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　　网络营销发展趋势如何？随着互联网发展趋势的火热，很多企业越来越重视网络营销，那么网络营销的发展趋势如何呢？总结出以下几个方面的内容大家来看一下。

1.搜索引擎仍然是火热的网络营销工具

　　未来搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。

2.企业网站的网络营销价值将得到提高

　　随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加，那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上促进网站建设采用WEB标准的进程。当越来越多的企业网站建设符合网络营销导向，企业网站的网络营销价值将得到明显提升。

3.视频网络广告将成为新的竞争热点

　　受到YouTube等视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一。

4.更多适用于中小企业的网络广告形式

　　传统的展示类BANNER网络广告和RichMedia广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。

5.插件类网络推广产品市场的演变

　　随着反流氓软件的进一步深化，与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低，甚至存在快速边缘化的可能。另一方面，pumashoes也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品，并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。

6.网站运营注重用户体验改善

　　网站运营进入精细化管理阶段，即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因素，也很难为用户体验下一个准确的定义，甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案，但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通过各种细节体现出来并成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。

7.系统的用户行为研究将受到重视

　　以网站流量统计分析为基础的网络营销管理的基本意识在2006年已经有明显提高，在新的一年中网络营销管理的内容将进一步扩大，应用层次也将逐渐提高.mbtshoes互联网用户行为研究是网站运营管理必不可少的内容，同时也是网站运营中用户体验研究的基础，因此系统的用户行为研究将成为网络营销的重要研究领域。

以上仅仅是未来网络营销发展中比较典型的几个方面，此外还有更多值得关注的领域，包括成熟的传统网络营销方法在新的网络营销环境中的发展演变、网络营销效果分析管理、网络营销与企业经营策略等等。总之，网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益，而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。

接下来娟子就参照：sem和seo为案例说一下

SEO方向

市场营销、网络营销理论和实际运用技巧

网站策划、网站设计和规划

网站制作

网站用户体验评估，并进行用户体验改进

网络整合营销策划推广方案

网站的关键词选取，提升关键词排名

内链建设方法，熟练进行站内优化

外链建设方法，熟练进行站外优化

精通事件营销、口碑营销、病毒营销、微博营销、论坛营销、邮件营销、网络硬广告投放策略、问答营销、百科营销、视频营销、目录网站营销、威客营销、电子地图营销、热点营销、冲突营销、SNS营销、博客营销

学习免费的网络推广方式，包括QQ推广、论坛推广、博客推广、新闻推送、软文推广、病毒式推广、问答推广、百科推广、RSS推广、威客类网站推广、电子书推广、群发软件推广等。

什么是网络整合营销？

顾明定义：就是在一段时间内，营销机构以消费者为核心重组企业和市场行为，综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以达到统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或者产品信息，实现与企业者双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期密切关系，更有效的达到品牌传播与产品行销的目的。

网络营销发展趋势

企业需要的是针对基于互联网环境下、符合本行业属性的网站推广整体解决方案而不是孤立的网站推广产品

如何让网站优化思想随着网络变化保持更新显得越来越重要

搜索引擎营销向着深层次、专业化发展

电子商务网站的营销水平将会进一步提高

网络营销随着越来越多的网络推广资源的利用，变得简单、容易成功

网站流量统计分析越来越受到重视，没有数据统计的网络营销将会越来越盲目无效

博客营销与社交等新型网络营销方式将会从辅助营销手段变成主要有效的营销手段

数据挖掘将会使得网络营销的精准性越来越高，营销推广更有效，成本更低

第三方支付平台越来越安全，促进了企业电子商务，更能迫使银行电子商务发展深入

危机公关。

网络营销人才素质

我们专业培养的是懂市场、懂技术、懂网络整合营销、懂网站运营和推广，会动手、有策略的复合型网络营销人才。

★优秀的网络营销人员应熟悉网络消费行为和心理、互联网发展的背景与趋势、网络营销专业知识，熟知并能演绎各种网络营销产品广告的功能与价值。

网络营销就业情况

1.网络营销行业从2011年开始已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平。

2.网站营销人员月平均收入水平达6800元，网店营销（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元。

3.统计数据表明，70.2%的企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。

网络营销结果直接关系到企业的利润率，在人才紧缺情况下，企业不惜重金聘请网络营销人才。

怎样学习网络营销？

系统学习，以就业需求为目标，了解企业设置岗位的需求、职责、方向；

关注行业信息，特别是细分市场的巨头，发现变化，学习应用

动手动脑，切忌“只带眼睛学习”

兴趣导向，但是系统学习有助于你更好理解，不可以偏概全

交流：与行业人士交流学习，让你进步更快。

错过互联网，您错过的不是一次机会，错过的是一个时代！

从事网络营销工作以来，接触到不少企业的网络营销。今天有为为准备和正在做网络营销的企业讲解网络营销问题所在！

刚从事的企业一般会有以下的问题：

1.只做肤浅的网络营销工作，做个网站或者公众号，就不管不问，或者挂个竞价，也没人打理，结果可想而知。这类企业占网络营销的多数，所以不要怪互联网没给企业机会，每个行业都有做的好的，问题不在行业。

2.某些企业网络营销追求快和小投入，基本这样的行业我认为是绝种了。要就靠人才技术和钱，但人才和技术也是高薪请来的，不花成本的只发下贴的工作基本无用。

3.某些企业的文案或者单一推广渠道过于简单。你们可以看大企业的文案和推广手段的多样化。很多企业的文案和推广手段很完美。文案在很多行业的有很大的重要性。

有了这样的问题，所以方法就有了，首先要找人才，互联网不只是光看钱就能办好的，首先要找个将，一个网络营销知识面很全的将，然后再请细分行业的专才，比如文案，比如SEO，比如程序员，策划等等。将知识面一定要全面，不能死在单一的推广方法或者技术层上面。

现在不不管走到哪?都能看到智能手机的身影，智能手机的出现，加速了移动终端的进程。而微信作为一款手机软件与个人信息紧密相关，新媒体的智能手机能够随时随地上网，这是PC所做不到的，微信公众号这块崭新的营销市场，是很多人掘金的宝地。其实微信公众号本身自带了很多优势，非常有利于营销的开展，很多人其实并没有意识到，那么我们一起了解这些优势，为以后能更好的开展营销。

一、 营销成本低廉

传统的营销推广成本高，而在微信而言本身使用是免费的，而且使用过程中只会收取低廉的流量费用，那么通过微信开展微信营销活动的成本自然非常低的。

二、 营销群体量大

微信活跃用户号称将近八亿，海量的用户群体是非常有潜力的营销市场。无论你的产品再好，没有受众人群也是卖不出去的，所以爸亿人意味着面向受众接近全国人口的三分二。如此庞大的用户数量也是其他平台不能比拟的。

三、 营销和服务的定位精准

微信公众账号让粉丝的分类更加多样化和多元化，可以通过后台的用户分组和地域控制实现精准的消息推送，可准确获知你的客户群体的属性，在信息发送的时候，可以针对用户的特点实现精准的消息推送。从而让营销和服务更个性化，更精准。

四、 营销方式人性化

营销方式很人性化，微信公众用户每天只能群发一次消息，一次最多八条。这个方式虽然限制了一些功能，但不会对用造成干扰，提升用户体验。另外，还可以后台自动回复粉丝留言，也可以人工回复，大大增加了粉丝互动的乐趣，让粉丝使用体验更好，同时获得粉丝反馈。

五、 营销方式多样

相对较为单一的传统营销方式，微信则更加多样化，多元化。微信不仅支持文字，更支持语音，以及混合文本编辑，普通的公众账号，可以推送文字，图片语言三类，别的内容。而认证的企业账号，有更高的权限，能推送更加漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，让营销活动变得更生动，更有趣，更有利于营销活动的开展。

六、营销信息到达率高

微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。

被称之为世界工厂的东莞，有近5万个工厂，2013年开始，它们着急了，着急着在互联网上大干一场，来提高企业整体业绩。可数年后的今天，还有80%的企业还是老一套的生产加工、传统招商、传统广告，能真正向互联网转型成功的企业寥寥无几!

笔者曾经服务过这些传统企业好几年，大部分的工厂企业都是从网络获取信息后，再通过线下成交，当然现在大家都在研究走电商，但主要看产品，就工厂而言线下成交的居多一点，这类企业（传统工厂、中小工厂）做网络营销当前主要分为3种：

1、不差钱的土豪：各种搜索引擎付费推广，无需招人，全程由第三方打理。

2、网络试水中的企业：建立了属于自己的企业网站，放在那很久了不见什么效果，就一直放那。

3、重视互联网的企业：成立了专业的网络部门，有网络营销经理、媒体专员、网站运营、SEO主管/助理、微信公众号运营、美工、网络编辑、网络客服等人员。

第一种多为是重视互联网渠道又苦于无专业团队人才的企业，第二种是对互联网营销的效果质疑和误解的表现。这两者有一个共同点就是不懂网络营销。第三种打造属于自己的网络团队的传统企业，是一种趋势，并是最能通过网络获取订单的传统企业。但是第三种由于很多方面的原因，也可以说对网络营销一知半解，造成了传统工厂转型受挫（这个后面会有大量篇幅具体分析）。

那么传统工厂、中小工厂怎么做网络营销呢？

流量问题流量就是网络访客，让客户发现你找到你，如何让更多精准客户通过网络找到自己是企业展开网络营销遇到的最头疼问题之一。传统工厂网络营销的核心就是利用以前积累的资源获得更多精准流量，从而获得更多成交的机会。

1、首先需要注册一个域名，最好是与企业或产品相关的域名，方便记忆。

2、建立一个属于自己的企业网站，如果没有专业的技术人员，可以叫第三方建站公司搞定，未来主要是在自己的企业网站上下功夫，所有的工作都将从那个网站开始。

3、完善网站内容：把自己企业的产品或服务全部搬到网站上，企业介绍、企业文化、企业荣誉、企业产品、客户案例、联系我们等页面内容一个都不能少。特别是要在企业的产品上下功夫，把产品卖点、产品的用途、保障、细节等内容完善好，让客户感觉你是专业的，这点非常重要。

4、企业网站SEO：搜索引擎优化是一个漫长且需持续坚持的过程，SEO同时也是所有传统企业做网络营销免费获得大量客户的重要途径。也不要觉得很复杂，就是持续以企业产品或服务为关键字来更新网站内容。时间一久，待搜索引擎收录后就可以获得可观的搜索流量，而这些流量中就包含了你大量的潜在客户。

5、搜索付费推广：主要以百度推广、360点睛、搜狗推广为主，会做外贸的企业还会做Google?AdWords。它刚好与SEO是相反的，前者可以快速地让客户看到企业的广告信息，但这是收费的，可控性高。是传统企业当前最快速地通过网络获取客户的唯一方法。企业需根据预算来权衡，每天可设置消费预算，小投入大收获。

6、网络整合推广：如新闻、贴吧、论坛、微博、QQ等，有的业内人士认为这方面不能做为重点，但是对于短期利益这么考虑是对的，但是对于企业的长期发展，这对于企业的品牌都是必须有的，特别是在企业的成交环节这种软推广要比硬广告作用更明显。

互联网从业者，长期致力于对产品运营、营销、创业等行业的研究。更多整合营销策略，更多创业赚钱项目可以加我好友，我的微信和QQ都是：1767174443。

我们在操作网络营销之时，我们就要第一时间想到并明确网络营销目标，要知道自己为什么要做这件事情，最终的结果会去向何处，我们的所操作的事项价值何在？譬如说：我们的目标是为了追求ip、追求流量、追求注册量、追求销售量、追求品牌或者知名度等等，当然有的商友会回答的很简单，我们的目标就是有销量，假如很多事项可以并行，那是最佳状态。想想人人可以有，但是实现这个目标并非易事，否则今日的网络营销就不会那么激烈了，所以我们在目标设立之时，一定要很明确，而且要事先懂得计划，还要分步骤去落实。假如你的目标不明确，也许很快就会出现你所没有想到的问题。

朋友经常会跟其他人说自己的网络营销团队不给力，网络营销人员不给力，朋友正想解决了这些人，重新去招聘网络营销人员来建设一个小型的网络营销团队， 有一天与我交流过程，我得知这个事项，并询问了几个问题。情况是这样的，他们公司有3个网络营销人员，一个美工、2个推广人员，都是身兼好几个职位事项来操作，但没有上层领导，也就是他们的老板就是领导了，而这位朋友虽然作为企业领导，但是对于网络营销事项却不懂，也不懂得规划。那么他们安排的事项也是乱的，目标只有一个，那就是把产品卖给客户，一个B类企业，想专卖就能卖，太无视这个市场经济形态了。所以这个案例之中，我们就可以看出一个问题，企业只有终极目标，而没有内在的详细规划就是一种失败，说得更直白一些，我朋友所说的目标根本不是目标，只是他在脑海中的想像，不是可以落实到实处的目标！

那么我们从推广的角度来讲，我们就细化一些事项，譬如说：我们的产品关键词需要出现百度和好搜多少个？具体是哪些关键词？我们需要开通哪些平台来引导客户去访问和咨询？我们需要什么样的正面信息来引导客户来交流？那么我们就根据现在要解决的问题进行布局，并非盲目地进行工作，织唛哥姜泽还是拿上面的案例来说明。

1、关键词要有排名，那么是核心关键词有多少？长尾关键词有多少？核心关键词我们就用独立网站来优化，此处就要招聘相应的优化人员来操作了，对于人员也有一定的要求。长尾关键词优化这个还是简单的，我们可以借助一些平台来操作。具体的事项可以安排了，最好也规定一个时间点，分布到每天、每周、每月、季度、年度等等。

2、我们引导客户来访问和正面信息，我们可以利用一些博客、论坛、软文等等形式来引导客户，具体的操作事项，我们依然发配到人、事、时间等等。

3、口碑事项方面的事项，我们可以交给问答营销来搞定，通过问答营销，满足客户的查询记录，从而将客户引导到我们的所设置的平台。

4、我们想积累行业资源和人脉，我们可以通过QQ群来引导，我们在交流方面解决了一些问题，让我们的企业能够得到很好的宣传。

5、我们的目标在于销量，那么我们就要设立好自己的鱼塘，让客户第一时间能够找到我们，也许是独立网站，也许是商城，也许是微店，也许是第三应用平台，这个根据自己行业的属性和客户的方便来找到最佳平台。

以上的案例就是为这位朋友的问题而提出的，当然还有详细的计划方案，都会一条一条罗列，框架是解决思维问题，细则是解决执行问题。只有我们自己操作的很详细，才会找到归属感，做事才会有方向，目标也会比较容易达成。网络营销成功之目标设定这是每家企业都要去完成的事项。

人工智能（AI）作为当今科技界最大的风口，在过去一年掀起了一股前所未有的热潮，它将会改变每一个行业。随着人工智能技术的越趋成熟，越来越多的企业将人工智能技术应用于营销当中，使得内容和营销的结合更加紧密精准有效。

人工智能的出现对每一个企业来说，既是挑战也是机遇。广州聚焦网络技术有限公司基于这样的契机，自主研发出了具有人工智能网络营销特色的全网通AI营销系统。全网通AI系统自上线到现在历经半年时间，经过两次升级，真正帮助外贸企业实现简单、精准、高效的人工智能网络营销。

笔者通过采访了解到，全网通AI营销系统的功能目前已覆盖AI建站、AI文章发布、AI站内优化、AI产品发布、AI自动化营销、智能数据分析、智能APP等，可以帮助外贸企业实现自动化、有规划、可控化的全方位的网络营销。

那么具体到全网通AI营销系统的应用，它又是如何体现人工智能在网络营销中发挥作用的呢？

智能建站，网站功能更齐全

经调查显示，有不少企业的官网仍然停留在展示型阶段。展示型企业官网的流量低，没有询盘也没有转化。如此一来，网站就形同虚设，难以起到营销作用。

全网通AI营销系统具有智能建站的功能，3分钟即可自动生成营销型网站。PC、平板、手机多终端，自动适应各种屏幕，兼容性强，还能丰富用户的浏览体验。同时支持78种语言，企业可以针对不同的市场搭建采用不同语言的平台，借助询盘进行自动翻译功能与不同国家的客户自由交流，突破距离感，实现本土化营销。

智能SEO，AI原创内容收录更快速

据悉，许多传统企业表示在企业官网的维护方面显得力不从心，原创内容的编辑能力十分有限。

全网通AI营销系统还具备高效、快速编撰内容的能力，全网通营销系统具备高效、快速编撰内容的能力，不仅企业基础数据和信息匹配关键词和生成标题，还能通过大数据分析，结合人工智能算法，自动生成原创文章和原创产品创意,并自动更新发布和提交搜索引擎。它不仅能创作原创内容，还是结合人工智能、大数据智能分析等核心技术数法，贯穿内容生产策划、整合、发布的全流程中，为企业官网进行有计划可控地发布原创内容，从而使其从传统的内容生产方式中解放出来，快速布局搜索引擎排名，获取更多潜在客户。

智能数据分析，让网络营销更高效

全网通AI营销系统，能为外贸企业全面深入挖掘其所在的行业数据、采购商数据、市场数据，及历史客户数据等。同时，将这些数据统一管理、分类储存，通过智能分析不仅可以向客户推送个性化信息，也可以使用移动应用来更精准的跟踪客户足迹并分析客户属性，进一步个性化分析用户，大大提升营销的精准度。

不仅如此，通过全网通系统智能数据分析还能全面挖掘企业优势与卖点，建设专有个性化营销平台，打造个性化营销服务。根据企业情况挖掘精准关键词进行SEO优化和布局，全面提升企业排名情况，提高询盘转化率。帮助企业和消费者进行多通路沟通，精准触达更多客户，帮助企业进行二次营销。

企业必须拥抱科技发展，人工智能是不可阻挡的趋势，对中小企业来说，更是如此。

全网通AI营销系统做为一种新的营销利器，在这个过程中，产品不断迭代和优化，从而真正帮助中小企业实现简单、精准、高效的人工智能网络营销。

网络营销时代的到来，让很多企业有了新的机遇，又面临了很严峻的挑战。同质化产品的泛滥，价格战等等不能长久进行，因此我们就需要找新的出路，做出人人都喜欢的“爆品”。

　　什么样的产品是爆品呢？

　　一款产品能够让顾客觉得物尽其用，而且销量也较为稳定，那么这样的产品称之为畅销产品。但是能够让用户喜欢，能够让用户追捧，可以成为企业的核心产品，为企业造就更大的利润，那么这样的产品就称之为爆品。

　　说到爆品，就不得不提雷军和他的小米。小米在打造其爆品时，主要强调“专注、极致、口碑、快”这七字诀。这七字诀高度概括了小米的爆品思维。专注，是将所有资源专注于一款产品这样就能做到极致获得好的口碑可以很快的获得效果。

　　那么要打造爆品要有以下几点：

　　1.精心的策划

　　要根据产品的功能价值，做出针对面向人群的包装设计、产品的色彩搭配、和营销手段。这其中小编觉得比较重要的是要在适当的时间点和媒体渠道上做好相应的营销推广。要让所有的工作都围绕着爆品的目标进行。

　　2.产品的沟通策略

　　在产品上为用户提供什么样的信息？你所提供的信息时区委性的还是乏味的。这是我们在营销策划的时候必须去考虑的。产品的沟通策略在很多方面都是有体现的，如产品的形状、色彩、设计等，带有娱乐性的包装更能吸引受众的眼球，精准的色彩定位更能和用户产生共鸣，产品的名称、LOGO、等等必须的信息，在产品的外包装上我们需要增加一些精准的定位信息，而这些东西就是给消费者一个使用你产品的理由。

　　3.重视产品的媒体价值

　　产品应该成为企业与用户交流的第一媒体，而现在企业往往总是在思考，我该如何投放广告，如何做好营销，这样其实忽略了产品本身的媒体价值。你不妨试着为用户提供一个可以沟通反馈的网络空间，这样你就有了一个拥有话语权的平台。

　　4.重视产品的外观设计

　　随着工业的发展，现在很多产品在质量上已经不存在过大的差距了，这时人们越来越追求的是产品的外观，尤其是年轻人。因此产品的外观一定要符合面向人群的审美和喜好，包括：形状、色彩图案、设计等等。

　　5.要有传播能力强的故事

　　大家可以很明显的看到，很多爆款其实有着很强大的背景故事，这其实就是爆款的灵魂。因此我们要为其塑造有个性的故事，利用故事的情节或传递的价值去吸引和打动特定的人群。用故事中直观、感性的形象去吸引用户。这样，爆品思维才会有具体依附和发挥载体。

　　欢迎关注，IT人家，给予你更多的网络营销经验技巧，一起努力、一起进步。

旅游产品网络营销开始于网络营销沟通，良好的网络沟通可以建立消费者与旅游产品间的信任感和协同感。这种沟通可以通过传统媒体（电视、报纸等）进行。在互联互通的今天，互联网沟通逐渐占据了更重要的位置，人们的工作、生活中，大量时间和互联网紧密接触，甚至可分解的碎片时间，也无时无刻不与互联网发生着千丝万缕的联系。

旅游产品的营销沟通有两重含义，一是建立品牌认知度，即通过营销沟通，和消费者建立更为紧密的关系，使消费者对产品有更深的了解，从而产生更强的认同感。二是实现销售目的，通过营销手段直接实现销售。促销沟通几乎就是让消费者“现在就买”，其价格也帮助实现这一目的。但品牌沟通则很少有“即时购买”的目的行为。

通常采用的网络营销沟通策略有：网络广告、电子邮件营销、病毒式营销、客户价值信息、定制客户服务、传统媒体、客户代表。

网络广告是网站上的付费信息。网络广告可以针对更为细小的客户群进行信息发布、营销，这是传统媒体很难做到的。但由于其广告效果很难被考量，在使用过程中受到诸多限制。网络广告最通常的形式有横幅广告，在计算机屏幕的顶部或底部显示信息框，通常是动态的GIF格式，图像可不断变化，点击横幅广告，可通过产品链接，进入产品介绍界面。还有就是付费的搜索引擎，通过付费，在搜索关键词时，排名靠前。支付的费用越高，排名越靠前。

直接邮件营销是针对愿意接受产品信息的用户，对其邮箱发送电子邮件信息，这种方式已被证实是非常有效的营销模式。电子邮件营销成本低、使用简单，备受企业喜爱。与垃圾邮件不同，电子邮件营销只发给那些选择发送信息的客户，如果拒绝，邮件则不会发送。电子邮件营销的回复率在3%～5%，这个回复率是比较高的。

病毒式营销（Viral Marketing）这个词源自1996年的Mountain Dew公司开创的直销模式。Hotmail就是成功于这个模式，起初这家公司通过邮件发送广告，告知顾客如何申请Hotmail账户，这样口口相传，最终成为互联网邮件领域的巨头。美国环球影城（Universal Studios）通过参观者对景区的免费电子贺卡制作及分享，迅速将公园最佳景点推广出去，最后有上百万张照片在互联网中分享。

互联网时代，通过客户端，我们可以获取大量的用户信息，定向发送即时信息，信息包括酒店介绍、机票、优惠信息，都能很好地建立与客户间的关系，为进一步营销打下基础。

旅游产品要做好互联网营销，首先要深度了解互联网应用的本质。网络的本质在于沟通，通过深度沟通，降低成本，改善服务。传统营销，企业很少和游客沟通，高昂的沟通成本是问题的关键。互联网大幅降低了沟通成本，甚至免费，使得旅游企业与游客、消费者间沟通的桥梁畅通无阻，丰富、多样化、趣味十足的互联网信息，为游客提供了方便快捷的优质服务。

传统媒介是推式媒介，旅游企业将信息推给游客或消费者，信息单向流动：从企业到顾客。而网络是拉式媒介，游客上网搜索，发起连接，相比传统营销，游客具有更多的自主权。

传统媒介多是自读自唱，自娱自乐。在产品的交易过程中，包装设计、定价、产品功能等，多是按照企业的意愿进行，过程的互动性差。互联网的低沟通成本，让过程的互动性增强，信息更趋于对称，游客可以在过程中，嵌入自己的意愿，甚至定制。

传统营销有一对多的特点。比如鞋，选择普通人通用的尺码，样式，一个尺码和样式对一个客户群，主要的原因是可以最大程度降低成本。互联网出现后，通过网络及3D打印技术，可以一个尺码和样式针对一个人，最大程度满足消费者的个性需求。

在旅游营销中，尽管互联网比传统营销更具优势，但也不能把所有营销都集中在互联网上，而应是二者的有效结合。互联网作为主要线上沟通工具，但具体业务在线下办理；互联网促成游客的购买决策，但具体业务在线下办理，因为很多消费者还没有完全适应网络全程业务。通过传统媒体引流网络媒介，因为网页的顾客访问量的提高，多是从线下开始的。（作者系留美归来的酒店餐饮数控管理专家李颖）

文/李颖

网络营销不能等同于网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。

(1)网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道及改善顾客服务等。

(2)网站的推广手段通常不仅仅靠在线的营销手段，往往还要采取许多传统的方式，如在传统媒体上作广告、召开新闻发布会及印发宣传册等。

(3)网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。

(4)从网络营销的内容看，网上销售也只是其中的一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件，网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的网站推广手段，实现产品宣传的目的。