8月31日晚，京东集团首席执行官刘强东在美国明尼苏达洲被捕，罪名为强暴-既遂，虽然随后被0元保且去哪全回到国内。但一石激起千层浪，国内对刘强东入狱被捕的消息大加评论。针对铺天盖地的媒体报道和网友议论，京东公关更是一度措辞强硬，声称要追究造谣者的责任。然而这根本无法阻挡当日京东股票下跌的颓势，两个交易日合计暴跌16%。
虽然京东最新的声明声称刘强东将继续领导公司，“明尼苏达州事件”并未影响京东的日常运营，对于可能遭遇的集体诉讼，京东将据理力争。但强硬的措辞和刘强东本人的顺利回国并未对事件的发展起到正向引导作用。
刘强东是被人设局坑害，还是真的有犯罪事实，这个自有法律公论。但是作为专业的京东品牌公关，在企业负责人刘强东遭此一劫后，他们都在干些什么呢？从事件的看法声明到整个舆论的发酵过程，他们错失了一个又一个改变现状的机会。
借用成都点石众合负责人张太阳的话讲：“凭借刘强东多年以来培养的互联网气质，以及大众的关注角度，这个事件完全有可能被塑造成一个娱乐新闻。京东的的危机公关做的不够冷静，在负面新闻发生之后只是一味推卸，并没有坦诚的接纳与改变。”
事实也正是如此，基于两国民众对于“性侵”的理解不同，京东的负面效应完全可以更大限度降低。在美国，性侵属于一级犯罪，如果罪名成立将可以面临最高30年的监禁，而在中国，由于法律法规的定义相对不完善，大多是时候仍然是属于舆论判案。一旦涉及舆论，就有可能被引导和梳理。
而在舆论的引导和梳理方面，京东公关又犯错误，在微信、微博和新闻网站出现大范围强制删帖情况，这更加加重了大众对于京东的负面情绪。相比之下，华为虽有水军第一的头衔，在这方面反倒一直做的不错。
刘强东1974年生于江苏宿迁，江苏省最穷的地方，他小时候一连数年三餐只有红薯和玉米。尽管毕业在中国人民大学，他的普通话还是沾上了弄弄的宿迁味儿，他的作风也没有被名校改变，始终带着点闯劲儿和江湖劲儿。