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交互设计 APP搜索功能浅析

  • 软文     2019-5-22
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本文主要从搜索的官方规范和实际用户体验角度进行了总结,希望可以给大家带来一点启发。

一、搜索官方规范 Android(Google Material Design)

搜索操作应该至少包含以下4个动作要素:

打开、输入、提交、展示。

下面的元素可以帮助提高搜索的体验:

  1. 语音搜索;
  2. 搜索历史;
  3. 搜索词自动补充,且补充的结果是你的应用的数据库中的已有词汇。

iOS

苹果建议搜索框可以包含下面的三个元素:

默认提示词、取消按钮、清空按钮。

苹果还给出了一些搜索栏在设计上的建议:

1. 如果有必要,可在搜索栏中提供一些提示和上下文(来帮助用户)。

比如输入框中的默认提示词,文案可以为:“搜索衣服 鞋 首饰”或者单纯的“搜索”两个字。在输入框的上面,也可以提供简明的一句话提示,如图所示:

2.考虑在搜索栏下方提供快速入口和其他内容,以帮助用户更快找到结果。

例如iOS自带应用Safari,当你点击搜索栏的输入框时,应用就会展示你的书签,或者历史搜索,这样通过点击内容,有时候能免去输入的麻烦。

3.在搜索栏的下面,可加入“分段选择控件”,以帮助用户缩小搜索的范围。

很多电商APP已经做了对搜索列表的筛选操作,如淘宝、天猫。

个人输出交互设计规范——搜索

搜索栏获取用户键入的文本,用以作为搜索的关键字*。

二、搜索用户体验描述

【搜索入口】用户的起点,功能权重的体现

目标明确用户:知道自己想要什么,以及对结果有一定的心理预期。

目标模糊用户:操作无目的或目的不明确,对更多目标内容没有预期,或者不了解搜索功能索涵盖的范围。

搜索入口从类型上可分为四种:

  1. 独立的导航标签;
  2. 常驻的通栏搜索条;
  3. 导航上或其他位置的icon入口;
  4. 集成多种功能或特殊样式。

其中前三种样式较为常见。

1.独立的导航标签

例:【微博】

2.常驻通栏搜索条

例:【QQ音乐】

注:不建议更深层级或者底层页上加上搜索入口:

3.导航上或其他位置的icon入口

例:【抖音】

4.集成多种功能或特殊样式

例:【美团】

【搜索中间页】挖掘用户潜在需求,产品运营关键页面

从用户层面来看,用户点击搜索入口后,第一直觉是直接进入搜索功能,调起输入法进行关键词输入,这是用户最直观的需求。用户的潜在需求却包含更多信息,用户需要知道在这里可以搜索什么、怎么去搜索的指导。

搜索中间页,实际上除了满足产品运营需求以外,也是对用户潜在需求的挖掘和满足,也是产品可靠性的一种体现。

1.提示信息

提示信息时与该场景下能够实现的搜索功能相关的文案内容,常见样式为出现在搜索框中的纯文案,当然也可以在整个页面中展示。

例:【今日头条】

2.分类搜索功能

搜索前就能够选择搜索范围的功能,在一些平台内容较多需要细分的App中较为常见。

例:【微信】

3.搜索历史

搜索历史前端可以作为一种快速搜索的功能入口,呈现用户的搜索历史,一来可以方便用户下次点击的时候对于重复性的内容实现快速搜索,二来也便于收集用户习惯。

例:【淘宝】

注:在设计搜索历史是需要注意以下几点,包括用户行为特征和产品策略的内容:

4.热门搜索词

突出当前平台主推的内容,或者高频的搜索词都可以放置于此。搜索热词一般是产品需求驱动出现的,可以让页面内容更加丰满,同时也露出当前的主推内容,提升内容的曝光率和点击量。

例:【京东】

*注:不同于搜索历史的时,这部分内容是产品后台配置的,不是用户行为产生的内容,因此就存在用户接受度的问题。

在数量上需要更加斟酌。根据产品内容属性的不同,纯文案的搜索词在10(或7±2)个左右能够让用户一目了然,较为复杂样式的搜索词则更要简化数量,让用户能够抓住信息的重点。

放置过多搜索词,不仅会稀释用户的注意力,更多的情况是被调起的输入法遮挡,反而降低曝光率。

5.其他用户推荐信息与广告运营位

例:【抖音】

【搜索过程页】操作便捷化与简洁化,产品功能人性化与智能化

此时用户主要的注意力焦点在输入过程中,因此目前的过程是操作功能为主,策略也需要以更好地满足用户的操作功能为导向。输入过程的简洁、便捷、快速是影响用户体验的关键痛点。

输入搜索词的过程中光标已经定位于此,搜索框处于激活状态,此时页面元素一般包括:

1.搜索联想词

根据用户逐渐输入内容而不断呈现的包含输入关键词的列表。搜索联想词能够帮助用户的输入信息起到纠正、提醒、引导的作用,给用户提供便捷搜索的作用。

例:【QQ音乐】

2.分类匹配

用户在搜索的过程中可以实时切换分类范围,同时显示固定范围下的搜索数量,不断自己的搜索范围能够让最终的搜索结果更加准确。

例:【淘宝】

【搜索结果页】用户的终极目标,产品策略的爆发地

搜索结果页是指用户点击搜索后看到的搜索内容的聚合页面,是用户搜索的终极目标。

从产品策略来看,搜索结果页也是一个信息内容聚合的关键页面,除了呈现必要的目标信息,往往还可以在其中放置更多偏向于产品策略的相关信息。

1.多tab分类展示

当内容品类过多时,可以分tab标签或者分card显示对应的内容。

例:【今日头条】

2.功能操作

与搜索结果的属性相关,主要用于缩短操作路径,大部分的用户可以快速完成相关功能操作。

如:视频类内容,则会露出播放或下载缓存btn;如:电商类产品则可出现购买或者加入购物车btn,用户可直接点击加入购物车,缩短整个流程的操作次数。

例:【腾讯视频】

3.轻量化搜索结果页

这种搜索结果页样式使用户单维度的搜索,例如电话簿或者地区选择等,搜索的结果和用户的搜索目标都是单一维度且高度一致的。

这种设计方式主要源自于以下几种原因:

例:【美团-城市切换搜索】

以上内容是平时积累的一些总结,当然还有一些搜索的形式,比如Google、百度等搜索引擎App,搜索则占据了整个页面,结果页的产品策略及商业化策略则更为复杂,这里就不再深入了。

本文由@ 垚一垚 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自PEXELS,基于CC0协议


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