在10月20日召开的“C轮融资暨集团品牌战略升级发布会”上，团贷网COO余军做了题为《品牌与运营方向》的精彩演讲，下为演讲实录。
团贷网COO 余军
大家好，我是余军，非常高兴参加今天的发布会。
从目前来看，团贷网可以说在整个互联网金融领域里面算是非常积极。首先互联网金融领域获得C轮融资的，目前只有几家企业，团贷网就是其中一家。从实力来讲，融资能力是一个方面的比较，但是更重要的一个方面是我们的运营能力、持续运营和可持续发展的能力，所以，牛不牛，厉不厉害，还是看数据说话。
首先我把团贷网的数据先说一遍，希望大家更多支持。团贷网上线运营时间是4年97天13个小时，可以这样说，大多数P2P公司平均的运营时间基本上在两年左右，从开盘到现在，当然我讲的是良性的，不良平台不在讨论范围之内。截止到2016年10月19日，团贷网已经累计为投资人赚取了21亿收益，累计注册人数是378万。从投资金额来讲，上一年的投资金额我们已经变成指数级的增长，我认为从未来的数据来看，应该是非常优越，我相信优越的数据背后也源自于我们卓越的资产提供者。
接下来分享这样的数据，一直以来团贷网的服务质量，在业内，是超棒的。比如说有客户投诉，刚刚上台的郭总(郭小飞)，我们的首席技术官，如果遇到这样的问题，他是第一个大半夜回公司把BUG修好的，这就是服务。整个公司的运营是要独具匠心，要具备有匠心的功能，团贷网不断在成长，包括现在整个投资人聚集在一些寡头的P2P公司，团贷网是其中之一，但是在这样的背后，我们每个月的响应次数非常高，可以看到现在每个月的响应整体已经达到了将近140万，相当于每天有好几万的响应。这是我昨天刚刚从客服部门调取过来的数据，平均响应时间是3.37秒。
什么叫做服务?什么叫做运营?有些平台的运营和服务是停留在嘴上，而我们是不断朝着一个方向，先把这个事情做了，再去考虑怎么把这个事情做得更好。互联网金融的精神，更多的是关注、关怀、关爱用户。我们的响应速度已经足够快了，其实我们在日常处理过程，可以看到用户关心团贷网更多的是在细节，这是团贷网一直坚持并强调的会员体系分割。
提一个很好的话题，很多人讲过，就是移动金融。移动金融，可以这样讲，现在所有的互联网金融企业都已经逐渐从以前的互联网金融逐渐过渡移动金融，移动金融产生的可交互的机会更大，这也是我们未来做移动社交金融的本质。
2015年10月份整个APP占比是39.1%，到今年上升到80.4%，可以这样说，团贷网不能称之是网，而是移动金融。我们是实干家，愿意做很实实在在的事情，我也不愿意把一些很花哨的数据给大家。我们的APP应用市场累计下载量在1千多万，也就是说每三个人下载APP，就有一个人注册团贷网。
最后我介绍一下我们团贷网的整体品牌策略。可以这样说，运营由用户说了算，品牌由谁说了算?现在大家说直播、网红，我们也希望团贷网是移动金融的网红，我们是网站、可交易的P2P平台，怎么样变化成网红呢?我们会打造团贷网的两个超级IP。
一个是“大唐”。“大唐”是唐总的卡通形象化身，众所周知的身份是团贷网的领袖，一个事业出色的三好青年，通过一系列的图文式理财科普，行业动态解析，平台投资分析等，不仅可以让用户了解到专业的理财知识，还可以见识到团贷网对金融的专业态度。
另一个是“小π”。我们团贷网一直是以π，服务3.14亿用户为中心，小π作为团贷网的全新吉祥物，从小π以一名见习小员的身份来到团贷网，再到小π在用户的关注与见证中慢慢地成为一个可靠、强大的品牌IP形象。小π的整个职场故事系列，所呈现的是团贷网一个基层员工的励志升职记。