微博大V@花总丟了金箍棒
曝光了许多五星酒店的卫生问题，
没看过的可以重温一下。
《五星酒店拿浴巾擦杯子：原来公关部可以这么早下班！》
本来热度已经过了，
但是酒店们的公关水平实在太差了，
让我忍不住想再写一下。。。
大部分酒店都回应得比较中规中矩，
先是口头道歉，表示会核查。
在这一群仿佛互相抄作业的公关文里，
王府半岛酒店的危机公关就显得独树一帜。
这次事件里，
王府半岛酒店一共发了两次声明，
第一次是在16号上午，
一经发布就遭到了网友的疯狂diss，
简直就是零分公关的标准作品。
回应上写着：
把杯子进行了ATP检测，结果数值为0。
简单翻译一下，
我们是无菌的，零微生物的。
哈哈哈哈哈，你们信了吗？
手术室都不敢这么吹啊。
这个公关稿一出来，
其他十几家酒店可能做梦都笑醒了，
他们会特别感谢北京王府半岛酒店，
因为他为另外十几家酒店抵挡了太多风雨，
还为他们的公关分担了太多的工作量，
让我们谢谢北京王府半岛酒店。
网友们也是纷纷发出了自己的看法：
能借你的无菌酒店做个手术吗？
以后都不需要ICU了，直接送去王府半岛酒店。
用一块毛巾打造一片无菌天堂，
你值得拥有。
哈哈哈哈哈哈，
三甲医院：收到！
我也想知道是怎么检测的，
能够怎么证明呢？
这位网友你知道的太多了。
下一届诺贝尔奖的有力竞争者，
并且考虑转型做医疗机构。
其他兄弟谢谢大哥了，
挡风遮雨大家的好大哥。
这个公关文被大家喷了太多条，
王府半岛酒店也有点怂了，
于是立刻删除了微博，重新编辑了一条。
去掉了ATP为0的部分，假装无事无事。
不过已经太晚了，
王府半岛无菌手术室的名号已经传开了。
真的也是为自己上了个智商税
王府半岛酒店这次的危机公关，
直接把自己送到了更危机的状况中，
第一时间不是道歉，不是颁布调整条例，
而是选择嘴硬不承认，真的不明智，
以后大概会成为大学教科书里的反面案例。
不过这种睿智操作也不是王府半岛独一家。
在王府半岛在风口浪尖的时候，
贵阳希尔顿酒店又站了出来，
为王府半岛和其他酒店减轻舆论压力，
想要把所有问题都自己扛。
并且贵阳希尔顿酒店昨天还上了热搜。
他为什么这么火？
因为这家酒店直接泄露了花总的个人信息，
还全方位地diss了花总。
这个聊天记录完全曝光了花总的个人信息，
还对外貌等进行了人身攻击，
而且这也违法了吧，直接侵害了个人隐私权。
果然，花总寄了律师函给这家酒店，
为自己维权。
如果说一开始花总曝光的东西，
是他们职业道德问题，
那么泄露个人信息就是法律问题了。
网友还热情地替他们想好解决办法，
直接聘请花总担任酒店品牌的卫生监督人。
还有的说，希尔顿花园这种程度的酒店
怎么配得上花总。
因为他们从来不想解决问题。
其实公关是一个很难做的职位，
事情被爆出来，
没有第一时间做出回应，
没有回应出受害者想要看到的内容，
都不能责怪公关，
公关部门在公司里完全就是一个背锅位，
因为这根本不是一个人能够决定的事情。
他们也要通过公司的层层审核才能最终确定。
最后让我们看一下，
日本是怎么打扫酒店房间卫生的。
不得不佩服，日本的服务行业是真的优秀，
没有对比就没有伤害。
就像视频里阿姨说的
“打扫卫生这件事就像是映照心灵的镜子”
【完】
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