最近朋友圈流行的段子是：我要买两部手机，一部三星，一部华为。当遇到歹徒，把三星扔出去，把华为放胸前！
起因如下：
手机还能救命，华为的公关们肯定乐得推波助澜。
反之，手机爆炸就不是什么好消息了，谁也不希望手中正用的手机“嘭”的一声炸了，手机变手榴弹了！
这样的事件一出，怎么进行危机公关啊！
看看互联网层出不穷的报道吧，三星出具了检测结果却被认为无法认定证据能力。
排排坐，吃果果！坐等三星如何进行危机公关！
话说，三星手机爆炸也不是新鲜事了，2011年就出问题了，如今百度百科都有专门的词条“三星爆炸门”！真的难为PR们了！小编已经感觉到空中弥漫的淡淡的忧伤了！
相比手机这种高逼格的行业，工业制造领域显然安静的多！
不过，你以为工业圈的糟心事就少？哼哼！又有哪家的PR没被那点糟心事烦过！
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比如，三菱又出丑闻了！
你问是自动化系统故障了还是电梯失控了？NO！都不是！但是这并不妨碍三菱电机、三菱电梯，还有无数个带三菱的企业的PR已哭晕在厕所！
因为出事的是三菱汽车，他们在今年四月被曝出燃油效率造假之后，三菱汽车依旧我行我素，继续在测试中进行数据造假。
话说叫三菱的公司这么多，一个叫三菱的企业出点问题，其他或多或少都被捎带点，做这些企业的PR真的很烧脑啊，得时刻准备做好危机公关，向自家客户解释这不是我们的事，是另一个三菱！心塞中~~~
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电力和自动化技术领域的领导厂商，百年工业巨头ABB今年三月也陷入公关危机，起因如下:
不知道的围观群众可以百度关键词自行了解，帖子逻辑严密，条理清晰，值得学习。
哦，跑题了，我们不是在推荐帖子学习！
时值维珍航空事件爆发中，王尼玛的爆料被人为将两件事关联在一起，当然，被爆料的当事人确实行为不当，且在邮件往来中拒不悔改，事件迅速发酵，并上升为对ABB中国的攻击。
但不得不说，ABB不愧是国际化的大公司，反应速度快，处理得当。通过在官微上道歉，并竭力沟通处理，平息了这次“躺枪”事件。
另外，估计此事之后，在华外企都得跟自家的高管们再三强调，不要给公司形象抹黑！
哦！这不是重点，重点是不要再公共场合做带公司LOGO的PPT，太危险了有木有！
有木有！
有木有！
重要的事情说三遍！
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无独有偶，机床行业最近也发生了一桩闹心事儿，DMG MORI中枪了！
事情几乎毫无征兆，8月30日下午，勤奋的小编一下午都在奋笔疾书，没顾上刷朋友圈，晚上吃饭，打开朋友圈一看，竟然被DMG MORI刷屏了！
仔细一看，原来是其要关闭上海工厂。
按说一个全球化的企业调整生产布局再正常不过了。但DMG MORI显然忽略了一些事情。作为全球知名的机床供应商，并且在中国市场具备相当影响力的供应商，其任何一个细微的动作都有可能被放大，更何况还是关闭工厂这样的大事。想来DMG MORI方面也没想到一个基于公司战略所做出的调整会演变成一场风波吧！
刷爆朋友圈的评论暂且不说，关闭上海工厂的新闻第二天铺天盖地而来。
对机床行业了解的行业媒体还好，知道这只是正常公司调整，跟其在中国市场的业绩没有太大关系，但不懂行的媒体更多啊！于是各类耸人听闻的标题就来了！
高端机床面临危机？有啥危机啊，殊不知DMG MORI、马扎克、GF加工方案等技术领先的巨头在国内机床市场萧条的情况下依旧吸金力十足啊！机床行业利润是小，但还没少到几千的程度啊！
说到底，对行业了解的人看到这类新闻就会嗤之以鼻，但是，了解行业的人才有多少，绝大多数吃瓜群众都不知道机床是啥玩意吧，一看这些新闻，哇塞，又黄了一个行业，制造业更不行了。
好在DMG MORI 自己人很快在朋友圈辟谣，称这是公司正常调整，请大家不要相信不实言论。市场部也在第二天给媒体发了邮件，称将会有正式公告解释！
最终， DMG MORI中国公司在其官微发布公告，给出了其关闭上海工厂的权威说法，才算平息了这场“暴乱”。
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不管怎样，小编建议企业在发生类似关停工厂、开业或是迁址之类的动作时，还是应当做好必要的公关准备。有几点浅见仅供参考。
1.突发事件的反应一定要快，一定要在第一时间作出官方解释。
2.提前或是同期发布公告。这点很有必要，官方公告可以避免竞争对手编造谣言，浑水摸鱼，以免让不明真相的吃瓜群众懵逼。如果是上市企业更应该如此，不然股价很可能会受到影响。
2.重视媒体的作用。媒体的集体发声可以让事件真相迅速得到传播，即便工业媒体没有大众媒体那么传播广泛，但至少在制造领域这一亩三分地里还是影响可观的。
4.有条件的话还是要在大众门户网站做好新闻发布，以免这些圈外媒体臆测些不良论点，对行业和企业运行都会造成不利影响。
5.当然，最重要的还是要安抚好广大的用户群体，无论是邮件告知，还是让销售们广而告之，别因此让用户失去信心。
好了，喋喋了这么多，看官们也累了，要是觉得文章还不错，别忘了关注我们哈！
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