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每周一课
《互联网金融企业的舆情管理与危机公关》
随着互联网飞速发展，各种关于互联网金融企业的负面资讯在网上大规模迅速传播。不实报道和负面言论往往给互联网金融机构带来严重的舆情危机。但目前我国互联网金融机构的网络舆情引导现状中却多有弊病，因舆情应对不力而对互联网金融机构运行产生负面影响的案例时有发生。
针对舆情如何正确的研判和有效应对？当危机来临时，该如何积极面对？面对监管合规后互联网金融机构竞争呈现同质化，网络口碑与信誉成为互联网金融机构软实力的重要组成部分。如何有效的让互联网金融企业的品牌提升、打造全媒体品牌传播呢？
今天，小英将为大家推荐一门课《互联网金融企业的舆情管理与危机公关》，本课程王兵老师将从互联网金融大背景入手，提供有效的舆情管理工具，构建公关应对、行动机制，帮助学员与媒体进行有效沟通，维护企业利益。
主讲导师
王 兵
实战整合传播和数字营销专家，拥有超过15年横跨大型央企、财经媒体及知名营销公司从业经历，曾为汽车、金融、互联网、科技、通讯、医药、消费品、家居等多行业客户提供传播策略、媒体关系、数字营销、事件策划、市场培训以及危机咨询等多方面服务。
推荐理由
舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理，处理危机公关，是互联网金融企业有效抵御危机侵害，破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手，提供有效的舆情管理工具，构建公关应对、行动机制，帮助学员与媒体进行有效沟通，维护企业利益。
课程大纲
有效的舆情管理工具
①“花瓶”型负面信息解构
②全触点场景危机源预判
A.沟通内容的跌代
B.高管黑洞
C.注意典型用户
被媒体盯上
①了解媒体人
②媒体格局
A.原创监管收紧
B.重度垂直+跨界
危机发生情况下的共性
①多元
A.利益相关者
B.方方皆媒 人人皆媒
②失控
③躺枪
A.无意躺枪
B.碰瓷
构建三大核心生态
① 练好内功
②20%KOL
③让用户面对用户
④构建三层传播机制
构建应对、行动机制
①换姿势
②近&快
③“防弹衣”
④公关人赋能
⑤媒体沟通3个关键词
A.事实(信息要点)
B.价值观(态度)
C.便捷(形式)
⑥媒体沟通3个常用工具
A.口径列表
B.主题(标题)列表
C.要点核对列表
⑦媒体沟通五不要
⑧应急发言小贴士
⑨争议即传播
沉默有术
①三个回归
A.内容本位
B.真善美价值
C.以人性为本