自媒体又称公民媒体，美国新闻学会媒体中心于2003年7月出版了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”简言之，即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体，如博客、微
从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。 和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。所有的公
公关沟通与职业相关，形式多样。公关沟通是主体与公众之间的沟通，一般与职业有关，沟通形式包含组织沟通、媒体沟通、人际沟通等多种形式。在企业组织运营的过程中充分利用好沟通是实现企业长远发展的加速器。 公共关系相对于组织运营而言是一个群体关系，是组织利益点的集合。 公关沟通的方法 1、未雨绸缪 环境变得日益复杂，只有未雨绸缪才能有条不紊、自信沉着地应对无处不在、随时出现的危机。笔者曾经服务的多家企业就是
对于一次大中型甚或小型活动，后台工作人员及活动组织人员的工作一般都会很紧张、很辛苦吧。如果你觉得以下这些东西对于你以后搞活动有借鉴作用，可在活动筹备期间，开会向有关人员明确这些事项，作好分工，制定详细的后台工作剧本或操作流程，如在物品使用剧本中详细规定“每一环节的用具分类编号摆放”、“先整装再拿道具”、“更衣时不能熨的上衣放到袋子”、“可以烫的裙子放到洗衣篮”以及“一星期洗一次的裤子放进衣橱”这些
公关公司是合作伙伴，选择好的公关公司会成为企业产品和品牌推广的得力助手。而如何选择好的公关公司，却是一个很大的难题。 在双方寻找合作伙伴的过程中，稀释的诚意会直接影响到对彼此的重视。同时要求十几家公司参与竞争的公司往往无法及时得到真正深入认真的策划方案。 作为公关公司，我们经常接到一些企业寻找公关代理的电话，而我每次都要求我的客户总监问同样一个问题："一共有几家公司参与竞争？"如果得到的答案是4个
人难免会有失手的时候，但是一次的失误会成为事业上的危机还是转机，态度决定了一切。你需要的是承认的勇气以及逆转劣势的自信与行动力。 一次无心的过错，就有可能为你的生涯带来重大的危机。其实每个人在工作上都难免发生疏失，关键是如何弥补过错，化危机为转机。 1.诚实面对、立即处理。犯错时，最重要的就是坦白承认。你必须在第一时间让主管或工作伙伴知道，尽速讨论出解决的方法。要试图掩饰，结果让一次可弥补的疏失成
企业形象在危机中会受到不同程度的损害，因此危机结束后企业应着手进行形象修复工作，医治受损的企业形象。根据多年的危机管理咨询经验，总结出企业应开展以下五项工作。 1.为了转变利益相关者在危机阶段对企业的负面印象，企业通常要进行形象建设工作，比如说推出新产品或者新服务，公布新的市场计划，引进代表新形象的高层人物，目的只有一个，那就是增强利益相关者对企业的信心，但强调一点，新形象一定要与原有的形象一致，
鉴于公共关系服务是一种依托传播管理技术来实现组织信息传播、关系协调和形象管理的专业服务，它能够对公众认知、价值判断以及组织声誉产生重要影响，作为这一专业服务的提供商--公共关系公司及其从业人员应该追求崇高的职业道德并遵守行业规范。 为此，中国国际公共关系协会公关公司工作委员会于2006年9月3日审议通过了《公关服务行业自律公约》，要求所有成员单位及其从业人员严格遵守所规定的有关原则性条款并采取一致
用八个关键词来评估公关效果还是有点草率，因为，所定之目标不一样，企业的性质不一样，乃至市场环境不一样，评估之方法都要有所不同——通常是这样的一种情况，因为客户不知道花了钱会有什么样的效果，所以需要一个评估报告来解释清楚。 正因为此，本文的公关效果评估主要是针对企业所关心问题的出发，进行一种效果的评估，至少本人认为以下几个内容都是企业比较关注的，而且也是非常实用的评估方法。 覆盖率（Gross Im
1.售前服务 所谓售前服务指企业在销售前对消费者的消费进行教育和引导。换言之，企业为了实现经营目标，根据市场调查的结果和用户的要求，对本企业的产品进行宣传，甚至通过举办用户培训班、咨询服务等方式，使用户掌握该产品的特点，使用方法等，诱发用户的购买欲望。 2.售中服务 售中服务主要指企业在销售产品过程中的服务。如销售过程中各个环节密切配合，制定始终如一的服务措施，端正、热情、礼貌的服务态度，出售前先