社交媒体的特点 社会化媒体的本质是什么

社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，而它的特点是：

1. 以用户为中心，制定客户规划，真正理解和分析用户的行为和需求；

2. 制定社会化媒体的内容策略。这是很多企业所缺失的。

3. 持续提升用户体验。用户体验的提升是建立在对用户需求和理解基础之上的，营销部门需要有对用户有深刻洞察力的人员。

4. 精湛的专门技术。社会化环境中诞生了一些新的像facebook和twitter这样的技术平台，营销部门需要深刻领会这些技术带来的变革。

5. 交互媒体设计。这一点我理解是企业营销人员不能简单的在一些社会化媒体上投放一些广告，而应该根据一个社会化媒体平台的特点以及用户在上面的行为来制定有针对性的方案；

6.即时数据分析。这个涉及到社会化媒体分析，最难的不是在数据的收集，而在于对社会化数据(social data)的分析上面。