今天，我主要讲下营销中的“品牌故事”如何才能讲好呢？。如果一家旅行社以他们有着20年的历史来作为信任营销，这样有用吗？通常用户是不怎么关心这家旅行社成立多少年的，同样的也不可能带来信任，那么怎么办？要解决这个“怎么办”的问题，我们首先要理解 这个问题的本质。品牌价值分为两个部分：信 任价值和情感价值。它们都能影响消费者决策，但是作用方式完全不同。
我举个例子。我们以冰箱为例， 我想买一台冰箱。但是市场上冰箱很多，你会怎么选呢？我想大部分人第一个想到的是海尔冰箱。虽然比那些杂牌子贵500块，但肯定不会买错。这500块，我们称之 为“品牌溢价”。你为什么愿意多付500块？因 为信任。一个没有牌子，和海尔 一样品质，但便宜500块的冰箱，可以在网上 卖。买的人觉得不错啊，就会留下好评，好评 会激励购买，购买再留下好评。但是当好和坏的信息一旦对称了，用户就可以依靠“口碑”来获得 信任，而不再那么依赖品牌了。 这个问题的本质是，“我们已经成立20年了”， 这句话试图建立的，以品牌为容器的“信任价 值”，正在被互联网时代，不断稀释。 那品牌就没价值了吗？当然不是。品牌的信任策，但是作用方式完全不同。
品牌的信任价值虽然不断稀释，但是情感价值，将会日益重要。你为什么买耐克？因为我“Just Do It”， 你为什么买美特斯邦威？因为我“不走寻常 路”。为什么买小米？因为我“为发烧而 生”。讲好一个故事，激发消费者强烈的情感，再把这股情感引向品牌和产品，可能将是 未来所有企业家的必修课。
概念：品牌故事讲好一个故事，尤其是能激发消费者强烈情感的故事，说起来容易，做起来难。到底怎么做 呢？今天，我们来学习讲品牌故事的三个方 法。
1. 讲历史故事。 如果你的品牌有悠久的、独特的历史，那么恭喜你，这是你讲品牌故事最重要的素材来源。在美国有个叫尊本伯特的药剂师，研制一种治头疼、头晕的糖浆时，他的店员不小心把苏打 水当做了白开水，没想到调制出来后味道居然
很不错。尊本伯特基于这种冒泡糖浆，又做了很多试验，终于配制出一种口感很好的饮料，100年畅销不衰。这就是闻名世界的可口 可乐。 这就是历史故事。让你听完之后觉得：能喝到 可口可乐，简直是太幸运了。
2. 讲产品故事。 如果你的产品确实非常独特，可以好好讲讲产品故事。有一款打火机，曾被鱼吞到肚子里，居然还能用；这款打火机，曾在越南战场上，为一位叫 安东尼的战士，挡住子弹救了性命；这款打火 机，火焰曾被当作求救信号，帮人荒野求生； 这款打火机，甚至曾被用来煮熟了一锅粥。这 款几乎无所不能的打火机，就是Zippo。 这就是产品故事。让你听完之后觉得：不带一 个Zippo打火机出门，太不让人放心了。
3. 讲情绪故事。
如果我的公司没悠久历史，产品也没那么出众
呢？那就讲个呼应消费者“情绪”的故事吧。很多人刚过40岁，就开始捧着保温杯担心中年 危机了。可是昔日烟王褚时健，71岁锒铛入 狱，75岁出狱从零开始，包下2400亩的荒地种 橙子，而这些橙子，6年之后才能挂果，那年 他81岁。太励志了。 这就是情绪故事。让你听完之后觉得：我吃的 不是褚橙，我吃的是“人生总有起落，精神终 可传承”。
运用：
所以，作为一个旅行社，你可以讲个“历史故 事”，这20年你帮助多少人实现了“世界这么 大，我想去看看”的梦想； 你也可以讲一个“产品故事”，我们的路线是多 么的特别，为什么别人都是在“旅游”，而我们 是“旅行”； 你还可以讲一个“情绪故事”，我受够了每天来回两点一线，受够了日复一日没有变化，我就想任性地生活在别人的生活里，哪怕一天。