一、软件简介

社会化媒体管理平台是由微商业提供的社会化商业解决方案之一。主要面向各种类型的企业、品牌、媒体、代理以及政府机关、高校等企事业单位，帮助这些机构从零开始接触和使用社会化媒体，全面了解整个社会化平台动态，与微众实时互动。帮助企业在社会化商业初期，塑造品牌形象、扩大品牌影响力、防范口碑危机、提高顾客忠诚度，从而转型为适应社会化商业环境的社会化企业。

二、主要功能

社会化媒体管理平台基于SAAS（软件即服务）的应用模式，采用国内领先的数据深度挖掘和人工智能语义分析技术。包含以下功能：

1) 企业品牌声誉监测；

2) 危机监测；

3) 地理区域监测；

4) 竞争品牌监测；

5) 行业监测；

6) 在线活动效果评估；

7) 意见领袖关系维护；

8) 社会化媒体账号整合；

9) Social CRM等。

三、产品特点

1）实时监控；

2）深度互动；

3）方便协同；

4）图形化可操作界面，体验友好；

5）操作简单。

四、适用客户

宏观角度，企业、品牌、媒体、代理等各类组织和机构等以微众为生意对象的企业、机构。具体包含以下特征。

1) 关注外部形象的企业；

2) 品牌知名度低，希望提高品牌知名度的企业；

3) 积极参与社会化网络媒体、并希望积极参与社会化网络媒体营销的企业；

4) 希望能够聆听市场信息，时刻关注竞争对手情报的企业；

5) 希望获取相关社会化网络媒体营销活动情况反馈的企业。