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京东商城刘强东的新闻相信大家都知道了，不知道你是通过什么渠道得知的，有没有人像我一样，是通过微信群看到的呢？

通常在微信看到惊天动地的八卦新闻，我第一时间会去搜百度新闻或微博进行核实，因为百度新闻抓取的新闻源可信度还是比较高的，而微博在删谣言方面还是盯得比较紧的。

▲百度搜索关键词时出现的相关新闻

但是看完微信群里关于刘强东的八卦新闻我没有采取以上举动，直接就信了，因为新闻中附带的几个截图中有京东发言人的官方申明，声明说：

刘强东先生在美国商务活动期间，遭遇到了失实指控，经过当地警方调查，未发现有任何不当行为，他将按照原计划继续其行程。我们将针对不实报道或造谣行为采取必要的法律行动。

根据以往作为资深网民的经验显示，当发现公司发表这种要针对谣言采取法律行动的声明的时候，至少有一半以上的可能性属于谣言坐实、板上钉钉的事了。

所以，我一看到京东声明，就想，完了，真事儿！

▲京东发言人声明截图

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▲百度公关声明

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▲马化腾在朋友圈辟谣

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最后再说说刘强东这事。

说实话，过去我们比较心疼百度公关，如今出这事发现京东公关也挺让人心疼的。

京东的公关澄清贴刚发出来，太平洋彼岸传来的信息就分分钟打脸了，这叫公关还如何混下去？

其实，刘强东这个事情虽然导致人设崩塌，影响到公司形象，但性质跟滴滴事件完全不一样，是个人私事，京东方面，首先没必要第一时间跳出来澄清，可以缓一下再看情况。

如果能够缓一下，就能看到后来监狱发来的照片，也就不会发这种自己打脸的声明了，搞到接下来非常被动。

今天跟大家分析了三个不成功的公关声明，最后我来总结一下：

1、公关声明是公司人品的外在表现形式，写公关声明之前，先自查高层人品和价值观是否正确，否则容易自我暴露，比如一不小心暴露出金钱至上的价值观。

2、纯属公司掌门人私事的谣言无论真假，只要无关产品品质和顾客价值，别急着发声明，除非你策略有变，希望利用谣言来吸引流量，否则不要做那个将事态进一步扩大的角色，而是静观其变，耐心等待下一个互联网热点来冲淡吃瓜群众对你的关注。

3、公司掌门人不要在个人生活上犯低级错误，别的不说，公关难做人啊。

http://www.zjmrjc.com

http://www.zjmrcm.com

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