公关公司是合作伙伴，选择好的公关公司会成为企业产品和品牌推广的得力助手。而如何选择好的公关公司，却是一个很大的难题。 在双方寻找合作伙伴的过程中，稀释的诚意会直接影响到对彼此的重视。同时要求十几家公司参与竞争的公司往往无法及时得到真正深入认真的策划方案。 作为公关公司，我们经常接到一些企业寻找公关代理的电话，而我每次都要求我的客户总监问同样一个问题："一共有几家公司参与竞争？"如果得到的答案是4个
人难免会有失手的时候，但是一次的失误会成为事业上的危机还是转机，态度决定了一切。你需要的是承认的勇气以及逆转劣势的自信与行动力。 一次无心的过错，就有可能为你的生涯带来重大的危机。其实每个人在工作上都难免发生疏失，关键是如何弥补过错，化危机为转机。 1.诚实面对、立即处理。犯错时，最重要的就是坦白承认。你必须在第一时间让主管或工作伙伴知道，尽速讨论出解决的方法。要试图掩饰，结果让一次可弥补的疏失成
企业形象在危机中会受到不同程度的损害，因此危机结束后企业应着手进行形象修复工作，医治受损的企业形象。根据多年的危机管理咨询经验，总结出企业应开展以下五项工作。 1.为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，
鉴于公共关系服务是一种依托传播管理技术来实现组织信息传播、关系协调和形象管理的专业服务，它能够对公众认知、价值判断以及组织声誉产生重要影响，作为这一专业服务的提供商--公共关系公司及其从业人员应该追求崇高的职业道德并遵守行业规范。 为此，中国国际公共关系协会公关公司工作委员会于2006年9月3日审议通过了《公关服务行业自律公约》，要求所有成员单位及其从业人员严格遵守所规定的有关原则性条款并采取一致
用八个关键词来评估公关效果还是有点草率，因为，所定之目标不一样，企业的性质不一样，乃至市场环境不一样，评估之方法都要有所不同——通常是这样的一种情况，因为客户不知道花了钱会有什么样的效果，所以需要一个评估报告来解释清楚。 正因为此，本文的公关效果评估主要是针对企业所关心问题的出发，进行一种效果的评估，至少本人认为以下几个内容都是企业比较关注的，而且也是非常实用的评估方法。 覆盖率（Gross Im
1.售前服务 所谓售前服务指企业在销售前对消费者的消费进行教育和引导。换言之，企业为了实现经营目标，根据市场调查的结果和用户的要求，对本企业的产品进行宣传，甚至通过举办用户培训班、咨询服务等方式，使用户掌握该产品的特点，使用方法等，诱发用户的购买欲望。 2.售中服务 售中服务主要指企业在销售产品过程中的服务。如销售过程中各个环节密切配合，制定始终如一的服务措施，端正、热情、礼貌的服务态度，出售前先
公关危机是指企业因产品质量不合格、劳资纠纷、法律纠纷、重大事故等被媒体曝光给企业带来的危机，它会令企业美誉度遭受严重考验。 关于企业危机公关的解释：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。公关是从发生到消除的阶段：如建立强有力的危机处理班子，包括对危机发生和蔓延进行监控；展开制定的
用八个关键词来评估公关效果还是有点草率，因为，所定之目标不一样，企业的性质不一样，乃至市场环境不一样，评估之方法都要有所不同——通常是这样的一种情况，因为客户不知道花了钱会有什么样的效果，所以需要一个评估报告来解释清楚。 正因为此，本文的公关效果评估主要是针对企业所关心问题的出发，进行一种效果的评估，至少本人认为以下几个内容都是企业比较关注的，而且也是非常实用的评估方法。 覆盖率（Gross Im
公共服务的现实意义可以从以下五个方面来认识： （1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。 （2）适应体制改革的需要，
由于突发事件的产生而严重影响了企业的生产经营活动，损害了企业形象，威胁了企业的生存，对于这种情况采取的策略和措施叫做危机处理。 危机的种类 1、意外灾难危机——不可抗力引起的自然灾害、意外事故引起的人为灾害。 2、经营危机——决策失误或管理不善，导致企业无法正常运行的危机 3、信誉危机——商业信誉下降而使企业形象严重受损的危机。如不能完成定单、产品出现严重的质量问题。 4、信贷危机——企业失去银行