2017上半年的公关好戏大擂台

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相比较去年各企业之间低俗、简陋的公关事件,今年一开年的公关事件就站在了行业道德制高点上,而出现最多的还是手机、互联网、还有……乐视!作为年度大戏的常驻嘉宾,乐视的公关不出一本书让公关圈去学习,就对不起各大媒体口干舌燥的表演了。当然,今天的上榜的嘉宾们还是有很高的学习价值,毕竟公关一下也是很费脑细胞的。

华为“屏幕门”到“闪存门”

今年2月,华为推出新一代高端旗舰手机P10系列。上市以来先是手机“屏幕门”,在撕掉P10系列手机的出厂膜之后,发现屏幕上面少了一层疏油层。这也就意味着,屏幕上面不贴膜,就会沾满手机指纹。随后出现“闪存门”,有网友的描述华为P10系列手机疑似采用MIC颗粒和TLC颗粒混用,造成不同手机闪存速度差异巨大,速度最差的竟然只能达eMMC5.1的标准,与官方宣传的UFS2.1的传输速度相差甚远。

一款手机刚上市就连着两个问题出现,这样的事故自然引发了消费者的关注,加之华为P10系列手机的价格在四千至五千之间,这在国内智能手机市场上并不便宜,且对于消费者来说,花的同样的钱,产品的质量却参差不齐,多少心有不甘。

尽管华为官方微博很快发文正式回应了“闪存门事件”,声明中表示,华为P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存,不同闪存是生产时随机配置的,不影响用户体验。余承东也在论坛下回应核心原因在于供应链“闪存”的严重缺货,因此采用的是多种解决方案供货。甚至发微博表示,“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红,大肆抹黑我们。”OMG!这样客观上推卸责任,真是原本温和的舆论足足舔了一把大火,愈演愈烈。

乐视公关“农夫与蛇”

要说近些年国内公关事件,乐视公关自己就能撑起一场大戏台。这不,从去年乐视公关给媒体群发特斯拉负面稿子到“欺骗”门还未消停,今年一开年,乐视网又上演了出“农夫与蛇”的好戏,只不过这次公关算是彻底完玩了。

事情的起因是易到创始人周航突发声明,称由于乐视众所周知原因,不可避免殃及易到本身,对此乐视挪用了易到的资金13亿。

这一消息在公关圈炸开了锅,让原本在民间流传乐视资金链断裂,一直在拆东墙补西墙的谣言瞬间有了明线。在周航看来,易到所面临的并非简单的债权债务纠纷,而是可能会引发妨碍社会稳定的群体性事件,但在乐视看来这就是一场现实版的“农夫与蛇”。

有媒体人表示,乐视公关这次所干的事,是在所有选择中,做了最烂的一个选择。原来乐视的危机,只是给供应商添堵,给资本界添堵,现在变成了给社会添堵,给人民群众添堵。无论是哪个监管部门,都不会允许群体事件的发生。

那么公关再巧言善变,这两个问题可否正面回答一下呢?一、乐视有没有挪用,易到有没有问题;二、司机提现困难是不是真的。

摩拜ofo贪腐风波

作为当今的明星产业,共享经济产品一直以来就是各大媒体紧盯的对象,这不盯着盯着就出事了,只不过这次似乎能看出谁家公关更胜一筹了。

继ofo前几日匿名举报内部大范围贪腐丑闻之后,共享单车另一巨头摩拜单车随后也传出公司三大核心高管涉嫌贪腐,金额高达数亿元。于是各家使出看家本领不仅来了一场自杀式公关互黑。

先来看ofo,在脉脉上曝出内部贪腐后,ofo资深副总裁南楠很快就实名回应其称:“如果你真是一名有正义感的ofo员工,希望联系我,公司会认真处理你反馈的问题。”这个留言很有技术,一是回应人是高层,二是直接在帖子下发留言。高层选择在围观群众聚集的地方进行公关,很容易被顶上去,这就很巧妙的利用了环境,并且客观的评论了事实。这为官方随后给出的声明添加了公关筹码。

反观摩拜。几乎是在第二天知乎就出现了摩拜有高管巨额贪腐的说法。一开始摩拜公关团队先是删知乎上的爆料帖,然后不管在公告声明中,还是其他渠道,都公开表示贪腐是谣言,我们是冤枉的,怪就怪对手想把水搞混,拉摩拜一起下水。话说你们用苍白的言语和行为进行强堵,并试图转移焦点,公关真的有认真在做吗?

黄小厨公关事件

事情大概就是从黄磊的品牌黄小厨的公关团队H团队所筛选的创意供应商之一AA公司,因为没有中标却发现创意被H团队“剽窃”,用公号发表了一篇声称“不要钱”实则公开“讨钱”开始,尽管黄磊的回应很诚恳很专业也很个人,但黄小厨团队略显稚嫩的声明不完全令人满意但是也只能做到这样。

只是这一事件所引发的甲方借鉴与使用乙方创意的敏感话题,将广告公司与广告主之间的“灰暗”地带公之于众。这就引发了舆论的争论,一个是觉得这是个炒作,行业都心知肚明的事情怎么会不明白了。另一个是坚决维护创意版权的人,他们认为正是这样的一个不透明的行业潜规则埋没了众多优秀的广告人,这个行业早该整顿了。

针对黄小厨的公关事件,无论是被人利用还是伸张正义,都从一个方面说明了这一现象的高墙很难跨越,AA公司堵一把行业还有道德存在,黄小厨也顺手推舟给予了赔偿,看似杯水车薪的事情,但愿在未来能成为一个有用的警示作用。

美团HR“泛黄区”

5月18日,网络上泄露了一条美团HR的内部招聘信息,其中不要简历丑的、不要研究生博士生、不要开大众的、不要信中医的、不要黄泛区以及东北人等5个“pass”的提出,轰然引爆网络舆论,短短2天内,就出现16500个帖子传播,包括新浪、腾讯、网易、凤凰等诸多主流媒体。

一时间将所有人的目光聚集到的美团身上,介于压力,美团紧急发表避责声明,并约谈HR,最后辞退该HR。至此HR写了一封非常中立的公开信,表明了自己在工作中的对于该5项pass的理解,并一直为前公司开脱,承认只是个人行为,与公司无关。但这似乎依然让美团陷在舆论风暴中,甚至被扒出了过去曾“不喜欢写博客”、“讨厌登山人”“歧视女性”“辞退孕妇”“黑化社会特点”等陈年旧事。很多年以后美团的联合创始人王慧文在某个互联网沙龙上才解释了当年这么做的原因;“只有这样写才能够引发大范围的讨论,我的招聘启事才会在微博上被大量转发,我其实对于登山和写博客的人没有任何偏见,我只是在招聘启事上,故意留下一个值得讨论的点,能够助我传播而已。”

是不是觉得和今天这事有些相似呢?

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