携程又出事了，这一次还是消费者，只是不是一般的消费者，这一次遇上的是知名媒体人王志安。
王志安是谁呢？王志安不是一般人，他自诩是个局长——战略挑逗局局长。以前他是央视《新闻调查》的出镜记者，也是微博上一位活跃网友，从粉丝量看是中V，从影响力看是大V。后来从央视出来，做了档个人烙印鲜明的对话栏目，干脆就叫《局面》。随后一系列的新闻调查，尤其是去年在过年掀起舆论高潮的“日本留学生江歌遇害事件”就是他做的新闻调查。
事情是这样的，王志安的同事花750元给他在携程定了一个五星/豪华酒店，王志安入住后发现酒店差到难以置信最多两星达成三星未满，然后在微博上炮轰携程把不是五星级的酒店以豪华酒店的名头放在“五星/豪华”里面坑到了，质疑携程在酒店的竞价排名问题。
回到事情本身，王志安的愤怒认为是携程把这家酒店列入“五星/豪华”，误导了他的同事预订。主要的问题是携程这个筛选体系，在客观的几星之外，加了套自己的主观标准，四星/高档，五星/豪华，很多消费者并不了解，认为你选的是五星豪华酒店，那就是五星级的酒店，其实差得很远。他以职业敏感怀疑，这里面是有利益的，携程把不够五星级的划到五星那一档，卖出去的每一间房能收取更高的佣金。
一般人可能说就算了，可王志安不是一般人，他是调查记者出身，怼起人来，方舟子也躲着！
4月9日，他在公众号上发文《趁你还没有被坑死，赶紧卸载携程吧！》，对遭遇事件做进一步梳理，直指携程的酒店分类 “就是备受诟病的竞价排名，文章很快上10w+。
对王志安的质疑，携程方面在公众号上做出回应，对文章所述情况进行说明。
携程表示，纽宾凯是按照携程上8000余名用户的真实评分和其他综合因素，按评级规则为4.5钻，点评分4.5分，因此显示为“豪华型”。同时携程公布对王志安入住房间的调查结果，称地毯有磨损 ；床尾凳有个别污渍。此次事件中王志安所反映的问题，“说明我们还存在改进空间。” 同时，携程在回应中向王志安致歉。
可王志安显然不能接受，他在微博上直接回应：“我想问问你们梁老板，为啥一家连三星都评不上的酒店，携程却给评五钻，消费者眼睛都瞎了，住进KTV改装的满是灰尘的酒店纷纷说堪比文华东方？这么一家寂寂无名的酒店，你们为啥要放到希尔顿凯悦华美达金盾洲际香格里拉文前面？
“我告诉你们携程，我们不要你们的退款，我就继续骂你们这些祸害中文的王八蛋，你们让我第一次知道，在你们这些奸商的字典里，豪华等于dirties。”
各位看官怎么看，想想如果是普通人，携程会这么积极回应吗？那么心就凉凉了，反正小编早已是携程一生黑了