今天这里给大家带来的是一则实体门店营销实例，让上门的生意如何做得成，并做得好！
案例背景：一位朋友介绍来的客户王小姐，暂时还没有去其它厨卫店看过，在国企上班。
客户来后，对客户的衣着与言谈可以看出王小姐家庭环境还不错，对生活质量要求也比较高。简单问候几句，就开始询问她有没有中意的品牌？有没有喜欢的产品或功能？对厨卫产品有什么要求？在哪里上班？之前有使用厨具吗？遇到什么问题？等等问题。
这是第一步：摸清客户需求
通过谈话了解客户的月薪5000元，这次是新房装需求一些厨卫产品在朋友那里看到我们的产品感觉还不错，所以受朋友推荐来门店看看，喜欢美观，耐用，好清洁的厨卫产品。对油烟机的要求需要吸力好并且静音，最好不需求清洗内部的。之前用的烟机噪音大，用久了不清洗内部吸烟效果不好。
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第二步：产品背书
这里由于有客户推荐，所以省了这一步。因为有朋友亲身使用与推荐。让客户对品牌质量与背景有一定的了解。如果是新客户，需要介绍一下品牌以提升产品在客户心中的形象。如航太是二十年的专业厨卫电器厂家，并且央视推广 。店面开了十年，客户小区或单位有多少人用了我们的产品这类。增加客户对品牌，对产品，以及对门店的信任。
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第三步：讨价还价
根据客户的需求推荐了Y-111自动油烟分离的油烟机，静音，并且基本无需清洗就能保持动力的特性很满意。灶具Z-115.火力大而且梅花形状的火焰也很中意。消毒柜是X-15三开门的。然后就到了最重要的还价阶段了。
其实到了论价，这个客户基本就已经成交了。但也有一些因为价格谈崩了的。主要是前面的两步没有做好。
一是要摸清客户的消费水平与需求。
二是做好产品的背书。
做好这两点，在谈价方面就有更大的优势，因为提高了客户的心理价位，并且是挑的他中意的产品。最后按照本月活动价的基础上赠送了刀具就谈成了。
第四步：深挖客户需求
因为之前有聊过客户是新装修，可能有其它产品的需求。所以顺便介绍了这个月上的新款热水器和促销活动。最后客户对燃气热水器也很感兴趣。但是价格太高她没有足够的钱，如果一次购买这么多东西需要他老公来看一下。
第五步：找到做主的人
家庭购买东西的时候，付钱的和做主的可能并不是同一个人。而男人通常对电器的详细配置与参数都了解得多。而女人只要好看，使用简单就行了。所以要对做主的人有不同的介绍特点。
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王小姐的老公来了之后挑选热水器对电热与燃热做了相关了解之后，决定还是购买燃气热水器。因为出热水不用等，即开即用，安全性也高。要挑选哪一款燃气热水器的时候，王小姐的老公还是说了一句：“你喜欢就好！”由此可见。最后做主的还是女人。所以主动和王小姐详细了解装修风格与卫浴间的色调。最后选中R-026这款纯白色水气双调的恒温热水器。虽然价格有些小贵，但是王小姐的老公在详细了解这款热水器是水气双调恒温，四段燃烧技术与无氧铜水箱也爽快的决定就用他了。
第六步：增值服务
客户爽快，生意人也不能太拖拉。该赠送的一些附近，如围裙，环保袋刀具等小礼品全都送上并赠送店铺购物券。王小姐就是之前的客户有购物券所以来看看的。后来去给那位客户检测并送上一箱水果。
生意是否好做，在于经营。善于经营的人，会利会一切机会营销，没有机会也要创造机会营销。