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文：Mia
星巴克
前不久刚经历了咖啡豆致癌事件
这下又双叒叕陷入种族歧视风波
因为“厕所”这点芝麻小事
现在迫不得已选择关门
一起来看看发生了什么
“星巴克关闭全美8000家店面”登微博热搜榜榜首
一则视频在网上疯传
短短3天浏览量超过950万
内容为美国费城两名黑人男子
在星巴克没有消费下想借用厕所
却遭拒，经理还要求他们离开
黑人男子表示拒绝离开
于是，经理随后报警称其“非法入侵”
两名黑人在星巴克被美国警察逮捕
当时有位白人顾客一再跟警察澄清
这两名黑人男子没有做什么
同时另一位顾客也证明
这两名男子确实什么也没错
只是借厕所而已
另外，黑人小哥表示
有位在店里没消费的白人
却获得了上厕所的门码
很快，星巴克遭遇美国民众的抗议和抵制
抗议者与店员对峙
黑人保护组织街头抗议
这次星巴克的种族歧视太明显了
突然想起了多少次去kfc蹭厕所的我
是冒着生命危险去的
但幸亏是在中国上啊
国内网友大都在批判星巴克
扒了一下
星巴克的种族歧视不是第一次啊
2015，星巴克进行了"Race Together"的活动
在咖啡杯上写上“种族团结”的标语
但讽刺地是
就连这场精心策划的宣传片
只有“白人握咖啡杯”的双手
并不包括种族多样性
去年，一名亚裔顾客去星巴克买咖啡
他告诉了星巴克店员自己的名字了
但最后杯子上还是被标注
“中国佬”（Ching）这样的歧视性词语
星巴克作为一个国际大公司
必须为这些行为付出代价
避免以后再发生类似事件
面对如此难堪的局面
星巴克做出了这些回应：
解雇员工
CEO出面道歉
并决定在5月29日关闭全美8000家门店
对17万员工进行反种族歧视培训
星巴克CEO凯文·约翰逊
虽然星巴克只关停一下午
但预计要为此损失1200万美元
尽管损失巨大
但这一举措让它成功扭转了局面
如果不作出应对
接下去肯定会损失更多的营收
所以干脆闭店培训，表明自己的态度
星巴克表示，在今后
还会将反种族歧视扩展为长期经营的事业
星巴克这一危机公关打得很是高明
不仅再次挽回了人心
而且加强了企业社会责任感和品牌形象
果然你大爷还是你大爷啊
星巴克在国外社交媒体上发布关店声明后
迅速获得1.8万人“喜欢”，6千多人转发
国内网友们的态度也来了大反转
不管星巴克的反歧视运动
今后开展地如何
以后去星巴克
肯定能光明正大上厕所了