大数据时代的到来，催生了一系列的新型传媒。2015年腾讯发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，截至2014年3月底，政务微信总数量已达5043个，已覆盖全国31个省、自治区和直辖市。如此大费周章，但实际却是收效甚微、乏人问津。那么到底是什么制约了政务新媒体的发展脚步呢？

一、政务新媒体功能发挥的制约因素

相对于服务力不足、内容不够丰富 、更新频率低等原因，未能认清受众群体需求才是主要原因。以微博为例，与网络大V、网络红人们动辄几千万的关注度相比，政务微博的关注度相差甚远。这是怎么造成的呢？我们可以从以下几点进行剖析：

（一）目标人群定位不同

根据智研咨询发布的《2017-2022年中国微博行业市场运营态势及发展前景预测报告》显示，2016年微博用户人群中青年白领群体是主力群体。

微博主要用户年龄

不难发现，新媒体的主要受众集中在18-30岁之间。“网红”正是抓住这一特点，在题材选取，表达形式，遣词用句等方面都更倾向于潮流化、年轻化。相比而言，政务新媒体就未对目标人群做出区分，只是笼统的发布信息，这是导致政务平台点击率不高，关注度不够的主要原因，直接制约了政务新媒体的影响力。

（二）受众需求认识不同

在信息极度丰富的今天，民众对资讯的质量要求也越来越高。怎样才能第一时间抓住眼球呢？当然是直指重点。与政务平台动辄几千字的文件说明相比，“网红”的表达形式语言精练、简洁明了，直指问题本质，有效信息明确，一期节目控制在5分钟左右，不拖泥带水，让受众在最短的时间内产生共鸣或思考。除此之外，新颖有趣、紧跟社会热点的题材方式也是“网红”的一大“法宝”。

（三）个性化程度不同

说起“网红”，可谓姹紫嫣红、眼花缭乱，与之相比，政务新媒体就显得千篇一律，毫无特色了。比如政务新媒体中的“网红”“江宁公安在线”，一则图文并茂的解释哈士奇与狼的区别的微博让它声名鹊起、迅速走红。网友们纷纷称赞“江宁公安在线”“可爱”“幽默”，评论其为“史上最爱卖萌的警察叔叔”。各种各样实用有趣的帖子让“江宁公安在线”收获了203万的粉丝。

这便是“内涵”的个性化。同为政务新媒体，“人民日报”也是一个成功的案例。秉持“参与、沟通、记录时代”的办博理念，走出了一条传统媒体利用微博平台拓宽社会化传播渠道的新路子。这些成功的例子充分说明只要找准定位，严谨的政务平台一样可以有自己的“个性”，且这种个性化的推广方式更加有利于开展社会治理。

综上所述，“网红”之所以能有如此大的影响力和关注度，确有其独到之处，这很值得政务新媒体深思和借鉴。政务新媒体想要有所突破，必须积极地探索出一条属于自己的“网红”道路。

二、政务新媒体的经营方法

（一）专业走在前，打造优秀队伍

要改变现状，必须打造一支具备良好政治素养、出色写作水平、过人沟通艺术，敏锐新闻嗅觉的专业性队伍。建立合理的考核机制，不断提高政务平台管理过程中所需的各项职业技能，推进社会治理良性发展。

（二）创新不放松，讲话艺术保驾护航

说话是一门艺术，在新媒体上和群众“面对面”讲话更是如此。这就要求我们政务平台管理者不仅要懂得和群众面对面讲家常话，还要在熟悉“网言网语”的基础上，讲入理又入情的话，说有力度也有温度的话。

否则，再有互动诚意，再“理直气壮”，也可能会带来相反效果。还要看到，网络时代，尽管网友不喜欢千篇一律的“群发式对话”，希望自己的帖子被“翻牌”、得到针对性答复，但针对性不是“任性”，要得体，否则，公共平台个人化、个人情绪平台化，很容易让有理的变为没理的，结果适得其反。

（三）找准定位，打造个性化政务平台

社会经济越是发达，人的个性化需求越强烈。要提高竞争力，还必须提高资讯的“含金量”，用最少的话讲最多的事，只有这样才能在网络资讯的洪流中站稳脚跟，闯出自己的一片天地。

治世不一道，便国不法古。无论什么政策和举措都必须与时俱进、与民共进。推进社会治理是一个长期的、需要共同努力的、光明而曲折的过程，我们要坚定信心、百折不挠，以改革创新为帆，以追赶超越为桨，迎着新时代中国梦的目标扬帆起航！

（来源：陕西法制网大数据平台）