
寂静的夜里,他拖着疲惫的身躯艰难地爬上床,正准备闭上早已不堪重负的双眼,就这样沉沉睡去。然而,一道手机提示音仿佛钟鸣一般将他惊醒,瞄了一下手机屏幕上的内容,他立马直起身,尽管早已疲惫不堪。
因为这是客户的短信。
迅速地回了几条信息后,他马上赶到电脑桌前,噼里啪啦地忙活起来,一直到万籁俱寂的深夜。
得知这件事后,我一直有个困惑。究竟是什么,能让他如此设身处地地为客户着想?究竟是什么,能让他放弃宝贵的休息时光,第一时间响应客户的需求?
后来我问他,为何要回复那条信息,明明可以假装已经睡着,等到第二天起床再处理。他先是陷入了沉思,随即抬起头坚定地回复我:“因为在那个时候,客户需要我。”
短短一句话,却如惊雷般在我的脑海中炸响。
因为客户需要,他就这么做了。就这么简单。这顿时让我想起了抗日战争时期无数为祖国为人民献身的革命烈士。因为国家的需要,因为人民的需要,因为党的需要,他们可以飞蛾扑火般无所畏惧地投入那无情的战火中。
我想,这是信仰的力量。
尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》一书中说过,早期的原始智人,通过信仰而聚集在一起。因为相同的信仰,这些来自五湖四海的原始人类得到了精神的共鸣。这使他们放下戒备、信任彼此,也提升了他们团队协作的能力。因为信仰的存在,早期的原始智人,在残酷的大自然中,紧紧地抱住彼此,直至登上食物链的顶端。

随着时代的进步,信仰逐渐跌落神坛,而精致的利己主义者越来越为人所知。但时至今日,我们必须问一问自己,如果全社会都是利己主义者,而缺少无私奉献的信仰者,那么这个社会会怎样?我想,整个社会将因为每个人的一己私欲而停止资源流动,就像一片旋转的齿轮突然集体停滞,最终导致整体崩塌。
所以,信仰是个体支撑起组织的核心力量。如果没有信仰,再强的组织也有四分五裂的一天。而作为与组织相辅相成的个体,若组织不复存在了,那么个体的价值将由谁来见证?将由谁来肯定?
因此,对于今天的美亚,对于所有为着“3510”目标奋斗的美亚人,比谁都更加需要信仰的力量。
时至今日,我想,“以客户为中心”不能仅仅是一个口号。
它,应该是责任、是荣光、是图腾,是我们所有人都愿意为之奋斗的信仰。
作者:谢鹏达
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