
主动承认错误比解释更加有效;主动放低身段比高高在上更加有效;主动承担责任比推诿更加有效;“丢车保帅”在品牌危机时更加有效;主动透明流程比规避更加有效。

忠告:千万不要轻易尝试高级黑的手法做公关,一步错就会焦头烂额的扑向危机公关。
危机公关是不可预见,但却可以从容应对。态度,方式,时机,拨乱反正就像弹药对战争的重要性。
根据危机公关有效基本原则:刘恺威和林丹,谁的危机公关更有效是明显可见的。对于企业品牌而言,背离了有效基本原则,和颐酒店事件就是失败的危机公关案例!
谁的公关更有效?欢迎大家讨论。
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